Digitale transformatie met de mens centraal.

Ho Chi Minh-stad heeft veel aspecten van het digitale transformatieprogramma geïmplementeerd, zoals het vaststellen van een reeks indicatoren om de digitale transformatie te evalueren, een strategie voor gegevensbeheer en het implementeren van pilotmodellen voor het project om toepassingen voor bevolkingsgegevens te ontplooien.
Elektronische authenticatie… Digitale transformatieactiviteiten gericht op de mens hebben al veel opmerkelijke resultaten opgeleverd.

Mensen maken kennis met de digitale kaart van Ho Chi Minh-stad, een product van de digitale transformatie van de stad.

Bouw de beste infrastructuur.

Ambtenaren en burgers die de kantoren van districtscomités en zelfs het Volkscomité van Ho Chi Minh-stad bezoeken, kunnen eenvoudig hun smartphone tonen, samen met een afbeelding of e-mail met een uitnodiging, om hun identiteit te verifiëren. Dit vervangt de voorheen gebruikte uitnodigingen en persoonlijke documenten. Dit is slechts een klein voorbeeld van de resultaten van de digitale transformatie – de opbouw van een digitale overheid – die de stad heeft doorgevoerd en die gemak en tijdsbesparing oplevert.

Met de ontwikkeling van de digitale overheid hebben alle overheidsinstanties van de stad nu officieel e-mail, online videoconferenties, elektronische document- en bestandsbeheersystemen, systemen voor het versturen van uitnodigingen voor vergaderingen, werkroosters, enzovoort, geïmplementeerd. De stad heeft ook de modernisering van het documentuitwisselingssysteem voltooid, waardoor een naadloze verbinding en uitwisseling van elektronische documenten tussen meer dan 1500 eenheden mogelijk is en een stadsbreed digitaal documentenarchief is gecreëerd.

De heer Lam Dinh Thang, directeur van de afdeling Informatie en Communicatie van Ho Chi Minh-stad, zei dat de stad de bedrijfsprocessen voor de afhandeling van administratieve procedures in de digitale omgeving heeft geherstructureerd, waardoor 740 openbare diensten online beschikbaar zijn; de Institutionele Implementatiekaart is gelanceerd op https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn om transparantie-indicatoren en de voortgang van de dienstverlening aan burgers openbaar weer te geven; de hotline 1022 verbindt 700 eenheden - contactpunten verantwoordelijk voor 18 vakgebieden; en er is een virtuele assistent met kunstmatige intelligentie (AI) ingezet om de documentverwerking te ondersteunen en burgers te helpen bij het afhandelen van administratieve procedures in de stad.

Om deze resultaten te bereiken, werd, naast de vlotte implementatie van het beleid voor digitale transformatie, vroegtijdig begonnen met de ontwikkeling van de infrastructuur. De stad moderniseerde haar datacenter en cloudcomputinginfrastructuur, waarbij de capaciteit en resources behouden bleven met meer dan 1.000 servers voor het e-overheidsinformatiesysteem van de stad. Er werd een speciaal netwerksysteem gebouwd dat verbindingen legt en de interoperabiliteit uitbreidt van stadsniveau naar gemeente- en wijkniveau en aangesloten eenheden met meer dan 800 aansluitpunten. De stad populariseerde ook digitale handtekeningen en verstrekte deze aan bijna 470.000 burgers, 11.777 digitale handtekeningen aan ambtenaren en overheidsinstanties en 1.950 digitale handtekeningen aan overheidsdiensten die gebruikmaken van online publieke diensten. Dit alles droeg bij aan de soepele en veilige uitvoering van de activiteiten voor digitale transformatie.

Volgens gegevens van het Ministerie van Informatie en Communicatie werd de bijdrage van de digitale economie aan het bruto regionaal product (GRDP) van Ho Chi Minh-stad in 2023 geschat op 18,66%. De stad implementeert continu activiteiten om de digitale transformatie en contactloze betalingen in onderwijs- en zorginstellingen te bevorderen. Om ervoor te zorgen dat de digitale transformatie nauw verbonden is met de bevordering van de digitale economie, richt Ho Chi Minh-stad zich op het ondersteunen en stimuleren van de ontwikkeling van bedrijven in de digitale technologiesector. Hiermee wordt een impuls gecreëerd om bedrijven in diverse economische sectoren aan te moedigen de digitale transformatie door te voeren en nieuwe productie- en bedrijfsmodellen te ontwikkelen op basis van digitale technologieplatformen.

De digitale overheid verbinden met digitale burgers.

In 2024 heeft Ho Chi Minh-stad zich onder andere gericht op digitale transformatie voor effectief stadsbestuur op basis van realtime data en prognoses; het bevorderen van economische groei, de overgang naar een digitale en groene economie; het verbeteren van de leef- en werkomgeving; en het vergroten van de burgerparticipatie in het stadsbestuur.

Daarom heeft de stad zich ten doel gesteld dat de gemeentelijke overheid tegen 2025 al haar activiteiten naar digitale platforms zal hebben overgezet; dat 100% van de in aanmerking komende publieke diensten online beschikbaar zal zijn; dat burgers en bedrijven online transacties zullen uitvoeren en informatie slechts één keer hoeven te verstrekken; en dat 100% van de stadsbewoners een smartphone zal hebben…

Volgens het Departement voor Informatie en Communicatie van Ho Chi Minh-stad zal de stad, om de bovengenoemde doelstellingen effectief te bereiken, beleid blijven voeren ter ondersteuning en ontwikkeling van de infrastructuur voor datacenters en cloudcomputing; de infrastructuur voor telecommunicatienetwerken, de breedbandinternetdekking in elke wijk en elk dorp zonder blinde vlekken; de uitbreiding en verbetering van het platform voor data-integratie en -deling in de stad; de brede uitrol van 5G-netwerkdekking (nadat het Ministerie van Informatie en Communicatie een vergunning heeft verleend); en de promotie van 5G-toepassingen en -diensten.

Diensten op het gebied van het Internet der Dingen (IoT) en AI-toepassingsplatformen die de ontwikkeling van digitale overheid, digitale economie en digitale samenleving ondersteunen, zullen eveneens worden versterkt en uitgebreid.

In 2024 heeft de stad ook de lancering van nieuwe platforms versneld om de kwaliteit van de openbare dienstverlening te verbeteren en data effectief in te zetten bij het bestuur en de uitvoering van stadsplannen. De focus ligt hierbij op kadastrale informatiesystemen en bouwvergunningen, aangezien dit twee gebieden zijn met het grootste aantal complexe dossiers en de grootste impact op de behoeften van de burgers. Tegelijkertijd implementeert de stad een digitaal platform en een elektronisch documentopslagsysteem om de databank van de stad te verrijken en optimaal te benutten.

“In 2024, met de digitale transformatie gericht op het bouwen van een digitale overheid die zich richt op de dienstverlening aan de burgers, zal de stad de digitalisering en herstructurering van bedrijfsprocessen blijven bevorderen. Dit zal leiden tot kortere verwerkingstijden in de digitale omgeving om de kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening in het hele systeem te verbeteren en administratieve procedures te stroomlijnen. Om de burgerparticipatie in de interactie met de digitale overheid te vergroten en een digitale burgerij te creëren, lanceren we dit jaar de mobiele applicatie City Citizen.” "Burgers kunnen effectiever en gemakkelijker met het stadsbestuur communiceren en toegang krijgen tot de diensten," aldus de heer Lam Dinh Thang.

BA TAN

Bron: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-huong-ve-nguoi-dan-post721199.html