Digitale transformatie van onderaf: Cao Bang brengt publieke diensten dichter bij de mensen

Vanuit een bergachtige grensprovincie met beperkte infrastructuur verovert Cao Bang geleidelijk zijn nieuwe positie in het digitale tijdperk. Digitale burgerplatforms, online overheidsdiensten, contactloos betalen, enzovoort, dringen door in het dagelijks leven, veranderen de manier waarop de overheid functioneert en openen nieuwe ontwikkelingsmogelijkheden voor het land aan het hoofd van het vaderland.

Digitale basis vanuit politieke vastberadenheid

Digitale transformatie in Cao Bang begint niet met technologie, maar met een sterke politieke wil en ontwikkelingsambities van het hele systeem. Al in 2022 publiceerde het Provinciaal Partijcomité Resolutie nr. 11-NQ/TU over digitale transformatie voor de periode 2022-2025, met een visie tot 2030, waarin dit werd aangemerkt als een belangrijke en consistente taak in de sociaaleconomische ontwikkeling.

Op die basis zijn een aantal specifieke mechanismen, beleidsmaatregelen, plannen en projecten ontstaan: Digital Government Architecture Framework versie 4.0, Plan om de kwaliteit van online overheidsdiensten te verbeteren, Project om digitale vaardigheden voor burgers te populariseren, Digitale datastrategie en ontwikkeling van digitale infrastructuur voor de hele provincie... Al deze mechanismen creëren een uniform en solide "digitaal institutioneel kader" dat de basis vormt voor een synchroon en substantieel transformatieproces.

Ook in de digitale infrastructuur is fors geïnvesteerd. Tot op heden beschikt Cao Bang over meer dan 1200 zendstations, heeft 100% van de gemeenten een vaste breedbandinternetverbinding en zijn 3G-, 4G- en 5G-golven beschikbaar in het stadscentrum en dichtbevolkte gebieden. Het speciale datanetwerk van de provincie naar de gemeente is voltooid en het cloudcomputingplatform en de onderling verbonden datadeling zijn stabiel operationeel.

Naast infrastructuur is er ook werk te doen aan propaganda en het vergroten van digitaal bewustzijn. De programma's "leren en digitale transformatie" worden breed verspreid via conferenties, trainingen en wedstrijden. Met name de beweging "Digitale Geletterdheid voor Iedereen" is een model om etnische minderheden en plattelandsbewoners te helpen bij het verkrijgen van basis digitale vaardigheden.

Tot op heden zijn 1.241 digitale transformatieteams in de gemeenschap met meer dan 9.300 leden bruggen geslagen tussen de overheid en de bevolking. Het zijn 'digitale ambassadeurs' die technologie naar de dorpen brengen en mensen helpen met vertrouwen online aanvragen in te dienen, procedures op te zoeken en elektronische betalingen te doen.

De delegatie van het Ministerie van Wetenschap en Technologie bezocht het Public Administration Service Center van Thuc Phan Ward (Cao Bang).

Digitale transformatie in het leven

Cao Bang bevindt zich momenteel in een echte transformatiefase, waarin digitale ontwikkelingen geleidelijk in alle aspecten van het leven aanwezig zijn. Op het gebied van digitale overheid biedt het informatiesysteem voor administratieve procedures van de provincie momenteel 1.672 volledige en gedeeltelijke online overheidsdiensten.

Volgens de statistieken eind augustus 2025: 84,63% van de records werden elektronisch uitgegeven, 82,44% van de records en resultaten werden gedigitaliseerd, 47,18% van de data-informatie werd geëxploiteerd en hergebruikt, 48,3% van de administratieve procedures had online betalingstransacties en 31,19% van de records voerde succesvol online betalingen uit.

Met name het Cao Bang Digital Citizen Platform, gelanceerd in 2024, is meer dan 21.000 keer gedownload en vormt een 'digitale brug' tussen de burger en de overheid. Mensen kunnen er niet alleen procedures raadplegen, maar ook feedback en aanbevelingen sturen en online met elkaar communiceren, waardoor de overheid beter kan luisteren en sneller kan helpen.

In de digitale economie maakt 99,26% van de bedrijven gebruik van elektronische facturen; 80% van de mensen van 15 jaar en ouder heeft een bankrekening; meer dan 45.000 mobiele betaalrekeningen zijn geactiveerd. Het "Cashless Street"-model in de Kim Dong-winkelstraat (wijk Thuc Phan) is een lichtpuntje geworden en bevordert een moderne betaalcultuur.

De gezondheidszorg en het onderwijs lopen voorop bij het betalen zonder contanten: 100% van de openbare ziekenhuizen heeft elektronische incasso ingevoerd, 100% van de scholen betaalt salarissen via banken en bereidt zich voor op de uitbreiding van elektronische collegegeldbetalingen. De sector Binnenlandse Zaken betaalt ook subsidies aan verdienstelijke mensen via rekeningen, wat bijdraagt ​​aan transparantie, gemak en kostenbesparing.

In de digitale samenleving is de beweging van leren, het gebruik van smartphones en het benutten van digitale platforms wijdverspreid. In veel afgelegen gemeenschappen zijn mensen gewend geraakt aan het online opzoeken van procedures, betalen van rekeningen en indienen van documenten dankzij directe begeleiding van digitale transformatieteams in de gemeenschap. Van "bang voor technologie" zijn mensen nu actieve "digitale gebruikers" geworden, een belangrijke stap in de richting van een inclusieve digitale samenleving waarin niemand achterblijft.

Ondanks de vele uitstekende resultaten kent de digitale transformatie in Cao Bang nog steeds veel moeilijkheden. Momenteel telt de provincie nog steeds 138 dorpen zonder mobiel bereik en 29 dorpen zonder elektriciteit; het percentage huishoudens met glasvezelinternet ligt slechts rond de 60%, lager dan het landelijk gemiddelde. In veel afgelegen gemeenten moeten medewerkers van de centrale diensten nog steeds "het werk voor" mensen doen om online sollicitaties in te dienen, wat de kloof in digitale vaardigheden tussen regio's duidelijk weerspiegelt.

Digitale human resources, met name op gemeentelijk niveau, zijn nog steeds gebrekkig en zwak. Een aantal oudere ambtenaren is niet vertrouwd met het gebruik van software en slimme apparaten. Het aantrekken van technologiebedrijven om in de provincie te investeren is nog steeds beperkt, waardoor het voor de regio moeilijk is om toegang te krijgen tot oplossingen die geschikt zijn voor het bergachtige gebied.

De delegatie van het Ministerie van Wetenschap en Technologie voerde een veldonderzoek uit bij het Public Administration Service Center in de provincie Cao Bang.

Doorbraak in de richting van een ‘digitale grensprovincie’

Nu de periode 2025-2030 aanbreekt, beschouwt Cao Bang digitale transformatie als een strategische pijler om ontwikkelingsambities te verwezenlijken.

De provincie blijft taken uitvoeren conform het Actieprogramma van de regering ter uitvoering van Resolutie 57-NQ/TW en Actieprogramma nr. 29-CTr/TU van het Provinciaal Partijcomité inzake wetenschap en technologische ontwikkeling, innovatie en nationale digitale transformatie.

Het hoofddoel van de 'doorbraakfase' (van 1 juli tot en met 31 december 2025) is om synchroon, snel en effectief te verbinden en zo te zorgen dat het model van een tweelagig bestuur effectief functioneert.

Belangrijke taken zijn: het verbeteren van de telecommunicatiedekking in 100% van de dorpen en gehuchten; het opzetten van een gedeeld digitaal leerplatform; het populariseren van digitale vaardigheden voor burgers en ambtenaren; het breed implementeren van de beweging 'Digitaal onderwijs voor iedereen'; het investeren in open data-infrastructuur, informatiebeveiliging en het verbinden met nationale databases; het versterken van de opleiding en omscholing van digitale personeelsbronnen; het aantrekken van technologie-experts, wetenschappers en hooggekwalificeerde personeelsbronnen naar lokale overheden; het promoten van de rol van het Community Digital Transformation Team als een ondersteunende kracht die mensen helpt digitale platformen efficiënt te gebruiken.

Cao Bang wil tegen 2030 de digitale overheid perfectioneren, de digitale economie sterk ontwikkelen en een allesomvattende digitale samenleving creëren waarin mensen centraal staan ​​en bedrijven de drijvende kracht zijn.

Digitale transformatie gaat niet alleen over het toepassen van technologie, maar ook over het veranderen van de mindset van leiders naar mensen. Wanneer elke inwoner van Cao Bang een digitale burger wordt, zal dat de provincie de kracht geven om door te breken en te groeien.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie

Bron: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm