Het bevorderen van de toepassing van informatietechnologie bij het oplossen van administratieve procedures.

Het bevorderen van de toepassing van informatietechnologie (IT) bij het oplossen van administratieve procedures verbetert niet alleen de efficiëntie van overheidsinstanties en zorgt voor tevredenheid bij burgers en bedrijven, maar draagt ook bij aan de modernisering van de administratie en de opbouw van een digitale overheid.

Het bevorderen van de toepassing van informatietechnologie bij het oplossen van administratieve procedures. Ambtenaren en overheidsmedewerkers in het servicecentrum in Bim Son ontvangen en begeleiden burgers bij het afhandelen van administratieve procedures.

De gemeente Bim Son heeft, met de focus op de ontwikkeling van technologische infrastructuur ter ondersteuning van de digitale transformatie, geleidelijk geïnvesteerd in de benodigde infrastructuur en apparatuur voor ambtenaren en medewerkers om in een netwerkomgeving te kunnen werken. Alle gespecialiseerde afdelingen van het gemeentebestuur en de gemeentebesturen van de wijken en buurten zijn aangesloten op een breedbandinternetnetwerk. Het gemeentebestuur heeft tevens een LAN-netwerk en een speciaal datatransmissienetwerk aangelegd en geïnstalleerd, die regelmatig worden geüpgraded en onderhouden om een vlotte toegang tot internet en digitale applicaties voor de inwoners van de gemeente te garanderen. Bovendien heeft de gemeente geïnvesteerd in de uitbreiding van het moderne technologienetwerk naar alle dorpen en buurten, ter ondersteuning van het leiderschap, de sturing en het beheer van het partijcomité en de overheid op het gebied van sociaaleconomische ontwikkeling, nationale defensie en veiligheid, rampenbestrijding en -preventie, zoek- en reddingsoperaties, en om te voorzien in de dienstverleningsbehoeften van de inwoners van de gemeente.

Dankzij de versnelde digitale transformatie en de sterke toepassing van informatietechnologie bij het afhandelen van administratieve procedures, met name software zoals document- en dossierbeheer, elektronische one-stop-servicesoftware, officiële e-mail en taakvolgsoftware voor de gemeente, is de implementatie, het opvragen en de monitoring van de voortgang van administratieve procedures aanzienlijk verbeterd. Hierdoor worden alle documenten en dossiers van het gemeentebestuur en de gemeenten/wijken digitaal uitgewisseld, aangemaakt, verwerkt, digitaal ondertekend en opgeslagen (met uitzondering van documenten die staatsgeheimen bevatten, zoals wettelijk is vastgelegd). Alle administratieve dossiers worden ontvangen en verwerkt via de elektronische one-stop-servicesoftware. Alle ambtenaren en medewerkers van het gemeentebestuur en de gemeenten/wijken beschikken over een digitaal certificaat voor hun persoon of organisatie. Alle aangesloten overheidsdiensten verwerken en ondertekenen documenten digitaal met behulp van de TDoffice-software; alle 7 gemeenten en wijken beschikken over online vergadersystemen. Alle afdelingen hebben documenten en werkdossiers elektronisch uitgewisseld, aangemaakt, verwerkt en ondertekend. In het centrale servicecentrum worden alle informatie en werkdossiers van burgers elektronisch ontvangen en opgeslagen en via het beheersoftwaresysteem verwerkt. Dit draagt bij aan de verbetering van de efficiëntie van administratieve procedures en verhoogt de tevredenheid van de burgers.

Ba Thuoc is een bergachtig district waar 83,2% van de bevolking tot etnische minderheden behoort. Het district kampt daardoor met veel economische problemen; de meeste mensen beschikken nog steeds niet over de vaardigheden om toegang te krijgen tot internet en moderne apparaten zoals smartphones en computers te gebruiken. Daarom heeft het district Ba Thuoc, naast het verspreiden van informatie en begeleiding via lokale radio-uitzendingen, mobiele outreach en instructiemateriaal over het gebruik van online overheidsdiensten, ambtenaren aangesteld om mensen direct te begeleiden bij het aanmaken van accounts en het online indienen van aanvragen.

Mevrouw Le Thi Dung, adjunct-hoofd van het bureau van het Volkscomité van het district Ba Thuoc, zei: "Het district heeft gespecialiseerd personeel aangesteld om mensen te begeleiden bij het uitvoeren van administratieve procedures, hen te instrueren over het indienen van aanvragen en het aanmaken van online accounts voor openbare diensten. Tijdens de implementatie zullen eventuele problemen die zich voordoen, in overleg met gespecialiseerde afdelingen en instanties worden opgelost, met als doel het de burgers zo gemakkelijk mogelijk te maken en hen maximale ondersteuning te bieden."

Momenteel onderhoudt het Volkscomité van het district Ba Thuoc effectief gedeelde softwaretoepassingen zoals: software voor document- en werkbestandsbeheer, software voor taakregistratie, officiële e-mail; software voor elektronische dienstverlening; 99% van de documenten wordt online verwerkt en alle uitwisselingen tussen het districtsvolkscomité en de volkscomités van gemeenten en steden worden digitaal ondertekend; administratieve procedures binnen de jurisdictie van het district worden volledig bijgewerkt en aangevuld, en alle activiteiten, richtlijnen en operationele documenten van het Volkscomité en de voorzitter van het Volkscomité worden volledig gepubliceerd op de elektronische informatiewebsite van het district; de focus ligt op het bouwen van geïntegreerde, onderling verbonden en gedeelde dataplatformen, het geleidelijk opbouwen van een digitale overheidsinfrastructuur en het voltooien van de bouw van het provinciale documentuitwisselingssysteem...

Om IT-toepassingen effectief in te zetten in de werkuitvoering, werkt het district Ba Thuoc regelmatig samen met het Centrum voor Informatie- en Communicatietechnologie, het Ministerie van Informatie en Communicatie en telecommunicatiebedrijven in de regio. Er worden trainingen georganiseerd om de vaardigheden en kennis van IT-toepassingen en het efficiënt gebruik van officiële software voor medewerkers en ambtenaren te verbeteren. Het district investeert tevens in de professionele ontwikkeling van ambtenaren en overheidsmedewerkers die werkzaam zijn bij de afdelingen voor ontvangst en resultaatlevering op districts- en gemeentelijk niveau.

De krachtige toepassing van informatietechnologie (IT) heeft een doorbraak mogelijk gemaakt in de modernisering van het administratieve systeem, de verbetering van de technologische infrastructuur voor de afhandeling van administratieve procedures voor burgers en bedrijven, en de toepassing van IT voor het monitoren van de afhandeling van administratieve procedures voor organisaties en burgers op de locaties waar aanvragen worden ontvangen en resultaten worden geleverd. Tegelijkertijd streven lokale overheden in de hele provincie ernaar om de toepassing van IT in de werking van overheidsinstanties te bevorderen, de ontwikkeling van e-government te voltooien en over te stappen op een digitale overheid. Naast de modernisering van de IT-infrastructuur zijn digitale menselijke hulpbronnen ook van cruciaal belang. Lokale overheden moeten daarom trainingen, opleidingen en bewustwordingscampagnes versterken, zodat mensen zich bewust zijn van de mogelijkheden en actief deelnemen.

Reactie (0)