Versnel de procedures voor burgers.

Door middel van administratieve hervormingen die gericht zijn op het tevredenstellen van burgers en bedrijven, heeft het gemeentebestuur van Khánh Lộc in het district Trần Văn Thời het vertrouwen van de bevolking in de dienstverlening van de overheidsinstanties weten te winnen.

• Minder bureaucratie, lagere kosten.
• Vereenvoudig procedures en maak het de mensen gemakkelijker.
• Het bevorderen van de oplossing van niet-geografische procedures.
• Werknemers helpen bij het invullen van de procedures voor het aanvragen van een werkloosheidsuitkering.

Op het hoofdkantoor van het Volkscomité van de gemeente Khanh Loc hangen, naast de regel "4 verzoeken, 4 altijd" , diverse visuele propagandaslogans, zoals: "De tevredenheid van burgers en bedrijven is het doel en de taak van de overheidsinstantie"; "De verantwoordelijkheid van ambtenaren jegens de bevolking: hartelijk welkom heten, grondige begeleiding bieden en administratieve procedures snel en volgens de regels afhandelen." Met deze instelling worden burgers en bedrijven die hier administratieve procedures komen uitvoeren, altijd enthousiast en snel geholpen.

Het totale aantal administratieve procedures dat momenteel op gemeentelijk niveau wordt uitgevoerd, bedraagt ​​165. Deze procedures worden, zoals voorgeschreven, openbaar weergegeven bij de afdeling Ontvangst en Uitgifte van Resultaten. Sinds begin dit jaar heeft de afdeling Ontvangst en Uitgifte van Resultaten van de gemeente 2.680 administratieve procedures voor de burgers verwerkt, waarbij 100% van de aanvragen tijdig of zelfs eerder dan gepland is afgehandeld. Dit omvat 564 aanvragen voor authenticatie van handtekeningen, 1.316 aanvragen voor authenticatie van kopieën, 146 aanvragen voor elektronische authenticatie en 654 online verwerkte aanvragen. De meeste burgers en bedrijven zijn tevreden over de instelling en houding van de ambtenaren die de administratieve procedures bij de afdeling Ontvangst en Uitgifte van Resultaten behandelen.

Burgers en bedrijven die naar de receptie en de afdeling voor het uitreiken van resultaten van de gemeente Khanh Loc komen om administratieve procedures af te handelen, worden altijd enthousiast ondersteund en begeleid door de ambtenaren en overheidsmedewerkers aldaar.

De heer Dinh Tan Lac, vicevoorzitter van het gemeentelijk volkscomité, zei: "Vanaf het begin van het jaar heeft het gemeentelijk volkscomité een plan ontwikkeld voor administratieve hervormingen, het ontvangen van burgers en bedrijven, en het continu verbeteren van de efficiëntie van het gebruik van online openbare diensten in de gemeente. Het gemeentelijk volkscomité wijst ambtenaren en overheidsmedewerkers aan die verantwoordelijk zijn voor specifieke gebieden om de administratieve procedures in het gebied regelmatig te controleren en deze onmiddellijk openbaar te maken, zodat burgers en bedrijven ze gemakkelijk kunnen volgen en raadplegen. Daarnaast voert het gemeentelijk volkscomité effectief voorlichtingswerk uit via de elektronische informatiewebsite en de gemeentelijke radio om mensen te informeren over hoe ze hun werk gemakkelijker kunnen doen. Dankzij de uitvoering van dit werk heeft de afdeling Ontvangst en Resultaatafhandeling burgers goed geholpen bij het afhandelen van administratieve procedures."

De toepassing van informatietechnologie bij de afhandeling van professionele werkzaamheden heeft aandacht gekregen en is geïmplementeerd door ambtenaren en overheidsmedewerkers op gemeentelijk niveau. Hierdoor gebruikt 99% van de ambtenaren en overheidsmedewerkers de iOffice-software. Het gebruik van digitale handtekeningen en ISO-software is conform de geldende voorschriften geïmplementeerd. In totaal zijn er 124 administratieve procedures op niveau 3 en 4 beschikbaar gesteld. Het online afhandelen van administratieve procedures is zowel voor ambtenaren als burgers een voordeel.

Mevrouw Ho Mong Mo, ambtenaar bij de afdeling Justitie en Burgerlijke Stand van de gemeente, vertelde: "De toepassing van elektronische documentverwerking biedt momenteel veel voordelen en een snellere afhandeling in vergelijking met handmatige methoden. Wanneer burgers documenten indienen, ontvangen ambtenaren deze via de software, leggen ze voor aan de burgemeester ter ondertekening en sturen de resultaten terug naar de burgers. Dit bespaart burgers en bedrijven tijd, moeite en reiskosten."

De heer Nguyen Van Sau, uit het gehucht Rach Ruong A in de gemeente Khanh Loc , merkte op: “De medewerkers van het servicecentrum zijn erg enthousiast, toegewijd en bieden uitstekende ondersteuning aan de mensen. Voorheen moesten mensen voor elke transactie heen en weer reizen, de procedures waren omslachtig, ze moesten naar de ene plek om te tekenen en vervolgens naar een andere plek om de resultaten te ontvangen… Nu hoeven mensen alleen maar naar het servicecentrum van de gemeente te gaan, hun documenten in te leveren en ze krijgen de resultaten. Het is heel eenvoudig en handig.”

Bovendien zijn er bewakingscamera's geïnstalleerd bij de receptie en de afdeling voor het uitreiken van resultaten van de gemeente, waardoor de activiteiten en de dienstverlening van de ambtenaren daar beter kunnen worden gecontroleerd. Sinds het begin van het jaar heeft het gemeentebestuur geen klachten of verzoeken ontvangen van personen of organisaties met betrekking tot administratieve procedures.

“In de komende tijd zal het Volkscomité van de gemeente de opleiding en ontwikkeling van kaderleden en ambtenaren effectief blijven uitvoeren volgens het door het district goedgekeurde plan. Het zal de bestuurlijke discipline en orde, de ethiek van de openbare dienst en de ideologie, de ethiek en de stijl van Ho Chi Minh , de door de overheid geleide massamobilisatie en de implementatie van de regels voor democratie op lokaal niveau bevorderen. Het zal ook de toepassing van informatietechnologie in de activiteiten van overheidsinstanties stimuleren: de implementatie van iOffice-software, digitale handtekeningen, one-stop-shop-software en geïntegreerde one-stop-shop-software”, voegde de heer Dinh Tan Lac eraan toe.

Quach Nguyen

Bron: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html