Ambtenaren van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratie verzorgen de administratieve procedures voor burgers.
Van de zes belangrijkste taken van de administratieve hervorming wordt de hervorming van de administratieve procedures beschouwd als het meest opvallende resultaat van de provincie Thanh Hoa. Volgens de resultaten van de onlangs door het Ministerie van Binnenlandse Zaken bekendgemaakte Administratieve Hervormingsindex 2025 behaalde Thanh Hoa een score van 99,84% op de hervorming van de administratieve procedures, de hoogste score van de acht beoordeelde indices. Dit resultaat is te danken aan de gerichte toepassing van informatietechnologie op alle niveaus en in alle sectoren. Het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten heeft een AI-chatbot geïmplementeerd om informatie te zoeken over administratieve procedures binnen de provincie. Verschillende openbare administratieve diensten op gemeentelijk niveau hebben AI-robots ingezet om burgers te helpen bij het oplossen van administratieve problemen. Thanh Hoa is bovendien een van de eerste drie provincies en steden in China die slimme kiosken en een systeem voor het authenticeren en uitgeven van digitale kopieën van elektronische documenten in gebruik heeft genomen.
Mevrouw Luc Thi Thuy, adjunct-directeur van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten, zei: "De introductie van slimme kiosken is een van de baanbrekende oplossingen in het moderniseringsproces van het administratieve systeem om het uitgeven van digitale documenten en het aanbieden van online overheidsdiensten te automatiseren. Het gaat niet alleen om het toevoegen van meer machines en apparatuur; het is een complete technologische oplossing om mensen te ondersteunen bij het gemakkelijk en modern toegang krijgen tot overheidsdiensten, en het minimaliseren van papieren documenten bij het ontvangen en verwerken van administratieve procedures."
Om omslachtige administratieve procedures te elimineren, hebben departementen, agentschappen en volkscomités op alle niveaus zich gericht op het herzien, voorstellen en aanbevelen van maximale vereenvoudiging van documenten, procedures en verwerkingstijden op essentiële gebieden die direct verband houden met burgers en bedrijven. Zo heeft Thanh Hoa de herziening van 60/60 specifieke administratieve procedures van de provincie afgerond; 798 administratieve procedures herzien om 15 soorten documenten te vervangen door gebruik te maken van data; 2.199 administratieve procedures op provinciaal en gemeentelijk niveau herzien om het aantal documenten dat uit data kan worden geëxtraheerd te verminderen; de verwerkingstijd voor 634 administratieve procedures verkort; en het zoeken en vervangen van papieren documenten door elektronische data geïmplementeerd voor 290 administratieve procedures. Om tussenlagen te verminderen en tegelijkertijd de proactieve houding en verantwoordelijkheid van lokale overheden en eenheden te vergroten, heeft de gehele provincie decentralisatie en delegatie van bevoegdheden doorgevoerd voor de afhandeling van 415 administratieve procedures.
De organisatorische hervorming van Thanh Hoa staat op de 4e plaats van de 8 componentindicatoren in de Index voor Administratieve Hervorming 2025 met een score van 91,59%. De herstructurering en stroomlijning van het organisatieapparaat is gericht op het verminderen van het aantal administratieve eenheden, met behoud van effectiviteit en efficiëntie. Partij- en staatsinstanties, het Vaderlands Front en sociaal-politieke organisaties zijn op een gecoördineerde, gestroomlijnde, effectieve en efficiënte manier gereorganiseerd. Na de herstructurering telt Thanh Hoa 14 gespecialiseerde agentschappen onder het Provinciaal Volkscomité en 166 administratieve eenheden op gemeentelijk niveau. De provincie heeft ook de openbare dienstverlening en staatsbedrijven onder provinciaal beheer geherstructureerd en besluiten genomen over de plaatsing en aanstelling van ambtenaren, overheidsmedewerkers en andere publieke werknemers op gemeentelijk niveau, waarmee wordt voldaan aan de eisen van een tweelaags lokaal bestuur.
De provincie Thanh Hoa heeft haar rechtssysteem snel en volledig voltooid, waarbij nauwlettend is voldaan aan de eisen van de hervorming van het staatsbestuur. Van begin 2026 tot heden hebben departementen en agentschappen het Provinciaal Volkscomité geadviseerd om 37 wettelijke documenten uit te vaardigen over decentralisatie en delegatie van bevoegdheden; regelgeving inzake economische en technische normen op het gebied van grond en bouw; regelgeving inzake het beheer, de aansluiting, de exploitatie en de werking van het Provinciaal Centrum voor Slimme Monitoring en Controle... Veel documenten zijn in korte tijd uitgevaardigd, wat de grote inspanningen van de provincie aantoont om een uniform wettelijk kader voor de uitvoering te creëren.
De ontwikkeling van e-government en digitale overheid heeft ook veel positieve resultaten opgeleverd. Datacenters en vijf gedeelde platforms functioneren stabiel, wat zorgt voor uniformiteit in de implementatie van e-government en de efficiëntie van dataverbindingen en -deling tussen instanties verhoogt. Het document- en werkbestandsbeheersysteem werkt probleemloos. Het platform voor data-integratie en -deling functioneert regelmatig en biedt momenteel 11 diensten die provinciale software koppelen en 17 diensten die extern verbinding maken. Thanh Hoa heeft de uitgifte van identificatiecodes aan 166 gemeentelijke eenheden voltooid; het aanmaken van accounts en het toewijzen van rechten aan gebruikers op basis van hun functietitels is voor 100% afgerond.
Naast de behaalde resultaten werden tijdens de recente conferentie van het Provinciale Volkscomité ter evaluatie van de uitvoering van Resolutie nr. 57-NQ/TW van het Politbureau ook diverse implementatieproblemen door departementen en instanties aan de orde gesteld. Deze omvatten: veel administratieve procedures op provinciaal niveau zijn gedecentraliseerd en gedelegeerd aan de Volkscomités op gemeentelijk niveau, maar de systemen zijn niet geconfigureerd voor verwerking op gemeentelijk niveau, waardoor aanvragen niet kunnen worden ontvangen. Momenteel worden administratieve procedures uitgevoerd met behulp van 13 softwaresystemen van 13 ministeries en instanties, maar er is een gebrek aan uniformiteit, wat problemen oplevert bij de toepassing en het gebruik. Sommige administratieve procedures kennen onredelijke en inconsistente verwerkingsprocedures; en de softwaresystemen vertonen regelmatig fouten.
Wat betreft personeelszaken: na de fusie zijn ambtenaren en overheidsmedewerkers op gemeentelijk niveau overgeplaatst vanuit verschillende afdelingen, waardoor ze zich nog niet volledig aan de veranderingen hebben aangepast. De kwaliteit van de ambtenaren en overheidsmedewerkers is ongelijk verdeeld en in sommige gebieden ontbreken ambtenaren en overheidsmedewerkers met de juiste expertise en vaardigheden. Veel taken die voorheen op districtsniveau werden uitgevoerd, zijn nu gedecentraliseerd naar gemeentelijk niveau, wat bij ambtenaren en overheidsmedewerkers tot verwarring en onbekendheid leidt bij de uitvoering ervan. Ook bij de bevolking zijn er nog steeds beperkingen in het gebruik van technologie, in combinatie met een weerstand tegen het veranderen van gewoonten, waardoor het aanmaken van accounts en het online indienen van sollicitaties op veel obstakels stuit.
De uitdagingen die zich tijdens de implementatie hebben voorgedaan, zijn door departementen, agentschappen en het Provinciaal Volkscomité geanalyseerd en ontleed om de meest effectieve oplossingen te vinden. Met een proactieve houding streeft Thanh Hoa ernaar innovatie en digitale transformatie een prominente positie te geven op het gebied van bestuurlijke hervormingen.
Tekst en foto's: To Phuong
Bron: https://baothanhhoa.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-288104.htm
![[Foto] Algemeen secretaris en voorzitter To Lam leidt de vergadering waarin het ontwerpverslag over de resultaten van de tweede inspectie door het Politbureau van het Permanent Comité van het Partijcomité van Hanoi wordt goedgekeurd.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
Reactie (0)