Geen fouten gevonden in de elektriciteitsrekening van augustus

Medewerkers van de Northern Power Corporation controleren de meter ter plaatse. Foto: EVNNPC

Naar aanleiding van klachten van sommige klanten over de hoge elektriciteitsrekeningen in augustus 2025 hebben de energiebedrijven specifieke statistieken opgesteld. Landelijk zijn er in totaal meer dan 3,2 miljoen klanten van de in totaal 31,88 miljoen particuliere klanten wiens elektriciteitsverbruik in augustus met 30% of meer is gestegen ten opzichte van juli (gelijk aan meer dan 10% van het totale aantal klanten).

Volgens gegevens van de klantenservice en feedback op sociale netwerken zijn er tot nu toe meer dan 500 feedbacks van klanten over hoge energierekeningen in augustus ontvangen.

Volgens EVN is de feedbackinformatie met spoed beoordeeld en verduidelijkt om klanten te kunnen antwoorden. Afgelopen augustus, en met name in de eerste helft van de maand, hadden veel gebieden in het noorden te maken met een periode van extreem warm weer, wat leidde tot een zeer sterke stijging van het elektriciteitsverbruik. Zelfs op 4 augustus lag het elektriciteitsverbruik in het noorden op een recordhoogte.

Naast het uitleggen van de factuurinformatie, adviseren energiebedrijven hun klanten ook om applicaties te installeren waarmee ze hun dagelijkse elektriciteitsverbruik kunnen bijhouden.

In de content die op sociale media wordt geplaatst over energierekeningen, zijn er veel berichten of groepen die specifieke klantgegevens niet verifiëren. Sommige van de weergegeven informatie is onjuist of wordt geplaatst met als doel kijkers te trekken of online te verkopen.

Daarnaast melden veel klanten dat ze niet rechtstreeks elektriciteit van EVN afnemen, maar van groothandels- en detailhandelsorganisaties voor elektriciteit. Deze organisaties gebruiken nog steeds mechanische meters, moeten gegevens handmatig invoeren en lopen daardoor nog steeds een groter risico op fouten dan elektronische meters. Volgens voorlopige statistieken zijn er landelijk nog steeds 521 groothandels- en detailhandelsorganisaties voor elektriciteit, waarvan er alleen al in de regio Noord 481 zijn.

De elektriciteitsklanten van EVN zijn voorzien van elektronische meters die de gegevens op afstand uitlezen. Hierdoor wordt het aantal fouten aanzienlijk verminderd, omdat de gegevens automatisch worden bijgewerkt, zonder menselijke tussenkomst.

Na een eerste beoordeling van de relevante informatie over de hoge elektriciteitsrekeningen in augustus, heeft EVN aangegeven geen fouten te hebben ontdekt. De beoordeling en specifieke inspectie van de inhoud van de elektriciteitsrekeningen zal worden voortgezet.

Bron: https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html