Vietnamese bedrijven richten zich sterk op de e-commerce 'race'

In deze context moeten Vietnamese bedrijven online verkoop beschouwen als een strategisch speerpunt om marktaandeel te behouden en uit te breiden, in plaats van slechts een ondersteunend kanaal. De ommezwaai en koerswijziging van bedrijven draagt ook bij aan het bevorderen van marktdiversiteit en biedt consumenten een betere winkelervaring.

Fotobijschrift — Livestream - een effectief marketing- en zakelijk kanaal voor bedrijven.

Bedrijven maken een draai om zich aan te passen

APG Eco Joint Stock Company neemt vanaf 2023 deel aan de binnenlandse "race", wanneer de binnenlandse rijstmarkt in handen is van veel grote spelers. Ze identificeerde stabiele prijzen en kwaliteit als strategische concurrentiefactoren. Het is echter moeilijk voor bedrijven om kosten te verlagen, omdat ze moeten investeren in de uitbreiding van verkooppunten, dealers... Om een koerswijziging door te voeren, besloot de divisie rijst op het e-commerceplatform te zetten. Dit zou de omzet snel verhogen, de merkbekendheid zowel online als offline vergroten en de marketingkosten beheersen om de aftersalesservice voor klanten te verbeteren.

"Wij zijn een van de eerste bedrijven die rijst op e-commerceplatforms plaatsen, wat resulteert in een zeer sterke omzetgroei van 600% in 2024, terwijl deze in de eerste negen maanden van 2025 met 50% steeg ten opzichte van het voorgaande jaar. E-commerce heeft ons geholpen de advertentiekosten te minimaliseren en de bedrijfsefficiëntie te verhogen ten opzichte van de traditionele verkoopmethode", aldus mevrouw Dang Thuy Linh, voorzitter van de raad van bestuur van APG Eco Joint Stock Company.

Op dezelfde manier stimuleert Viet Thang Jean Co., Ltd. de ontwikkeling van online verkopen, naast de uitbreiding van fysieke winkelketens, waardoor de omzet jaarlijks met meer dan 20% stijgt. Het online kanaal alleen al boekt altijd een hoge groei, met een uitgebreide en gediversifieerde klantenkring. Voor snellopende consumptiegoederen helpt het online verkoopkanaal bedrijven ook hun jonge klantenkring uit te breiden: een groep mensen die bereid is geld uit te geven aan merkproducten, geassocieerd met een prettige ervaring.

Toegang tot een groot klantenbestand is het meest voor de hand liggende voordeel van e-commercekanalen. Volgens de heer Tran Lam, oprichter van het merk Julyhouse & Macaland, is de online omzet goed voor 90% van de omzet. Dit zorgt er niet alleen voor dat producten snel feedback van klanten krijgen, maar bedrijven profiteren ook van de evaluatie van marktpotentieel om geschikte producten te ontwikkelen.

Tijdens een recent forum zei de heer Nguyen Minh Duc, adjunct-secretaris-generaal van de Vietnam E-commerce Association (VECOM), dat ongeveer 70% van de consumenten inmiddels bekend is met online winkelen. In de eerste zes maanden van 2025 overschreed de e-commerceomzet de 202.000 miljard VND, een stijging van bijna 42% ten opzichte van dezelfde periode.

Het consumentengedrag is ook aanzienlijk veranderd, wat heeft geleid tot een sterke verschuiving in de productstructuur op de verdiepingen. Waren mode , elektronica en beauty voorheen dominant, maar alleen al het afgelopen jaar zijn essentiële goederen en snel bewegende consumptiegoederen enorm gegroeid, goed voor 54% van de totale omzet in de eerste helft van 2025. Deze trend laat zien dat consumenten e-commerce niet langer alleen beschouwen als een plek om in directe behoeften te voorzien, maar als een belangrijk distributiekanaal voor het dagelijks leven.

Volgens mevrouw Tran Thao Vy (Binh Thanh Ward, Ho Chi Minhstad) bespaart online winkelen haar tijd, vergelijkt ze snel prijzen en kiest ze gemakkelijk producten van verschillende merken. "Ik bestel vaak eten en huishoudelijke artikelen via supermarkt-apps, vanwege de transparante prijzen, snelle levering en meer aanbiedingen dan wanneer ik rechtstreeks koop. Maar als ik cosmetica of kleding koop, denk ik nog steeds goed na en kies ik vaak voor authentieke winkels om het risico op namaak te vermijden," aldus mevrouw Vy.

Hevige concurrentie om marktaandeel

Volgens e-commerce-experts is er op de online markt sprake van hevige concurrentie tussen verkopers. Was er vroeger één verkoper en tienduizend kopers, nu is de situatie omgedraaid: één koper en honderden verkopers. Dit dwingt verkopers om manieren te vinden om klanten te behouden, waarbij prijs een strategische oplossing is.

"Te midden van een woud van vergelijkbare producten, heeft het prijsverschil van slechts een paar duizend dong een enorme impact op de koopkracht, omdat consumenten nog steeds de broekriem aanhalen. Het is voor verkopers niet langer eenvoudig om effectief te opereren, nu de logistieke kosten en operationele kosten op het platform aanzienlijk zijn gestegen. Advertentiekosten bedragen 5 tot 20% van de productprijzen, een last voor verkopers op dit moment, wat de markt nog grimmiger maakt", aldus de heer Vo Thanh My, CEO van Navee Joint Stock Company en hoofd van de Southern Digital Media Association.

Vanuit het perspectief van de verkoper zei de heer Tran Lam, oprichter van het merk Julyhouse & Macaland, dat de online verkoop van het bedrijf tekenen van vertraging vertoonde naarmate de verkoopkosten stegen. Bovendien is de klantloyaliteit niet hoog; ze stappen gemakkelijk over van het ene merk naar het andere op het e-commerceplatform, mits aan de prijsvereisten wordt voldaan.

"Het beleid van e-commerceplatforms is de laatste tijd voortdurend veranderd. De kosten voor het huren van stands zijn gestegen, net als de advertentiekosten... waardoor verkopers in de war raken en niet weten hoe de situatie zich zal ontwikkelen. Dit heeft grote gevolgen voor de bedrijfsstrategieën. In die context worden veel verkopers gedwongen om rekening te houden met de operationele kosten en prijzen om te kunnen blijven bestaan en zich te ontwikkelen. Dit doen we door proactief communicatiecampagnes te implementeren, onze eigen video's te maken, livestreams te promoten om de verkoop te verhogen en het aantal bezoekers te vergroten", aldus Lam.

Deze uitdagingen hebben vele gevolgen en ondermijnen de inherente voordelen van e-commerce, zoals ongezonde concurrentie tussen verkopers, de toename van namaakgoederen, misbruik van promoties en het prioriteren van kortetermijnwinsten die de productkwaliteit en consumentenrechten aantasten. E-commerce zal dan een chaotisch verkoopkanaal worden, wat het concurrentievermogen van bedrijven zal aantasten.

Om deze situatie te verbeteren, wijzen experts erop dat bedrijven proactief een verscheidenheid aan verkoopkanalen en handelsvloeren moeten opbouwen en niet te afhankelijk moeten zijn van één platform om risico's te vermijden wanneer de markt fluctueert. Bovendien moeten verkopers, in plaats van kortetermijnwinst na te jagen, fors investeren in productkwaliteit, productmerken, een verbeterde winkelervaring en klanttevredenheid. Dit zijn concurrentiefactoren die bijdragen aan de duurzaamheid van producten.

Vietnamese verkopers moeten hun mentaliteit veranderen. Ze moeten niet alleen verkopen op het platform, maar ook websites bouwen met transparante informatie, zodat consumenten vertrouwen krijgen en kunnen kiezen. Bovendien moeten bedrijven hun kosten optimaliseren door het ecosysteem te verbinden en klanten te helpen snel, tegen redelijke prijzen en met de beste winkelervaring toegang te krijgen tot producten. Het is met name noodzakelijk om te focussen op multiplatform marketingstrategieën, waarbij AI wordt ingezet om klantbestanden te analyseren... Dat zijn voordelen om het concurrentievermogen in de huidige context te vergroten", aldus de heer Vo Thanh My.

De omvang van de Vietnamese e-commercemarkt zou volgens de prognoses van het Ministerie van Industrie en Handel kunnen oplopen tot 35 miljard dollar. Dit biedt een groot potentieel, maar brengt ook aanzienlijke uitdagingen met zich mee. Om hier optimaal gebruik van te maken, moeten bedrijven en verkopers dit als een essentieel onderdeel van hun bedrijfsstrategie beschouwen. Ze moeten niet alleen producten op de markt brengen, maar ook investeren in klantgegevensbeheer, het verbeteren van de winkelervaring en de aftersalesservice.

Met het overheidsbeleid ter bevordering van de digitale economie en de snelheid waarmee consumenten digitaliseren, wordt e-commerce nog steeds beschouwd als een nieuwe race voor Vietnamese bedrijven. Als ze weten hoe ze klantgegevens kunnen benutten, ervaringen kunnen optimaliseren en kunnen investeren in logistiek, zullen bedrijven niet alleen in eigen land verkopen, maar ook via online kanalen uitbreiden naar exportmarkten.

Bron: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm