Het synchroniseren van elektronische rekeningen verbetert de servicekwaliteit.

BAC NINH - Met grote vastberadenheid heeft het provinciale openbare administratiecentrum van Bac Ninh de configuratie van elektronische accounts voor departementen, agentschappen en gemeenten voltooid, zodat deze kunnen worden gekoppeld aan het nieuwe nationale portaal voor openbare diensten. Evaluaties tonen aan dat de nieuwe configuratie de transparantie vergroot, de verwerkingstijd verkort en de kwaliteit van de dienstverlening voor burgers en bedrijven verbetert.

Geef duidelijk aan wie verantwoordelijk is en wat de taak is.

De provinciale gespecialiseerde diensten beschouwden de implementatie van een nieuw platform voor de coördinatie van administratieve procedures als een belangrijke taak en coördineerden deze proactief, met grote urgentie en ernst. De focus lag daarbij op het voltooien van het coördinatiesysteem en het configureren van gebruikersaccounts in de hele provincie.

Tot op heden heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten accounts aangemaakt voor ambtenaren in 99 gemeenten en wijken en 13 departementen en agentschappen, en heeft het rollen geconfigureerd en bevoegdheden toegewezen voor het afhandelen van administratieve procedures in overeenstemming met elke functie.

Ambtenaren en overheidsmedewerkers van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Hop Thinh ontvangen en verwerken administratieve procedures voor burgers.

Volgens het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratie is de nieuwe functie in deze elektronische accountconfiguratie de delegatie van bevoegdheden aan elke ambtenaar volgens het principe van "duidelijke persoon, duidelijke taak". Dit verhoogt de verantwoordingsplicht bij de uitvoering van officiële taken en verbetert de kwaliteit van het bestuur.

"Wanneer elke ambtenaar een specifiek account en een specifieke rol in het systeem krijgt toegewezen, wordt het hele proces van de afhandeling van aanvragen gevolgd en gemonitord. Dit verhoogt de verantwoordingsplicht en de efficiëntie," aldus mevrouw Chu Thi Loi, adjunct-hoofd van de afdeling Informatietechnologie, Applicaties en Professionele Ondersteuning (Provinciaal Overheidsdienstencentrum).

Tot op heden heeft het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten nieuwe accounts geconfigureerd voor alle 13 departementen en agentschappen, en alle 99 gemeenten en wijken; meer dan 2000 ondersteuningssessies verzorgd voor ambtenaren en overheidsmedewerkers op alle niveaus, waarbij operationele problemen snel werden opgelost.

Direct nadat de configuratie was afgerond, organiseerden de lokale overheden proactief systeemtests op basis van praktijkscenario's om de geschiktheid ervan te beoordelen. Tegelijkertijd hielp dit ambtenaren en overheidsmedewerkers om vertrouwd te raken met het nieuwe platform en hun vaardigheden in het verwerken van documenten op het platform te verbeteren.

In de wijk Kinh Bac verwerken ambtenaren en overheidsmedewerkers van het openbare administratieve servicecentrum gemiddeld zo'n 20 dossiers per dag op het gebied van justitie en burgerlijke stand, van ontvangst en beoordeling tot goedkeuring en uitspraak. In de wijk Vu Ninh werden de accounts al vroeg geconfigureerd en geautoriseerd, waardoor ambtenaren en overheidsmedewerkers snel toegang kregen tot het systeem en dossiers soepel konden verwerken.

In de gemeente Hop Thinh hebben ambtenaren en overheidsmedewerkers zich, dankzij trainingen en directe ondersteuning van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratie, geleidelijk aan het nieuwe systeem aangepast. Dagelijks werken de ambtenaren van het Centrum samen om hun IT-vaardigheden te testen en te verbeteren, en om hun werkmethoden te vernieuwen met het oog op meer flexibiliteit en verantwoording.

Mevrouw Nguyen Thi Hong, ambtenaar bij de afdeling justitie en burgerlijke stand van de gemeente Hop Thinh, vertelde: "Waar het oude systeem alleen een algemene verwerkingstijd voor alle administratieve procedures vastlegde, geeft de nieuwe software de tijd voor elke stap in het proces specifiek weer. Dit helpt ons proactiever te werk te gaan en zorgt voor meer transparantie en verantwoording in elke fase."

Klaar om aan te sluiten en te gebruiken

Naast het afronden van de configuratie van het nieuwe elektronische account, hebben de lokale overheden proactief de nodige technische, data- en personele voorwaarden voorbereid om verbinding te maken met het nieuwe nationale portaal voor openbare diensten. In de gemeente Hop Thinh heeft het Volkscomité zich gericht op het beoordelen en aanstellen van gekwalificeerde ambtenaren en overheidsmedewerkers.

Vanaf begin 2026 heeft de gemeente geïnvesteerd in en het gehele openbare administratieve dienstencentrum uitgerust met een nieuw systeem van krachtige computers, waardoor een stabiele en snelle internetverbinding is gegarandeerd. Daarnaast is een intern LAN-netwerk aangelegd om een ​​continue en vlotte werkverwerking te vergemakkelijken. Ook het openbare administratieve dienstencentrum van de wijk Vu Ninh is volledig uitgerust met ondersteunende software, tools voor digitale handtekeningen en bijbehorende applicaties.

Ambtenaren van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Hiep Hoa helpen buitenlanders bij het online indienen van administratieve procedures.

Gezien de centrale ligging en het grote aantal aanvragen, heeft het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Hiep Hoa snel gebruikersaccounts aangemaakt en toegewezen aan elke ambtenaar, gekoppeld aan hun functie en specifieke taken en verantwoordelijkheden, waardoor flexibiliteit in de werkuitvoering wordt gewaarborgd.

Kameraad Dang Minh Trang, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de gemeente Hiep Hoa, zei: "Het nieuwe punt is dat we ambtenaren de bevoegdheid hebben gegeven om veel stappen in het documentverwerkingsproces uit te voeren. Dit helpt om proactiever te zijn, consistentie in de verwerking te waarborgen en de verantwoordelijkheid voor de ontvangen documenten duidelijk toe te wijzen aan elke individuele medewerker."

Als centraal coördinerend orgaan onderhoudt het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten regelmatige contactkanalen met lokale autoriteiten, verwerkt het feedback uit de praktijk om verbeteringen aan het systeem voor te stellen en zorgt het ervoor dat het geschikt is voor lokale implementatie. Het Centrum coördineert, ondersteunt en verbindt tevens diverse departementen, agentschappen en lokale overheden gedurende het gehele implementatieproces. Daarmee draagt ​​het aanzienlijk bij aan een soepele afhandeling van administratieve procedures in de hele provincie.

Tekst en foto's: Sy Quyet

Bron: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg