Quang Ninh-toerisme op de digitale reis

Van de automatische headset met commentaar tot het elektronische ticket of de QR-code… alles toont aan dat de digitale toeristische reis van de provincie Quang Ninh duidelijk aanwezig is. Technologie is niet zomaar een hulpmiddel, maar een natuurlijk onderdeel geworden, waardoor elke reis completer wordt en rijker aan connecties met de cultuur, geschiedenis en mensen van het mijngebied.

Beelden van de Halongbaai worden veelvuldig geïntroduceerd via digitale platforms voor toerisme in de provincie Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Nieuwe ervaringen

Ter gelegenheid van de recente Nationale Dag nam de heer Mai Huy Duc ( Hanoi ) van de gelegenheid gebruik om met zijn hele gezin de automatische commentaarheadset uit te proberen in de ruimte "Tran-dynastie" van het Quang Ninh Museum.

Na een paar minuten luisteren vertelde hij: "Vroeger, als ik naar het museum ging, keek ik vaak alleen naar de tentoonstellingen en las ik de korte informatie die op de buitenkant van de glazen kast stond. Nu, luisterend naar de heldere en gemakkelijk te verstaan ​​voice-over, heb ik het gevoel dat ik de geschiedenis, cultuur, mensen en het land dat ik bezoek beter begrijp, niet zo droog als voorheen."

Voor veel Vietnamese toeristen was het de eerste keer dat ze in een traditionele tentoonstellingsruimte kennismaakten met behulp van moderne technologie.

Niet alleen binnenlandse toeristen, maar ook veel buitenlandse toeristen toonden interesse in Quang Ninh toen ze de QR-code probeerden te scannen bij het Tra Co-gemeenschapshuis of de Xa Tac-tempel. Met een simpele handeling krijgen ze toegang tot de uitleg in het Engels, Koreaans en Chinees...

Een buitenlandse toerist merkte op: "Wat ik het prettigst vind, is het gemak. Er hoeft niemand te vertalen, de informatie verschijnt direct op de telefoon, zowel snel als intuïtief."

Bezoekers in het Quang Ninh-museum. (Foto: THUAN THANH)

Tijdens de excursie van een groep middelbare scholieren in Hanoi was de opwinding ook duidelijk merkbaar. Ze vertelden dat het luisteren naar de uitleg en de illustraties de tour als een 'geschiedenisles met technologie' maakte, makkelijker te onthouden en veel levendiger.

Dankzij de toepassing van meertalige uitleg komen ogenschijnlijk stille artefacten – van de Ngoa Van Gold Box tot de Thai Lang Tower – dichterbij en levendiger. Het is dan ook geen toeval dat het Quang Ninh Museum jaarlijks 750.000 tot 800.000 bezoekers verwelkomt.

De heer Do Quyet Tien, directeur van het Quang Ninh Museum, zei dat de eenheid in de komende tijd zal samenwerken met andere eenheden om de tentoonstellingsruimte te blijven aanpassen en digitale technologische oplossingen toe te passen om bezoekers te helpen interessantere ervaringen en ontdekkingen te beleven...

Niet alleen in musea, ook op veel andere bestemmingen is technologie aanwezig. In Halongbaai helpt elektronische ticketsoftware de drukte te verminderen; in Yen Tu hebben elektronische tickets de traditionele ticketverkoop vervangen, wat tijd bespaart en zorgt voor een strakker beheer. In Halong wordt een slim cruiseschipbeheersysteem getest om routes te reguleren en drukte tijdens de spits te beperken.

Deze toepassingen hebben een nieuwe manier van werken mogelijk gemaakt: technologie integreren in het leven van toeristen, om zo hun reizen gemakkelijker, moderner en belevenisvoller te maken.

Synchrone beginstap

De heer Nguyen Lam Nguyen, adjunct-directeur van het departement Cultuur, Sport en Toerisme van de provincie Quang Ninh, evalueerde de eerste veranderingen in het digitaliseringsproces en zei dat de provincie proactief een solide basis heeft gelegd in de datafase, de factor die wordt beschouwd als het 'brein' van slim toerisme.

De provincie heeft vier belangrijke databases opgezet en in gebruik genomen: een voor het accommodatiesysteem, reisbureaus, een team van reisleiders en een netwerk van toeristische gebieden en trekpleisters. Dit is niet zomaar een verzameling gefragmenteerde informatie, maar is gestandaardiseerd en regelmatig bijgewerkt. Dit helpt managementinstanties om de activiteiten te monitoren, bedrijven om gemakkelijker contact te leggen met partners, en toeristen hebben eenvoudig toegang tot officiële en transparante informatiebronnen.

Het ministerie heeft voorgesteld om twee nieuwe datasegmenten toe te voegen: bezoekersstatistieken en statistieken over toeristische producten. Deze twee onderdelen moeten het realtime managementsysteem compleet maken en vraag en aanbod op de markt accuraat weergeven, waardoor tijdige beslissingen kunnen worden genomen.

Halong trekt in het weekend veel toeristen. (Foto: QUANG THO)

Naast data zijn er ook veel moderne technologische toepassingen ingezet. De provincie heeft software voor erfgoedbeheer getest om de transparantie in de bedrijfsvoering te vergroten en de toepassing van virtual reality (VR) en augmented reality (AR) bij de introductie en promotie van erfgoed aangemoedigd om de ervaring te verbeteren, met name voor jonge en internationale bezoekers.

Het elektronische ticketsysteem in het Yen Tu Quang Ninh Museum en de uitbreiding ervan in Ha Long wordt gezien als een belangrijke stap voorwaarts. Het bespaart niet alleen tijd, maar zorgt er ook voor dat het aantal bezoekers beter onder controle is en inkomstenverlies wordt voorkomen.

Daarnaast wordt de nadruk gelegd op training en ontwikkeling van personeel. Dhr. Nguyen Nghia, reisleider bij een reisbureau in Ha Long, vertelde: "Vroeger was het managen van toeristengroepen erg handmatig, soms verwarrend en traag. Sinds ik de training heb gevolgd, weet ik hoe ik software moet gebruiken om informatie bij te werken en online met klanten te communiceren. Alles gaat sneller en professioneler."

Deze concrete verhalen laten zien dat technologie niet alleen een slogan is, maar daadwerkelijk onderdeel is van de dagelijkse werkzaamheden van werknemers in de toeristische sector.

Een andere belangrijke stap voorwaarts is het overwinnen van de "golfdepressie" in de baai van Halong-Bai Tu Long, die voorheen problemen opleverde voor zowel toeristen als bedrijven. Dankzij de coördinatie van grote netwerkoperators is het hele gebied nu voorzien van telecommunicatie, wat de basis legt voor de synchrone uitrol van digitale diensten zoals ticketboeking, online begeleiding en veiligheidswaarschuwingen direct aan de baai.

Tegelijkertijd werkt de provincie aan de ontwikkeling van een slim beheersysteem voor toeristische schepen. In plaats van handmatige coördinatie zal het systeem het verkeer automatisch monitoren, routes regelen en schepen toewijzen op basis van piektijden. Deze oplossing zal naar verwachting de congestie verminderen en de veiligheid waarborgen.

Al deze inspanningen laten zien dat Quang Ninh de eerste stappen zet in de richting van een beschaafde en moderne toeristische omgeving.

Knelpunten en oplossingen op de digitale reis

Ondanks de eerste successen kent de digitalisering van het toerisme in Quang Ninh nog steeds veel uitdagingen. Door de uitgestrektheid van het gebied, zowel in de hoge bergen als op eilanden voor de kust, is de telecommunicatie- en technologische infrastructuur niet in staat gebleken alle gebieden te bestrijken, waardoor er hiaten in de digitale connectiviteit zijn ontstaan.

In veel eilandgemeenten is de internettoegang nog steeds onregelmatig, waardoor de implementatie van toepassingen zoals online ticketboeking, automatisch commentaar of veiligheidswaarschuwingen niet volledig is.

Vuurwerkshow aan de oever van de Halongbaai, een nieuw toeristisch product van Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Niet alleen de infrastructuur, maar ook de menselijke factor vormt een barrière. Duizenden kleine accommodaties en familiepensions die door ouderen worden beheerd, worden nog steeds handmatig beheerd en hebben nauwelijks toegang tot technologie.

Een gastgezinseigenaar in Binh Lieu gaf toe: "Ik hoor wel over digitale transformatie, maar ik ben nog niet bedreven in het gebruik van een smartphone, laat staan ​​in software of applicaties." Ondertussen kampen kleine en middelgrote ondernemingen, die het grootste deel van de toeristische sector in de provincie vormen, met kapitaalproblemen en een gebrek aan middelen om te investeren in apparatuur en personeel op te leiden.

Bij sommige belangrijke projecten, waarvan verwacht werd dat ze een impuls zouden geven, zoals het Halong Smart Tourism City-project, is de uitvoering vertraagd vanwege administratieve procedures en mechanismen.

Vertegenwoordigers van de cultuur-, sport- en toerismesector gaven openlijk toe: digitale transformatie heeft voor de hand liggende veranderingen teweeggebracht, maar kan niet als een doorslaggevende factor voor het toerisme in Quang Ninh worden beschouwd. Dat toont aan dat Quang Ninh behoefte heeft aan een synchrone infrastructuur, een drastische implementatie en mobilisatie van de participatie van de hele samenleving.

Om de uitdagingen het hoofd te bieden en het doel te bereiken om een ​​slim, internationaal toeristisch centrum te worden, heeft Quang Ninh een uitgebreid systeem van oplossingen ontwikkeld, dat alle niveaus van de provincie en de lokale bevolking, van beheersinstanties tot bedrijven en de gemeenschap met elkaar verbindt.

Volgens de heer Nguyen Lam Nguyen, adjunct-directeur van het Departement Cultuur, Sport en Toerisme van de provincie Quang Ninh, beschouwt de provincie de voltooiing van de digitale data als een belangrijke stap. De vier bestaande databases – accommodatie, reizen, reisgidsen en toeristische gebieden – zullen worden gestandaardiseerd en verbonden, en er zullen aanvullende statistieken over bezoekers en toeristische producten worden toegevoegd.

Wanneer dit in realtime wordt uitgevoerd, wordt het een 'hub' die de sector helpt beheren met digitaal bewijsmateriaal, terwijl tegelijkertijd transparante en authentieke informatie wordt verstrekt aan toeristen en bedrijven.

Tegelijkertijd richt Quang Ninh zich op de toepassing van moderne technologie. Het elektronische ticketsysteem wordt uitgebreid van Yen Tu, het Quang Ninh Museum, naar andere belangrijke toeristische bestemmingen; software voor relikwieënbeheer en VR/AR-toepassingen zullen helpen om erfgoed op een levendigere manier te introduceren.

De provincie stimuleert ook de inzet van AI-chatbots en big data-analyses om markttrends te voorspellen en toeristische ervaringen te personaliseren.

Quang Ninh zal zorgen voor een uitgebreide telecommunicatiedekking. Een andere pijler is het verbeteren van de kwaliteit van de human resources. In de komende periode zal de provincie de opleidingen blijven uitbreiden, samenwerken met onderwijsinstellingen en bedrijven aanmoedigen om een ​​stappenplan voor omscholing van personeel en gidsen op te stellen.

Belangrijker nog, Quang Ninh benadrukt het mechanisme van mobilisatie en publiek-private samenwerking (PPS). De overheid zal een rol spelen bij het creëren en opzetten van een juridisch kader, een dataplatform en een digitale infrastructuur, terwijl technologie- en reisbedrijven zullen deelnemen aan de ontwikkeling van applicaties en digitale producten.

Mensen zijn zowel begunstigden als directe deelnemers, van de verkoop van OCOP-diensten en -producten tot het promoten van bestemmingen via sociale netwerken.

Daarnaast richt de provincie zich ook op regionale en internationale connectiviteit. Actieplannen benadrukken het promoten van het imago van Quang Ninh op internationale beurzen en fora, en het uitbreiden van de samenwerking met Japan, Korea, Guangxi (China)... De driehoeksverbinding tussen Hanoi-Hai Phong-Quang Ninh wordt verder gepromoot, waarbij de transportinfrastructuur (snelweg, luchthaven Van Don, internationale passagiershaven) wordt verbonden met een uitgebreid systeem voor slim toerisme.

Het is duidelijk dat de oplossing die Quang Ninh implementeert niet beperkt blijft tot een paar losse toepassingen, maar een synchrone strategie is: data, technologie, infrastructuur, personeelszaken en beleid. Ze zijn allemaal gericht op het gemeenschappelijke doel om technologie diep in elke ervaring te integreren, zodat toerisme niet alleen druk is, maar ook echt hoogwaardig, beschaafd en duurzaam.

Duc Tho - Thuong Hieu

Bron: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html