Huishoudelijk personeel inhuren via apps: Huiseigenaren besparen geld en huishoudelijk personeel wordt niet langer als bedienden behandeld.

Door via apps parttime als huishoudster aan de slag te gaan, kunnen veel ongeschoolde vrouwen hun inkomen aanzienlijk verbeteren. Ze verdienen nu ongeveer 15 miljoen VND per maand, en zelfs 35 miljoen VND tijdens vakanties en Tet (Vietnamees Nieuwjaar).

Mevrouw Nguyen Thi Thuy Trang werkt de middagdienst in een appartementencomplex in District 4 (Ho Chi Minh-stad) - Foto: N. Xuan

Net als bij apps voor taxidiensten kunnen gebruikers met een paar tikken op hun telefoon professionele schoonmaak-, was-, kook- en oppasdiensten boeken.

Stad en land afgezocht naar de ideale huishoudster.

Onlangs klaagde Trinh Pham, een influencer met meer dan 1,21 miljoen volgers op YouTube, via sociale media over het feit dat haar huishoudster plotseling ontslag nam na Tet (Vietnamees Nieuwjaar).

De tijdelijke oplossing die Trinh Pham koos en voorstelde, is het inhuren van hulp per uur via apps zoals bTaskee, Guvi, Childcare Pro, Miss Care, enz., omdat hiermee snel professionele schoonmakers, koks of kinderopvangmedewerkers met transparante prijzen te vinden zijn.

In tegenstelling tot Trinh Pham, die het als een tijdelijke oplossing beschouwde, zijn veel gezinnen volledig overgestapt op het inhuren van huishoudelijke hulpen per uur via apps in plaats van vast personeel aan te nemen.

Volgens mevrouw Nguyen Trang (woonachtig in District 4, Ho Chi Minh-stad): "Een huishoudhulp inhuren lijkt eenvoudig, maar mijn familie versleet vroeger 2-3 hulpen per jaar. Sommigen vroegen steeds om vrij, anderen eisten steeds loonsverhoging...", somde mevrouw Trang op. Ze voegde eraan toe dat ze volledig is overgestapt op het inhuren van hulpen per uur via apps.

"Mijn huishoudelijke taken zijn vrij eenvoudig, dus iemand per uur inhuren is voldoende, en het bespaart geld in vergelijking met het inhuren van iemand voor een vaste aanstelling," aldus Trang.

Ondertussen vertelde mevrouw Mai Ngoc Mai (woonachtig in Hoc Mon) dat ze voor het eerst via een online groep een parttime huishoudster had ingehuurd voor 80.000 VND per uur. Het resultaat was dat het werk niet alleen traag, maar ook slordig was.

Volgens mevrouw Mai verschillen de prijzen op apps voor het inhuren van huishoudelijk personeel niet veel van elkaar, en kun je iemand kiezen op basis van de beoordelingen op de app. "Degenen met lage beoordelingen krijgen minder opdrachten, dus zijn ze voorzichtiger. Vooral omdat veel apps professionele training aanbieden, is er minder behoefte aan instructie," legde ze uit.

De huishoudster klaagde over het verouderde model.

Niet langer als een "bediende" te worden behandeld, maar juist respect te willen als assistent, tijd te hebben voor het gezin en een beter inkomen te verdienen – dat zijn de redenen waarom veel huishoudelijk personeel overstapt op fulltime freelance werk via apps in plaats van bij een gezin te blijven.

Mevrouw Nguyen Thi Ngoc Anh Thu (50 jaar, uit de provincie Kien Giang), die voor bTaskee werkt, zegt dat ze dankzij de app meer flexibiliteit in haar tijd heeft en 's avonds voor haar gezin kan zorgen. Als ze het druk heeft, kan ze de app gewoon uitzetten zonder eraan vast te zitten.

Maar belangrijker nog, volgens mevrouw Thu, is het gevoel van respect. Voorheen moesten huishoudsters die bij hun werkgever inwoonden allerlei klusjes doen, groot en klein, en moesten ze "de stemming van hun werkgever in de gaten houden" om rond te komen. Nu neemt ze alleen nog specifieke taken aan en wordt ze per dienst betaald. "Als er werk is waarvoor overuren nodig zijn, krijg ik een melding via de app en moet de klant ermee instemmen om extra te betalen", aldus mevrouw Thu.

Aanvankelijk verdiende mevrouw Thu slechts ongeveer 5,5 miljoen VND per maand, omdat ze een nieuw account had en nog niet veel opdrachten kreeg. Dankzij haar ijverige inzet bij bestellingen van ver en de vele complimenten van klanten, werd ze gepromoveerd van "junior bee" naar "queen bee" - de hoogste rang op de app. Daardoor verdient mevrouw Thu, zelfs op 50-jarige leeftijd, een stabiel inkomen van 22-24 miljoen VND per maand, exclusief fooien van klanten.

Mevrouw Nguyen Thi Thuy Trang (43 jaar, woonachtig in het district Binh Thanh) kiest er ook voor om 8-9 uur per dag te werken, wat neerkomt op 3 diensten, en verdient ongeveer 15 miljoen VND per maand na aftrek van 20% commissiekosten voor de applicatie.

Ze vertelde over een incident waarbij een klant in District 2 (voorheen) erg onder de indruk was en haar een fulltime baan aanbood met een salaris van 10 miljoen VND per maand, inclusief kost en inwoning, maar ze weigerde meteen. "Ik verdien meer via de app. Belangrijker nog, ik hoef niet bij de eigenaar in te wonen, van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat te werken, of me zorgen te maken over iemands humeur om de kost te verdienen," verklaarde mevrouw Trang vol zelfvertrouwen.

Volgens een vertegenwoordiger van bTaskee (een van de populaire apps die momenteel beschikbaar zijn) is de vraag naar schoonmaakdiensten per uur sinds de COVID-19-pandemie sterk toegenomen, vooral tijdens Tet (Vietnamees Nieuwjaar), soms wel met 40%.

"Klanten willen een snelle, transparante service en een kwalitatieve ervaring. Ze waarderen het gemak om te kunnen boeken wanneer ze maar willen," aldus een vertegenwoordiger van bTaskee.

De markt voor apps die hulp bieden bij het vinden van werk wordt steeds competitiever.

De markt voor schoonmaakdiensten per uur is levendiger dan ooit, met de deelname van vele grote spelers uit de technologiesector.

Onlangs lanceerde de ride-hailing app Be de dienst "be Housekeeping", gericht op huishoudelijke schoonmaak, met plannen om uit te breiden naar complete schoonmaak en grondige opruiming. Be biedt prijzen die 10.000-20.000 VND lager liggen dan die van bTaskee, hanteert geen prijsverhogingen in het weekend en geeft 22-30% korting aan werknemers.

bTaskee benut zijn concurrentievoordeel met een netwerk dat 20 provincies en steden omvat en is toegewijd aan het leveren van snelle service. Een vertegenwoordiger van bTaskee verklaarde dat het bedrijf een beroepsopleidingscentrum voor huishoudelijke hulpen heeft opgericht, met als doel de sector te professionaliseren met gespecialiseerde diensten zoals schoonmaken, koken en kinderopvang.

Daarnaast implementeert de app ook verzekerings- en arbeidsvoorwaarden om werknemers aan te trekken. bTaskee zegt dat het van plan is uit te breiden naar Zuidoost-Aziatische markten, met name landen als Thailand, Indonesië en Maleisië.

Concurrerende markt, met promoties.

Volgens een vertegenwoordiger van de bTaskee-app behoren niet alleen welgestelde gezinnen in grote steden tot de vaste klantenkring, maar ook jonge klanten, met name jonge gezinnen van rond de 30 die druk bezig zijn met hun carrière.

Naast Be en bTaskee is de markt voor apps voor huishoudelijk personeel ook levendig, met de deelname van vele andere applicaties zoals JupViec.vn, GiupViecTot, Okiaf, enz., met prijzen variërend van 75.000 tot 85.000 VND per uur, verlaagd tot 69.000 tot 80.000 VND per uur voor klanten die voor een terugkerende periode van 1 tot 3 maanden boeken.

Pas op voor nieuwe gemakken en oude problemen.

Hoewel apps gemak bieden, brengt deze methode ook risico's met zich mee. Veel consumenten hebben hun bezorgdheid geuit over het verlies van waardevolle spullen bij het inhuren van huishoudelijke hulp via apps.

Veel mensen beweren dat het lastiger is om huishoudelijk personeel te controleren, omdat ze per klus worden ingehuurd zonder een langdurig contract. Sommigen hebben gemeld dat zelfs na het melden van verloren spullen via de app, de afhandeling onbevredigend was.

Daarnaast gaven veel gebruikers aan dat huishoudelijke hulpen niet altijd even toegewijd zijn aan hun werk en dat ze constant toezicht nodig hebben.

"Sommige mensen leveren slordig werk af en vragen direct om betaling zodra het werk klaar is. Als ze dan een lage beoordeling krijgen, smeken ze vaak om betaling," aldus een gebruiker.

Veel consumenten hebben elkaar aangeraden om betrouwbare apps te kiezen en niet onvoorzichtig te zijn om problemen en verliezen te voorkomen.

Bron: https://tuoitre.vn/dat-giup-viec-nha-qua-app-chu-nha-bot-chi-phi-nguoi-lam-het-thoi-o-do-20250303084632715.htm