Om klanten langer te behouden...

Da Nang heeft momenteel het grootste aantal luxe accommodaties van het land, maar het moet blijven upgraden en de ervaringen diversifiëren om gasten langer te behouden. Foto: QUOC TUAN

Minder beweging

Naar verwachting zal het toerisme in Da Nang in 2025 zo'n 17,3 miljoen overnachtende bezoekers ontvangen, waaronder zo'n 7,6 miljoen internationale bezoekers. Dit is een vrij groot aantal (geschatte groei van ongeveer 37% per jaar in de periode 2020-2025), wat de aantrekkelijkheid van Da Nang als bestemming bewijst. Wat betreft het vasthouden van bezoekers is er echter weinig vooruitgang geboekt.

Uit gegevens van het Centraal Bureau voor de Statistiek blijkt dat het gemiddelde aantal overnachtingen voor bezoekers in de eerste 10 maanden van 2025 1,87 dagen per bezoeker bedraagt. Hiervan bedraagt het aantal internationale bezoekers 2 dagen per bezoeker en het aantal binnenlandse bezoekers 1,75 dagen per bezoeker. Vergeleken met dezelfde periode vorig jaar zijn deze aantallen nagenoeg gelijk gebleven, zonder verandering. Zelfs ten opzichte van 2015 zijn deze indicatoren licht gedaald, mede door de consolidatie van bestuurlijke eenheden.

Vergeleken met een aantal plaatsen met een sterk ontwikkeld toerisme, vergelijkbaar met eilandtoerisme, zoals Quang Ninh of Khanh Hoa , is te zien dat het gemiddelde aantal dagen dat toeristen in Da Nang verblijven nog steeds vrij bescheiden is.

Volgens reisbureaus duurt een populaire rondreis voor internationale bezoekers naar de Centrale regio meestal zo'n 5-7 dagen. Hoewel deze regio veel andere unieke bestemmingen heeft, is het voor bezoekers beter om hun verblijf te spreiden voor een meer diverse ervaring.

Tijdens het onlangs gehouden Da Nang International Tourism Festival 2025 zei de heer Nguyen Trung Khanh, directeur van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme (Ministerie van Cultuur, Sport en Toerisme), dat de infrastructuur en technische faciliteiten van Da Nang de afgelopen tijd voortdurend zijn verbeterd. De stad heeft ook fors geïnvesteerd in iconische en ervaringsgerichte toeristische producten, maar over het algemeen zijn de behaalde resultaten nog steeds bescheiden vergeleken met het potentieel en de voordelen van een internationaal toeristisch centrum.

Da Nang beschikt nog steeds niet over producten van internationale klasse die meer klanten uit het hogere segment kunnen aantrekken. Bovendien is het aanpassingsvermogen aan ongebruikelijke schommelingen nog steeds beperkt en is de stad nog steeds duidelijk afhankelijk van een beperkt aantal markten en seizoensgebondenheid.

Het aantal bezoekers aan Da Nang is inmiddels behoorlijk groot. Het is belangrijk om de capaciteit te vergroten om bezoekers langer in de stad te houden. Foto: QUOC TUAN

Verbeter de klantenretentie

In de periode 2026-2030 streeft Da Nang naar een gemiddelde groei in de accommodatie-, reis- en horecasector van 14-15% per jaar. De gemiddelde groei van het totale aantal gasten dat door accommodatiebedrijven wordt bediend, stijgt met ongeveer 10-11% per jaar.

Het is duidelijk dat lokaal toerisme een belangrijke doelstelling heeft om toerisme uit te bouwen tot een economische speerpuntsector. Door bezoekers langer te laten blijven, worden ze ook gestimuleerd om meer uit te geven. Daarom zou er meer aandacht moeten worden besteed aan deze index.

Na de fusie telt Da Nang nu 57 toeristische gebieden en trekpleisters, waarvan er 27 zijn erkend volgens de bepalingen van de Toerismewet. Veel hiervan bevinden zich in de landelijke en bergachtige gebieden van de stad.

Volgens deskundigen is het daarom nodig om naadloze 'boogvormige' routes te creëren die Da Nang of Hoi An verbinden met toeristische bestemmingen op het platteland in het westen en zuiden van de stad, om zo het aantal dagen dat toeristen in de stad verblijven te vergroten.

De realiteit is echter dat, ondanks het feit dat de stad een zeer groot aantal accommodaties bezit (meer dan 2.250 vestigingen), waarbij het aantal luxe accommodaties met 4-5 sterren het hoogst is in het land, de spreiding van accommodaties zich voornamelijk concentreert in het centrum en het noordelijke kustgebied van de stad.

Het huidige "moeilijke probleem" is dat om gasten op een bestemming te houden, het noodzakelijk is om zowel aantrekkelijke producten en diensten als standaardaccommodaties aan te bieden.

Uit plaatselijke praktijken blijkt dat er in het gebied bij het erfgoed van My Son (gemeente Thu Bon) onlangs weliswaar een standaardaccommodatie (resort) is gevestigd, maar dat het aantal gasten dat hier verblijft, vrij laag is vanwege het gebrek aan unieke overnachtingsmogelijkheden en een reeks satellietervaringen die verband houden met het erfgoed.

Integendeel, in de bergachtige regio in het zuidwesten worden weliswaar geleidelijk aantrekkelijke eco-ervaringsproducten ontwikkeld, maar het gebrek aan standaardaccommodaties maakt het voor reisbureaus moeilijk om systematische reizen op te zetten.

De heer Le Quoc Viet, directeur van Santa Sea Villa Hoi An Hotel (district Hoi An Tay), vertelde dat er bijna elk jaar een aantal groepen gasten uit Noord-Europa langdurig in het hotel verblijven. Sommige gasten bleven zelfs veel langer dan gepland vanwege de aantrekkingskracht van het verkennen van het platteland van Quang.

"Op korte termijn hebben we meer oplossingen nodig om bezoekers aan te trekken die een lange wintervakantie willen. Dit is een belangrijke markt die we direct kunnen aanspreken om hun verblijf te verlengen", suggereerde de heer Viet.

Bron: https://baodanang.vn/de-niu-chan-khach-lau-hon-3309656.html