Dong Thap: gemeentelijk niveau richt zich op digitale transformatie bij het leveren van openbare diensten

In de provincie Dong Thap heeft het volkscomité op gemeenteniveau de modellen "Burgers schrijven niet", "Burgers dienen thuis online documenten in" opgezet en in stand gehouden om mensen op lokaal niveau te ondersteunen en vragen te beantwoorden. Het comité beschouwt dit als een concurrerende beweging en implementeert initiatieven voor digitale transformatie bij het leveren van openbare diensten.

In de gemeente My An Hung worden administratieve handelingen verricht.

Innovatie in digitale transformatie

In de wijk Sa Dec zijn mensen en bedrijven die administratieve procedures komen uitvoeren de laatste dagen altijd tevreden met het slimme kioskmodel in het Openbaar Administratief Centrum van de wijk.

De slimme kiosk is uitgerust met een modern geïntegreerd systeem (waaronder een burgerservicenummerlezer, een scanner met QR-codescanfunctie en scanfunctie voor documenten). Gebruikers hoeven alleen hun burgerservicenummer in te voeren, waarna de machine de informatie automatisch leest en de formulieren automatisch invoert. De scanner scant documenten en scant de code om de voortgang van eerder ingediende documenten te bekijken.

Ambtenaar Quach Thi Hong Ngoc van het Sa Dec Ward Public Administration Service Center zei: "De implementatie van dit kioskmodel draagt ​​bij aan een snellere ontvangst en verwerking van online documenten, verkort de wachttijd en creëert meer gemak voor mensen."

Ik zie dit als een doorbraak in het ondersteunen van onze administratieve procedures. Ik zie dat de lokale overheid steeds beter inspeelt op de behoeften van onze inwoners.

De heer Nguyen Van Long

De heer Nguyen Van Long, inwoner van het gehucht Phu My, wijk Sa Dec, vertelde enthousiast: "Toen ik voor het eerst administratieve handelingen verrichtte, werd ik bij de kiosk wegwijs gemaakt in de apparatuur. Alles verliep heel gemakkelijk. Ik zie dit als een doorbraak in de ondersteuning van onze administratieve handelingen. Ik zie dat de lokale overheid steeds beter inspeelt op de behoeften van onze inwoners."

Met behulp van het model "Burgers schrijven niet" helpt het Centrum voor de Dienstverlening aan de Overheid van de gemeente My An Hung mensen om administratieve procedures online uit te voeren en snel te digitaliseren. Dit draagt ​​bij aan een grote verandering in de manier waarop administratieve procedures worden afgehandeld ten opzichte van voorheen, met een verschuiving van "overheidsmanagement" naar "overheidsdienstverlening". Het model helpt ook om fouten, intimidatie, ongemak en moeilijkheden voor burgers te beperken.

Ook in de gemeente My An Hung wordt het "Burgers komen niet"-model breed toegepast. Het model wordt geïmplementeerd door mensen QR-codes te laten scannen op het hoofdkantoor van het Volkscomité van de gehuchten, de elektronische informatiepagina van de gemeente, dichtbevolkte gebieden zoals scholen, stations, markten, gemeenschapshuizen, pagodes, restaurants, zelfbesturende volksgroepen... om mensen te ontvangen en te ondersteunen bij het uitvoeren van administratieve procedures. Het model ondersteunt het bijwerken van elektronische informatievelden in online aangiften, het online indienen van documenten, het beperken van reizen, maar zorgt er wel voor dat mensen administratieve procedures kunnen uitvoeren onder het gezag van het Volkscomité van de gemeente.

De heer Bui Huu Ngan, vicevoorzitter van het Commune People's Committee en directeur van het My An Hung Commune Public Administration Service Center, zei: "Het Commune People's Committee erkent het belang van informatietechnologie bij bestuurlijke hervormingen en heeft daarom informatietechnologie toegepast bij het ontvangen en verwerken van administratieve gegevens in het Commune Public Administration Service Center. Het heeft geïnvesteerd in moderne faciliteiten om de informatiebeveiliging te waarborgen. Met het softwaresysteem voor het ontvangen van gegevens en het retourneren van resultaten, automatische nummering, opzoekmachines voor administratieve procedures en bewakingscamerasystemen draagt ​​het bij aan een betere inspectie en toezicht op kaderleden, ambtenaren en overheidsmedewerkers."

In de gemeente Phu Tho is de elektronische informatiepagina van de gemeente al snel verbonden met het nationale portaal voor overheidsdiensten. Via deze link worden gegevens met betrekking tot ministeries, afdelingen, documenten en dossieronderdelen ter afwikkeling van administratieve procedures openbaar gemaakt op de elektronische informatiepagina van de gemeente. Mensen en bedrijven gaan naar de pagina om documenten te downloaden en informatie in te vullen, papieren bestanden om te zetten in elektronische bestanden en deze te versturen naar de afdeling ontvangst en terugzending van resultaten. De ontvangende medewerkers controleren of de procedures en dossieronderdelen volledig zijn en ontvangen en digitaliseren de bestanden om ze over te dragen volgens het proces voor administratieve procedures.

Het Public Administration Service Center van de gemeente Phu Tho helpt mensen bij het online indienen van aanvragen.

De heer Tran Hoai Nam, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Phu Tho, zei: "De gemeente heeft ook geïnvesteerd in software ter ondersteuning van 'mensen zonder schrijven' om het model van 'geen schrijven, geen afspraak' te implementeren voor een aantal administratieve procedures. Wanneer mensen rechtstreeks naar het Openbaar Administratief Centrum komen om de procedures uit te voeren, worden ze ondersteund door personeel om de software te gebruiken ter ondersteuning van de procedures om documenten te typen (documenten printen en kopiëren is gratis voor mensen) en hen te begeleiden bij het online indienen van documenten via een smartphone en het terugsturen van de resultaten naar mensen."

Door effectieve toepassing van informatietechnologie heeft de gemeente Phu Tho de verwerkingstijd van administratieve procedures verkort tot 20-30 minuten. Van 1 juli tot en met 29 september ontving het Commune Public Administration Service Center 1549 records, waarvan 579 records werden ondersteund voor de snelle verwerking van eenvoudige administratieve procedures.

Hoewel het een puur agrarische gemeente is, stemt de manier waarop de gemeente Phu Tho met behulp van digitale technologie de administratieve procedures afhandelt, de bevolking tevreden. Dit blijkt uit de resultaten van de beoordeling van de index voor dienstverlening aan de bevolking via het nationale portaal voor overheidsdiensten, waaruit blijkt dat de gemeente Phu Tho op de 7e plaats staat van de 102 gemeenten/wijken in de provincie Dong Thap.

De gemeente Tan Khanh Trung beschouwt digitale transformatie de laatste tijd als een competitieve beweging die efficiëntie, inhoud en snelheid brengt in de dienstverlening aan de bevolking. Sinds de invoering van het tweelaags lokaal bestuur heeft de gemeente al snel een elektronische informatiepagina, Fanpage en Zalo-pagina opgezet om de gemeente digitaal te transformeren en administratieve procedures, nieuwe informatie over juridisch beleid en de activiteiten van de lokale overheid te verspreiden en te publiceren. De digitaliseringsgraad van de afhandeling van administratieve procedures in deze gemeente heeft daarmee 99,16% bereikt.

Veel oplossingen

Volgens het Volkscomité van de provincie Dong Thap hebben het Provinciaal Partijcomité en het Provinciaal Volkscomité in het derde kwartaal, direct na de fusie en de overstap naar een tweelagig bestuursmodel, uitgebreid en daadkrachtig bestuurd. De bestuurs- en managementactiviteiten werden tijdig en gericht uitgevoerd, in lijn met de praktische vereisten na de fusie en de oriëntatie op digitale transformatie.

Wat betreft administratieve procedures, hadden veel gemeentelijke administratieve dienstencentra in de beginfase van de implementatie van de tweeledige overheid een gebrek aan personeel en niet-gesynchroniseerde faciliteiten. Sommige administratieve proceduredossiers liepen nog steeds achter op schema vanwege de toegenomen werkdruk na de fusie, en het technische systeem vertoonde nog steeds fouten in de onderlinge koppeling. Het aantal ambtenaren dat dossiers ontving en verwerkte, was ongelijkmatig; velen waren nieuw, onervaren en hadden niet voldoende officiële digitale handtekeningen, wat de voortgang van de afhandeling beïnvloedde.

In de gemeente Phu Tho zijn weliswaar veel belangrijke resultaten behaald met de toepassing van technologie voor de afhandeling van administratieve procedures, maar volgens deze gemeente hadden veel mensen in het verleden nog geen bankrekening om online te betalen, wat de snelheid van online betalingen beïnvloedde. Hoewel het systeem voor de afhandeling van administratieve procedures in een elektronische omgeving is geïmplementeerd, zijn er piekmomenten waarop het systeem erg traag is en niet op tijd kan worden verwerkt, waardoor sommige dossiers te laat worden geretourneerd.

In de gemeente Tan Khanh Trung zijn de meeste apparatuur en computers oud (ze zijn afkomstig van oude districtseenheden) en hun prestaties zijn niet goed genoeg om moderne software te gebruiken. Sommige kwetsbare mensen, zoals ouderen, zieken en armen, gebruiken geen smartphones om een ​​VNeID-account niveau 1 en 2 aan te vragen, wat ook de online aanvraag en betaling beïnvloedt.

Gezien de bovenstaande situatie stelt de gemeente voor om de rol van het hoofd en de leider van het agentschap te promoten. Deze rol is de locomotief die het team van ondergeschikte ambtenaren grondig begrijpt, laat functioneren, snel opleidt, aanmoedigt en motiveert. Dit bevordert de efficiëntie, verantwoordelijkheid en capaciteit, stelt moedig nieuwe ideeën en initiatieven voor en zorgt voor een soepele coördinatie tussen ambtenaren die belast zijn met het adviseren over de implementatie van administratieve procedures bij gespecialiseerde agentschappen.

"De gemeente heeft een aantal billboards, folders en videoclips ontworpen om het proces van de implementatie van administratieve procedures visueel te promoten. Blijf de werking van de elektronische informatiepagina van de gemeente, Fanpage, en de digitale transformatie van Zalo promoten. Promoot de werking van het IT-hulpverleningsteam en het digitale technologieteam van de gemeenschap om IT-incidenten snel en effectief te ondersteunen bij digitale transformatie, en begeleid mensen bij het online indienen van administratieve procedures", aldus Nguyen Pha Le, vicevoorzitter van het Volkscomité van de Tan Khanh Trung-gemeente.

Volgens het Volkscomité van de provincie Dong Thap zal de provincie zich de komende tijd richten op het overwinnen van moeilijkheden, investeren in het verbeteren van de digitale infrastructuur, digitale gegevens, het bevorderen van het delen van gegevens en het verbeteren van de kwaliteit van online openbare diensten.

Jongeren uit de gemeente Long Phu Thuan helpen mensen online bij het voltooien van administratieve procedures.

Het Departement van Wetenschap en Technologie van de provincie Dong Thap zal leidinggeven aan en samenwerken met departementen, afdelingen, sectoren en volkscomités op gemeentelijk niveau om programma's te organiseren ter verbetering van de digitale vaardigheden van burgers, of programma's ter ondersteuning van burgers bij het digitaliseren en indienen van documenten. Beperkingen en tekortkomingen worden beoordeeld en opgelost aan de hand van de gepubliceerde lijst van openbare diensten en administratieve procedures.

Wat betreft het elektronische informatieportaalsysteem heeft het Provinciaal Volkscomité opdracht gegeven tot het upgraden, bewerken en actualiseren van de inhoud van het provinciale elektronische informatieportaal, de elektronische informatieportalen van departementen, takken en 102 gemeenten en wijken volgens het model van een tweelagig bestuur. Hiermee wordt bijgedragen aan het verbeteren van de transparantie, moderniteit en efficiëntie bij het verstrekken van informatie aan burgers en bedrijven.

ZINVOL

Bron: https://nhandan.vn/dong-thap-cap-xa-chu-trong-chuyen-doi-so-trong-cung-cap-dich-vu-cong-post911602.html