Begin september 2025, toen de elektriciteitsrekening van augustus betaald moest worden, lieten veel mensen via de receptie en op sociale netwerken zoals Facebook en Zalo weten dat de elektriciteitsrekening voor augustus 2025 enorm was gestegen, terwijl het werkelijke verbruik hetzelfde was als voorheen en er zelfs minder elektrische apparaten werden gebruikt.
Volgens de heer Nguyen Dinh Thang (Hoang Hoa Tham Street, Buon Ma Thuot Ward) gebruikte zijn gezin in augustus, naast verlichting en koken, in vergelijking met het warme weer van de vorige maand geen airconditioning, maar voornamelijk ventilatoren en zette ze de timer op middernacht. Hij dacht dat de elektriciteitsrekening deze maand lager zou uitvallen. Toen hij echter de elektriciteitsrekening van augustus bekeek, was hij zeer verrast, want de elektriciteitsrekening was met meer dan 1,3 miljoen VND de hoogste ooit. Hij ging online en zag dat veel mensen ook hun zorgen en verbazing uitten over de stijging van de elektriciteitsrekening van hun gezin.
 |
| Medewerkers van het Ea Kar Electricity Management Team controleren de meter van klanten. |
Ook klant Ng.V.Tr. (dorp 2B, gemeente Ea H'leo) gaf aan dat zijn gezin minder elektriciteit verbruikte dan in juli en het voorgaande warme weer, maar de elektriciteitsrekening voor augustus bedroeg meer dan VND 961.000, terwijl dat vorige maand bijna VND 585.000 was. Hij ontdekte dat ook sommige buren en mensen elders in de buurt dezelfde situatie hadden.
Voor de heer Nguyen Van Hoan (blok 8, Tan Lap Ward) bedroeg het elektriciteitsverbruik in augustus 2025 178 kWh, 76 kWh hoger dan de vorige maand. De elektriciteitsrekening steeg van ruim 206.000 VND naar ruim 387.000 VND, wat neerkomt op een stijging van bijna 88%.
Mensen en klanten kunnen hun huidige, eerdere, uurlijkse en dagelijkse elektriciteitsverbruik in de gaten houden door de Customer Care Application van de elektriciteitssector te installeren en te gebruiken. |
Daarnaast uitten sommige klanten ook hun zorgen over het feit dat de energierekening elke maand precies hetzelfde is. Mensen vinden dat de energiesector een online opzoektool moet aanbieden die gemakkelijk te begrijpen en transparant is, zodat mensen hun verbruik kunnen volgen en aanpassen.
Dak Lak Electricity Company meldde dat de hele provincie op 31 augustus 2025 945.182 elektriciteitsklanten telde; van wie 818.241 klanten elektriciteit voor huishoudelijk gebruik gebruikten, goed voor 86,5% van het totale aantal klanten. Het totale elektriciteitsverbruik in augustus 2025 bedroeg 344.180.499 kWh; waarvan het elektriciteitsverbruik voor huishoudelijk gebruik 171.100.471 kWh bedroeg, goed voor 49,7% van het totale elektriciteitsverbruik.
Van 1 tot en met 4 september 2025 ontving en verwerkte het bedrijf 410 verzoeken die hoge elektriciteitsrekeningen weerspiegelden. De eenheid stuurde functionarissen en medewerkers om rechtstreeks met klanten te werken, de operationele status van de meter te controleren, klanten te ondersteunen bij het controleren van de leidingen na de meter, elektrische apparatuur en het oplossen van lekken en kortsluitingen (indien van toepassing). Daarnaast ondersteunde de eenheid klanten bij het installeren van de klantenservice-applicatie en instrueerde hen over het gebruik van de applicatie, zodat klanten proactief hun dagelijkse elektriciteitsverbruik en meterstanden konden monitoren en controleren. Door middel van daadwerkelijke inspecties werd aangetoond dat de meter normaal functioneerde. De hoge elektriciteitsrekening was te wijten aan objectieve redenen, zoals het warme weer in de eerste dagen van augustus 2025, wat leidde tot een verhoogde vraag naar elektriciteit en kortsluitingen in de leidingen na de meter van klanten.
 |
| Elektriciteitsfunctionarissen vervangen elektronische meters voor mensen. |
Momenteel richt het bedrijf zich op het beoordelen van klantaanbevelingen op sociale media. In gevallen waarin berichten specifieke adressen en gegevens van de klager bevatten, neemt het bedrijf rechtstreeks contact met hen op en behandelt het deze snel. Daarnaast ontvangt de unit ook feedback van klanten via diverse online informatiekanalen: de EVNCPC CSKH klantenservice-app, de website cskh.cpc.vn, Facebook, e-mail, Zalo, klantenservice-hotline 19001909, transactieteller van het Electricity Management Team...
Wat betreft het meetinstrument voor elektriciteitsproductie, wordt het gebruikte metersysteem geïnspecteerd in overeenstemming met de bepalingen van circulaire 07/2019/TT-BKHCN van het Ministerie van Wetenschap en Technologie van 26 juli 2019; de meterstanden worden volledig automatisch verzameld, zonder menselijke tussenkomst, waardoor de nauwkeurigheid volgens de regelgeving wordt gewaarborgd. Particulieren en klanten kunnen het huidige, voorgaande, uurlijkse en dagelijkse elektriciteitsverbruik volgen door de klantenservice-applicatie van de elektriciteitssector te installeren en te gebruiken, de website https://cskh.cpc.vn te bezoeken of te bellen naar het klantenservicecentrum van Central Power Corporation: 19001909.
Bron: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/
Reactie (0)