Digitale diensten op elke hoek

Wanneer u digitale diensten via geautoriseerde agenten uitvoert, profiteert u van het servicenetwerk van bedrijven. Hierdoor wordt de belasting van kantoren verminderd.

Niet alleen worden overheidsadministratieve diensten en procedures geïntegreerd in de VNeID-applicatie en digitale burgerapplicaties, gemeenten zijn recentelijk ook begonnen met het inzetten van agenten voor overheidsadministratieve diensten.

Veilig en gemakkelijk

De heer Minh Quan in de regio Cho Lon (HCMC) zei dat toen hij dringend contant geld nodig had, maar niet naar de geldautomaat van de bank kon, hij naar de kopieerwinkel naast zijn huis ging om geld over te maken en op te nemen via zijn rekening. Hij betaalde hiervoor een kleine vergoeding aan de eigenaar van de kopieerwinkel. Volgens de gegevens accepteert deze kopieerwinkel ook contante stortingen op de rekeningen van mensen in nood.

Vergelijkbare grootschalige "nationale" geldautomaten buiten banken zijn sinds 4 december 2024 landelijk ingezet door het Mobile World-technologieretailsysteem, toen 3.000 Mobile World- en Dien May Xanh-winkels "geldautomaten" werden in samenwerking met Vietnam Prosperity Bank (VPBank). Deze dienst is momenteel uitgebreid door Mobile World in samenwerking met vele andere banken, zoals Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank,ACB ... Volgens de heer Doan Van Hieu Em, lid van de raad van bestuur van Mobile World, heeft de winkelketen na meer dan een maand implementatie van dit model bijna 150.000 stortingen, opnames en geldtransfers geregistreerd met een totale waarde van bijna 1.000 miljard VND.

Medewerkers van het centrale postkantoor van Hoan Kiem, nr. 75 Dinh Tien Hoang, Hanoi, begeleiden mensen bij het uitvoeren van openbare administratieve procedures. Foto: VIETNAM POST

Mobile World heeft de eerste maand de servicekosten voor de betaalagent geschrapt. Sinds 16 januari 2025 brengt het systeem servicekosten in rekening voor stortingen, opnames en geldtransfers. Volgens de huidige prijslijst storten en transfereren klanten minimaal VND 50.000 en maximaal VND 20 miljoen per transactie, met een vergoeding van 0,33% van de transactiewaarde. De bijbehorende vergoeding bedraagt ​​minimaal VND 11.000 en maximaal VND 66.000 (inclusief btw). Buiten kantooruren geldt er een toeslag van VND 5.500 per transactie. Klanten hebben het voordeel dat de winkels van Mobile World en Dien May Xanh geopend zijn van 8.00 tot 22.00 uur.

Volgens VPBank kunnen klanten bij gebruik van deze betaaldienst volledig gerust zijn wanneer het systeem is aangesloten op en wordt ondersteund door SmartPay, een leverancier van financiële en betaaloplossingen. Dankzij de PCI DSS Level 1-beveiligingscertificering – de hoogste beveiligingsstandaard die wereldwijd wordt toegepast – zijn klantgegevens altijd maximaal beveiligd tijdens verwerking en opslag.

Doorbraakoplossing

Mensen hoeven nu niet meer rechtstreeks naar overheidsinstanties, maar kunnen overal vandaan administratieve procedures uitvoeren, via applicaties of in winkels van erkende ondernemingen.

Dankzij talrijke updates wordt de mobiele applicatie voor elektronische identificatie VNeID voortdurend aangevuld met administratieve procedures die rechtstreeks via deze applicatie, beheerd door het Ministerie van Openbare Veiligheid, kunnen worden uitgevoerd. Tot nu toe zijn er in Hanoi meer dan 200 online agenten van overheidsdiensten goedgekeurd en in gebruik genomen. Telecommunicatienetwerken zoals MobiFone, VNPT en Viettel hebben 94 online agenten van overheidsdiensten. Daarnaast zijn er 60 postkantoren van Vietnam Post Corporation, 30 postkantoren van Viettel Post Corporation, 35 FPT Shop-winkels en 25 apotheken in Long Chau. Inwoners en bedrijven kunnen in deze winkels terecht voor ongeveer 30 essentiële handelingen. De stad Hanoi streeft ernaar het totale aantal agenten van overheidsdiensten in het gebied in het tweede kwartaal van 2025 te verhogen tot 500.

De geboorte van dit model zal Hanoi helpen de "3 nee"-doelen te bereiken: Geen grenzen - Geen tussenpersonen - Geen fysieke objecten en "2 nee"-doelen: Geen administratieve deuren - Geen gesloten procedures. De inzet van online overheidsagenten maakt deel uit van het beleid om de publieke dienstverlening te socialiseren in de geest van Resolutie nr. 18 van 25 oktober 2017, de 6e Conferentie van het 12e Centraal Comité van de Partij, en draagt ​​bij aan de stroomlijning van het administratieve apparaat en de verbetering van de efficiëntie van de overheidsactiviteiten.

Volgens de heer Cu Ngoc Trang, directeur van het Centrum voor de Dienstverlening aan de Openbare Administratie van de Stad Hanoi, zijn online agenten voor overheidsdiensten een baanbrekende oplossing die van groot belang is voor de sociaaleconomische ontwikkeling van de hoofdstad. Dit is tevens een belangrijke stap in de uitvoering van Resolutie nr. 57 van het Politbureau over beleid en richtlijnen voor de ontwikkeling van de nationale digitale transformatie tot 2030, met een visie tot 2045. Door het online agentmodel voor overheidsdiensten in te voeren bij postkantoren, apotheken, telefoonwinkels, enz., wordt de publieke dienstverlening dichter bij de bevolking gebracht, met name kwetsbare groepen, mensen die niet vertrouwd zijn met het gebruik van digitale technologie en mensen in afgelegen gebieden.

Volgens technologie-experts is het belangrijk om rekening te houden met de mogelijkheid om informatie te beveiligen. Dat geldt met name voor de persoonlijke gegevens van digitale dienstverleners en online overheidsadministratieve diensten.

Gratis ondersteuning voor service-implementatie

Volgens de heer Chu Quang Hao, algemeen directeur van Vietnam Post, kunnen mensen en bedrijven terecht bij postkantoren die online overheidsdiensten verlenen. Daar kunnen ze rekenen op ondersteuning en advies van postmedewerkers over methoden, processen en de vereiste documenten om administratieve procedures online af te handelen. Daarnaast adviseren postmedewerkers organisaties en particulieren ook over het opzoeken van documenten, online betalingen, enz. Mochten mensen hier zelf niet toe in staat zijn of de middelen niet hebben, dan bieden postmedewerkers hen gratis ondersteuning.

Bron: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm