Digitale transformatie van de bankensector: mensen en bedrijven profiteren ervan

Digitale transformatie zorgt voor sterke veranderingen in de banksector en wordt de "sleutel" om financiële instellingen te helpen hun activiteiten te moderniseren, hun diensten uit te breiden en de klantervaring te verbeteren. In de provincie Thai Nguyen bevorderen banken de digitale transformatie met tal van technologische oplossingen om het systeem te moderniseren en contactloos betalen te bevorderen.

Medewerkers van Vietcombank Thai Nguyen Branch werken biometrische informatie van klanten bij om de veiligheid te vergroten tijdens het digitale transformatieproces.

Er zijn momenteel 35 kredietinstellingen en vestigingen van kredietinstellingen actief in de provincie. Kredietinstellingen hebben de laatste tijd actief geïnvesteerd in technologische infrastructuur en hebben zich sterk ontwikkeld in digitale banktoepassingen, zoals mobiel bankieren, internetbankieren, eKYC (elektronische klantidentificatie) ... Deze diensten helpen mensen en bedrijven om altijd en overal eenvoudig toegang te krijgen tot rekeningen, deze te openen en transacties te verrichten.

De Military Commercial Joint Stock Bank (MB) is een van de toonaangevende organisaties op het gebied van digitalisering. Het doel is om een ​​'slimme bank' te creëren en een samenleving te creëren waarin niet meer met contant geld betaald hoeft te worden.

Mevrouw Tran Thi Hoai, directeur van MB Services Thai Nguyen Branch, zei: MB heeft drie digitale platforms geïmplementeerd, waaronder: de MBBank- app voor particulieren, BIZ MBBank voor bedrijven en Banking-as-a-Service (BAAS), waarmee MB-diensten worden aangeboden op partnerplatforms. Met name de MBBank-app behoudt zijn toppositie in financiële applicaties in de App Store en behoort al drie jaar op rij tot de meest gedownloade applicaties. Met MBBank kunnen momenteel meer dan 90% van de transacties rechtstreeks via smartphones worden uitgevoerd (van geld overmaken en rekeningen betalen tot online leningen), waardoor MB zijn digitale klantenbestand sterk heeft kunnen uitbreiden en de werkdruk aan de balie heeft kunnen verminderen.

Op dezelfde manier bevordert de Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) de ontwikkeling van digitale platformen die geschikt zijn voor elk klantsegment.

Dhr. Pham Quang Dat, adjunct-directeur van de vestiging Vietcombank Thai Nguyen , lichtte toe: "We hebben VCB Digibank voor particulieren, VCB Digibiz voor zakelijke klanten en het mkb, en VCB Cash-up voor grote ondernemingen. Deze platforms maken transacties gemakkelijk en veilig en ondersteunen bedrijven bij het effectief beheren van hun cashflow. Vietcombank werkt ook samen met vele afdelingen om contactloze betalingen via QR Pay, 24/7 geldtransfers en het koppelen van e-wallets te implementeren, waardoor kleine en middelgrote ondernemingen eenvoudig toegang hebben tot kapitaal en financiële diensten."

Voor banken zoals VietinBank, Agribank, Techcombank, enz. wordt de digitale transformatie ook bevorderd door de implementatie van digitale bankingapplicaties, e-bankingdiensten en de uitbreiding van het ecosysteem voor contactloos betalen. Deze banken richten zich op het digitaliseren van interne processen, het uitbreiden van financiële diensten op digitale platforms, het integreren van factuurbetalingen, geldtransfers, sparen en online leningen, en het vergroten van het gemak voor mensen en bedrijven.

De heer Nguyen Van Cuong, directeur van Cuong Dai Company Limited (Pho Yen City), deelde het volgende: Dankzij digitale bankdiensten kan ik altijd en overal financiële transacties uitvoeren zonder naar de balie te hoeven. Dit bespaart mijn bedrijf tijd en verbetert de efficiëntie van het cashflowbeheer.

Mevrouw Tran Thi Lan, woonachtig in de wijk Quang Vinh (stad Thai Nguyen), zei: Vroeger deed ik alleen contante betalingen, maar nu is het handiger en veiliger om bank-apps te gebruiken.

Digitale transformatie levert niet alleen voordelen op voor mensen en bedrijven, maar helpt banken ook bij het optimaliseren van hun bedrijfsvoering, het verlagen van operationele kosten, het verhogen van de efficiëntie van het management en het vergroten van hun marktaandeel.

Met gegevens die via digitale platforms worden verzameld, kunnen banken het gedrag van hun klanten analyseren. Zo kunnen ze producten en diensten personaliseren en de servicekwaliteit verbeteren.

Medewerkers van MBbank Thai Nguyen Branch begeleiden klanten bij het gebruik van financiële diensten op digitale platforms.

Volgens de beoordeling van de Staatsbank van Regio 5 heeft de digitale transformatie duidelijke resultaten opgeleverd voor het staatsmanagement. Concreet betekent dit dat het toezicht op en de beheersing van de activiteiten van kredietinstellingen in de regio steeds strenger, nauwkeuriger en tijdiger worden dankzij het digitale datasysteem.

Staatsbank Regio 5 is bovendien een pionier in het toepassen van informatietechnologie op het gebied van beheer, exploitatie en toezicht op de geld- en kredietmarkten in de regio.

Hoewel digitale transformatie een onvermijdelijke trend is, kent dit proces volgens experts nog steeds veel moeilijkheden en uitdagingen. Vertegenwoordigers van sommige commerciële banken gaven openlijk toe: een niet-gesynchroniseerde technologische infrastructuur, hoge investeringskosten en vooral het gebrek aan technologisch personeel vormen grote belemmeringen.

Bovendien is het veranderen van de gewoonten van mensen, vooral in afgelegen gebieden, ook erg moeilijk. De realiteit laat zien dat veel oudere klanten of mensen in plattelandsgebieden nog steeds aarzelen om online transacties uit te voeren vanwege zorgen over informatielekken. Dit vereist dat banken de communicatie verbeteren, mensen begeleiden bij het gebruik van technologie en fors investeren in informatiebeveiliging...

Banken hebben vastgesteld dat digitale transformatie niet alleen beperkt blijft tot online transacties, maar ook de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI), big data en blockchain vereist voor risicomanagement en personalisatie van diensten. Deze richting helpt banken hun concurrentievermogen te verbeteren en de ontwikkeling van de lokale digitale economie te begeleiden.

Tijdens de recente conferentie over het bevorderen van bankkrediet om bij te dragen aan economische groei, georganiseerd door de Staatsbank van Regio 5, bevestigde directeur Le Quang Huy het volgende: We zullen commerciële banken blijven begeleiden om digitalisering te bevorderen, de veiligheid van systemen te garanderen en geleidelijk een modern digitaal financieel ecosysteem op te bouwen om mensen en bedrijven beter van dienst te zijn.

Bron: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/