Elektriciteit in Ho Chi Minhstad: openbaar dagelijks elektriciteitsverbruik op de app

Twee maanden na de administratieve reorganisatie heeft Ho Chi Minh City Electricity Corporation gezorgd voor een veilige en stabiele elektriciteitsvoorziening voor een megastad met meer dan 14 miljoen inwoners, die steeds hogere eisen stelt aan de kwaliteit en dienstverlening van elektriciteit. De elektriciteitssector is altijd open en transparant in alle productie-, bedrijfs- en klantenserviceactiviteiten.

Reageer snel als klanten hogere energierekeningen melden

Een van de taken waar de Ho Chi Minh City Electricity Corporation (EVNHCMC) speciale aandacht aan besteedt, is het reageren op de meningen van elektriciteitsklanten. In de twee maanden sinds de komst van meer klanten in Binh Duong en Ba Ria - Vung Tau (oude wijken), heeft de gemeentelijke elektriciteitsdienst een aantal reacties ontvangen van klanten die elektriciteit voor huishoudelijk gebruik gebruiken. Deze reacties weerspiegelen de kwestie van de gestegen elektriciteitsrekeningen.

Daarnaast wordt er weliswaar veel informatie op sociale media geplaatst over stijgende energierekeningen, maar het meeste daarvan wordt geknipt en verwijderd om de informatie te verbergen, of de informatie van de persoon die het bericht plaatst, te verbergen. Ook gebruikt de persoon die het bericht plaatst AI-technologie om een ​​vals verhaal te creëren over stijgende energierekeningen, of onjuiste informatie. Deze informatie wordt echter door veel mensen in groepen en forums gedeeld, waardoor de energiesector niet kan bepalen welke klantgegevens zij moet gebruiken om antwoorden te krijgen.

In augustus identificeerde EVNHCMC 8 gevallen van klanten die elektriciteit voor huishoudelijk gebruik gebruikten en die op sociale media klaagden over hun elektriciteitsrekening. Deze gevallen werden gecontacteerd, gecontroleerd en hun vragen werden beantwoord. Na gedetailleerde antwoorden en een analyse van het dagelijkse elektriciteitsverbruik door het elektriciteitspersoneel, waren de klanten tevreden en hadden ze geen verdere klachten of vragen.

Zo plaatste een klant in het gebied dat bediend wordt door Binh Duong Electricity Company een bericht op sociale media waarin hij zich afvroeg of de elektriciteitsrekeningen voor juli en augustus "identiek" waren. Na contact met de klant analyseerde het personeel van de branche de grafiek van het elektriciteitsverbruik van de klant gedurende twee maanden en ontdekte het volgende: het dagelijkse elektriciteitsverbruik in juli en augustus was anders, maar het totale elektriciteitsverbruik in juli en augustus was hetzelfde, waardoor de elektriciteitsrekening voor de twee maanden hetzelfde was. Dit toeval was toevallig en de klant begreep het nadat hij grondig was uitgelegd.

Het totale elektriciteitsverbruik van klanten is in juli en augustus gelijk, maar het dagelijkse elektriciteitsverbruik is anders.

Of zoals een klant van An Phu Dong Electricity Company ook een vraag stelde aan het Customer Care Center: Waarom is de elektriciteitsrekening in juli meer dan 3,6 miljoen VND, maar in juni slechts 2,8 miljoen VND, terwijl de vraag en de apparatuur die elektriciteit gebruikt niet zijn veranderd? Door contact en onderzoek is bekend dat dit huishouden online zaken doet, regelmatig een groot aantal lampen gebruikt om films te verkopen, 2 airconditioners en een aantal ventilatoren heeft die continu vele uren per dag worden gebruikt. Het huis is uitgerust met veel elektrische apparaten met een hoog stroomverbruik, zoals: waterpomp, televisie, elektrisch fornuis, koelkast... In juli verbruikte de klant 1079 kWh elektriciteit, 229 kWh meer dan in juni (juni verbruikte 850 kWh). Bovendien waren sommige dagen in juli continu warm, waardoor elektrische apparaten, met name koelapparatuur, meer elektriciteit verbruikten. In dit geval legde het elektriciteitspersoneel de redenen voor de stijging van de elektriciteitsrekeningen volledig uit en wees het erop, en adviseerde de klant over het gebruik van de apparaten om elektriciteit te besparen. De klant was tevreden met de uitleg van het personeel van An Phu Dong Electricity Company.

De heer Bui Trung Kien, adjunct-directeur-generaal van EVNHCMC, zei dat de elektriciteitsproductie voor huishoudelijk gebruik in de stad alleen al in augustus 2025 1,69 miljard kWh bedroeg, een daling van 1,15% ten opzichte van juli (1,71 miljard kWh). De toename of afname van het elektriciteitsverbruik door klanten die elektriciteit voor huishoudelijk gebruik gebruiken in die maand is normaal voor het dagelijkse elektriciteitsverbruik, omdat dit ook afhankelijk is van het weer, het aantal gebruikers, het tijdstip van gebruik, de gebruikte apparatuur, het gedrag van gebruikers, enzovoort.

Vertegenwoordigers van de EVNHCMC adviseerden mensen ook voorzichtig te zijn en informatie zorgvuldig te controleren voordat ze deze op sociale media plaatsen of delen. Dit om te voorkomen dat onjuiste informatie wordt geplaatst, wat paniek onder de bevolking veroorzaakt en de lokale veiligheid en orde in gevaar brengt. Bovendien worden persoonlijke gegevens openbaar gemaakt, waardoor criminelen de mogelijkheid krijgen om informatie te verzamelen en frauduleuze handelingen uit te voeren.

Bij vragen over de verhoging van de elektriciteitsproductie of opmerkingen over de elektriciteitsrekening, kunnen klanten rechtstreeks contact opnemen met EVNHCMC via het callcenter op nummer 1900545454, via e-mail: cskh@hcmpc.com.vn , via de fanpagina: Ho Chi Minh City Electricity Corporation of via de EVNHCMC-app om tijdig informatie te ontvangen.

De afdeling Elektriciteit van de stad verbindt zich ertoe alle klantgegevens vertrouwelijk te houden en direct contact op te nemen met klanten om deze te controleren, te verifiëren, te vergelijken en aan hen uit te leggen. Het gehele proces van het controleren en beoordelen van informatie is openbaar, transparant en staat onder direct toezicht van de klant.

Leiders van de EVNHCMC voegden eraan toe dat de Vietnamese elektriciteitssector in het algemeen en Ho Chi Minh City Power Corporation in het bijzonder zich altijd houden aan de regelgeving van de overheid, het Ministerie van Industrie en Handel en de procedures van de Vietnamese Elektriciteitsgroep bij het meten van de elektriciteitsverbruiksindex en de verkoopprijs van elektriciteit. De meters voldoen met name aan de technische vereisten zoals vastgelegd in het Vietnamese meetbeheer (DLVN 237:2011), in overeenstemming met de internationale elektrische technische normen IEC:62052-11 en IEC:62053-21.

Voordat ze bij klanten worden geïnstalleerd, zijn alle meters goedgekeurd door de bevoegde autoriteiten en wordt elke meter geïnspecteerd volgens het inspectieproces van de Algemene Dienst voor Normen, Metrologie en Kwaliteit (ĐLVN 39:2012). De elektriciteitssector gebruikt en installeert alleen meters met bevredigende inspectieresultaten om een ​​nauwkeurige werking te garanderen.

Installeer de EVNHCMC-app om uw dagelijkse elektriciteitsverbruik bij te houden

Naast de implementatie van het systeem voor afstandsmetering heeft EVNHCMC een klantenservice-applicatie (EVNHCMC-app) ontwikkeld voor slimme mobiele apparaten. De EVNHCMC-app biedt openbare en transparante informatie over het elektriciteitsverbruik van klanten en creëert zo voorwaarden voor klanten om hun elektriciteitsverbruik proactief te monitoren en te bewaken, en tegelijkertijd de kwaliteit van de dienstverlening van de elektriciteitssector altijd en overal via de app te bewaken.

Download de EVNHCMC-app om uw dagelijkse elektriciteitsverbruik te controleren.

Met de EVNHCMC-app kunnen alle klanten de grafiek van het elektriciteitsverbruik per dag, maand en jaar bekijken. Zo kunnen ze zien op welke dag het verbruik het hoogst en het laagst is, zodat ze hun elektriciteitsverbruik kunnen aanpassen. In het gedeelte 'Gedetailleerde tabel bekijken' zien klanten duidelijk de meterstanden en het elektriciteitsverbruik per dag.

Via de EVNHCMC-app ontvangen klanten berichten van de elektriciteitssector, zoals: meldingen over de eerste en tweede elektriciteitsrekening; herinneringen aan schulden/stroomonderbrekingen; betalingsbevestigingen; meldingen over stroomuitval en andere informatie. Daarnaast biedt de app ook vele andere nutsvoorzieningen, zoals: waarschuwingen voor gevallen van abnormale stijging/daling in elektriciteitsverbruik, waarschuwingen over bedrijfsparameters voor stroom, spanning, arbeidsfactor... Deze waarschuwingen worden automatisch naar klanten verzonden via de EVNHCMC-app, e-mail... Van daaruit kunnen klanten proactief een flexibeler, efficiënter en zuiniger elektriciteitsverbruiksplan opstellen, wat bijdraagt ​​aan de bescherming van het milieu en de economische kosten voor gezinnen en de maatschappij verlaagt.

Voor klanten die grote hoeveelheden elektriciteit verbruiken via speciale transformatorstations, biedt EVNHCMC dagelijks grafieken van het elektriciteitsverbruik, vermogensgrafieken, stroomgrafieken, vermogensfactorgrafieken, enz. met een frequentie van 30 minuten per keer, zodat klanten het elektriciteitssysteem op afstand en in bijna realtime kunnen monitoren. Het verstrekken van deze informatie is van groot belang om deze gegevens te kunnen benutten in productie- en bedrijfsactiviteiten.

Daarnaast ontvangen elektriciteitsklanten via de EVNHCMC-applicatie snel meldingen over ongebruikelijke gevallen in het elektriciteitsnet. Zo kunnen ze samen met de elektriciteitssector de situatie controleren en snel ingrijpen. Zo worden elektrische incidenten in het systeem tot een minimum beperkt, wordt een stabiele, continue en veilige stroomvoorziening gegarandeerd en wordt de betrouwbaarheid van de stroomvoorziening verbeterd.

"Ho Chi Minh City Electricity Corporation hoopt dat klanten de EVNHCMC-app zullen installeren en gebruiken om proactief het dagelijkse elektriciteitsverbruik van hun gezinnen en bedrijven te monitoren, en zo hun elektriciteitsverbruik snel aan te passen om hoge elektriciteitsrekeningen te beperken en kosten te besparen voor gezinnen en bedrijven", aldus de heer Bui Trung Kien.

Bron: https://hanoimoi.vn/dien-luc-thanh-pho-ho-chi-minh-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-hang-ngay-tren-app-715308.html