Wat Apple nog steeds onderscheidt van zijn concurrenten.

iPhone-gebruikers van Apple blijven het merk trouw op een niveau dat dat van elke andere smartphonefabrikant ver overtreft.

Nieuwe gegevens tonen aan dat 89% van de gebruikers nog steeds een andere iPhone koopt wanneer ze hun huidige toestel upgraden. Foto: Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) heeft onlangs gegevens gepubliceerd waaruit blijkt dat iPhone-gebruikers uitzonderlijk loyaal blijven aan het merk.

Concreet blijkt uit nieuwe gegevens dat 89% van de gebruikers nog steeds een nieuwe iPhone koopt wanneer ze hun huidige toestel upgraden. Dit cijfer, ook wel de loyaliteitsratio genoemd, meet hoe vaak klanten bij hetzelfde merk blijven.

Hoewel 89% van de gebruikers na de upgrade trouw bleef aan Apple, is dit een daling ten opzichte van 94% in 2021.

Ondertussen wint Samsung gestaag marktaandeel, of weet het in ieder geval meer gebruikers te behouden. Volgens het meest recente CIRP-rapport is het klantretentiepercentage van de Zuid-Koreaanse gigant gestegen tot ongeveer 77%.

Apple Insider merkt op dat Samsung enorm heeft geprofiteerd van LG's terugtrekking uit de Amerikaanse smartphonemarkt in 2021, evenals van de afname van het aantal Android-concurrenten. Met minder alternatieven is Samsung de standaardkeuze geworden voor veel gebruikers die bij Android willen blijven, ook al is het niet per se het populairste merk.

Eerder bleek uit een ander CIRP-rapport uit april 2024 dat het marktaandeel van de iPhone van alle geactiveerde smartphones het laagste niveau in zes jaar had bereikt, gemeten als percentage van de nieuwe verkopen in de VS.

Het gevolg hiervan is dat Apple-producten nu nog maar 33% van de nieuwe verkopen vertegenwoordigen, een percentage dat sinds 2018 niet meer is voorgekomen. Ter vergelijking: begin en midden 2023 hadden iPhones nog een marktaandeel van 40% in de Amerikaanse smartphonemarkt. Dit percentage was echter tegen het einde van 2023 gedaald tot 36%.

Bron: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html