Juridisch perspectief op de zaak van een bedrijfshuishouden dat valse informatie op sociale netwerken heeft geplaatst

Accessoires - Cosmetica - General Store Huyen 2K.

Onbedoeld 'beroemd' geworden online

Mevrouw Vo Thi Huyen (geboren in 1989, woonachtig in Tan Hoa Hamlet, Dong Hoa Ward, Ho Chi Minh City), eigenaar van de winkel "Accessoires - Cosmetica - General Store Huyen 2K", werd onlangs door een ogenschijnlijk eenvoudig incident plotseling "beroemd" op het sociale netwerk TikTok.

Volgens mevrouw Huyen kwam mevrouw H., eigenaar van het TikTok-account "Teacher...", op 21 augustus 2025 rond 18:42 uur naar de winkel van mevrouw Huyen. Ze herkende een vaste klant, begroette haar vriendelijk en moest vervolgens de winkel verlaten, terwijl mevrouw H. bleef om foto's te maken van de producten en de winkelruimte.

In de nacht en ochtend van 22 augustus ontving mevrouw Huyen plotseling veel bedreigende en beledigende telefoontjes en berichten om onbekende redenen, samen met een reeks 1-sterrenrecensies op Google Maps en beledigende en aanvallende opmerkingen op de Fanpagina van de winkel.

Mevrouw Huyen ontdekte onmiddellijk dat haar plotselinge "roem" te danken was aan mevrouw H. Op het TikTok-kanaal "Teacher..." plaatste mevrouw H. een video waarin ze beschreef hoe mevrouw H. een negatieve winkelervaring had met de eigenaar van een accessoirewinkel. Onder de reacties op de video verscheen de zoekterm "huyen_2k_phukien shop". Daaronder stonden een aantal reacties die rechtstreeks waren "gekoppeld" aan de winkelnaam huyen_2k_phukienshop, huyen_2k_phukien,..., reacties die opriepen tot 1-sterrenrecensies. Ze waren allemaal gericht aan de winkel van mevrouw Huyen.

Ernstige gevolgen van negatieve effecten

De video van mevrouw H. die op TikTok werd geplaatst, kreeg veel interactie en werd al snel een trend op het TikTok-platform. Vervolgens plaatste mevrouw H. op 22 augustus nog drie video's over het incident om haar gelijk te blijven bewijzen. Ze bedankte de online community voor het verkrijgen van gerechtigheid, in de hoop dat de winkeleigenaar zijn fout zou inzien en zou veranderen. Deze video's kregen ook veel interactie en steun.

Een paar dagen later bleef een ander TikTok-account, "Y..." (met maar liefst 1,7 miljoen volgers); TikTok-accounts zoals: "Vach tra Huyen2k...", "Gau Bong...", "Meo Cam...", bleven de video opnieuw uploaden met sensationele koppen om kijkers te trekken. Ze vielen voortdurend de persoonlijke gegevens van mevrouw Huyen en haar winkel aan, plaatsten en verspreidden valse informatie om de online community aan te zetten tot voortdurende aanvallen. Na onderzoek ontdekte mevrouw Huyen dat alle bovengenoemde TikTok-accounts toebehoorden aan een aantal vrouwelijke studenten die studeerden aan een universiteit in de wijk "Thu Duc University Village" in Ho Chi Minhstad.

De gevolgen van het incident zorgden ervoor dat mevrouw Huyen en haar bedrijf collectief werden "gestenigd" en mentaal werden geterroriseerd door internetgebruikers. Het aantal klanten dat naar de winkel van mevrouw Huyen kwam, is aanzienlijk gedaald. Oorspronkelijk was dit de winkel met de meeste klanten in de omgeving, maar sinds het incident is het aantal klanten volledig verdwenen. De omzet daalde onmiddellijk met 50% per dag ten opzichte van de voorgaande periode en met 80% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Er is een risico dat de winkel moet worden gesloten.

Direct na het incident nam mevrouw Huyen contact op met mevrouw H. om de kwestie op te helderen. Na vele berichten waarin ze vroeg om een tijd en locatie voor een afspraak, weigerde mevrouw H. echter en blokkeerde vervolgens haar Zalo-account.

Juridisch perspectief op de zaak van een bedrijfshuishouden dat valse informatie op sociale netwerken heeft geplaatst

De afbeelding van de winkel die 's avonds nog vol zat met klanten vóór het incident werd ten onrechte gemeld (foto: Store Camera verstrekt)

Juridisch perspectief op de zaak van een bedrijfshuishouden dat valse informatie op sociale netwerken heeft geplaatst

En verlaten, desolaat, inkomsten ernstig beschadigd nadat er slecht nieuws op TikTok werd gepost. (Foto: winkelcamera ter beschikking gesteld)

Meld het incident bij de autoriteiten

Om haar legitieme rechten te beschermen, huurde mevrouw Huyen het deurwaarderskantoor van Duc Hoa in om een verslag van het hele incident op te stellen als bewijs voor de schikking.

Op 9 september diende mevrouw Huyen ook een klacht in tegen mevrouw H. bij de politie van het district Saigon (HCMC). De politie van het district Saigon heeft de zaak inmiddels in behandeling genomen, beoordeeld en volgens de regelgeving afgehandeld. Mevrouw Huyen diende ook een klacht in bij de universiteit waar de vrouwelijke studenten die de TikTok-accounts bezitten, studeren. Tegelijkertijd meldde ze de TikTok-accounts van deze vrouwelijke studenten bij de politie.

Mevrouw Huyen zei dat de video's met betrekking tot het incident tussen mevrouw H. en de winkel van mevrouw Huyen op het TikTok-kanaal "Teacher..." tot nu toe volledig verdwenen zijn. Mevrouw H. heeft dit TikTok-kanaal ook verborgen zonder enige uitleg. De eigenaar van het kanaal "Bear Teddy..." ging rechtstreeks naar de winkel om mevrouw Huyen te ontmoeten en zijn excuses aan te bieden. Vervolgens plaatste hij een openbare verontschuldiging op zijn TikTok-kanaal (maar verwijderde het bericht vervolgens). Het TikTok-account "Y..." heeft, naast het onmiddellijk verwijderen van de video na ontvangst van het e-mailverzoek van mevrouw Huyen, geen verdere reactie, correctie of excuses ontvangen.

Er zijn echter nog steeds veel andere accounts die mevrouw Huyen en de winkel blijven aanvallen en valse informatie over haar verspreiden op socialemediaplatforms. Als gevolg hiervan verslechtert de bedrijfssituatie van de winkel nog steeds en is er geen verbetering merkbaar.

Mevrouw Huyen bevestigde dat zij de zaak tot het einde zal voortzetten en verzocht de autoriteiten streng op te treden tegen smaad en het plaatsen en verspreiden van verzonnen en lasterlijke informatie over haar op sociale media als waarschuwing en voorbeeld voor degenen die sociale media misbruiken om valse informatie te plaatsen.

Een advocaat analyseerde de rechtmatigheid van de zaak en zei dat in het huidige 4.0-tijdperk, waarin iedereen en elk huishouden het recht heeft om een of meer persoonlijke informatiepagina's op sociale media aan te maken, dit ook de kwestie oproept van uiterst voorzichtig zijn met spreken en het plaatsen van afbeeldingen op sociale media en dat we onszelf moeten voorzien van de nodige juridische kennis om onszelf te beschermen. Wanneer iemand bijvoorbeeld valse informatie over ons online plaatst, moeten we, in plaats van te "ruziemaken" of represailles te nemen, maatregelen nemen om onszelf te beschermen door middel van juridische stappen, zoals: het aantekenen van een aanklacht, het indienen van een verzoekschrift bij de autoriteiten om de wet te verzoeken de overtreding aan te pakken...

Volgens de huidige wetgeving kan het plaatsen van valse informatie op sociale media, afhankelijk van de omvang en de gevolgen, leiden tot administratieve of strafrechtelijke sancties. Indien er schade wordt veroorzaakt, moet er volgens de wet een schadevergoeding worden betaald.

Meer specifiek bedraagt de lichtste boete, overeenkomstig decreet nr. 15/2020/ND-CP van de regering betreffende administratieve sancties voor overtredingen op het gebied van post, telecommunicatie, radiofrequenties, informatietechnologie..., 10 miljoen VND. Hierbij worden herstelmaatregelen toegepast om de verwijdering van valse of misleidende informatie of informatie die in strijd is met de wet vanwege het begaan van een overtreding, af te dwingen.

Indien de ernst van het feit zodanig is dat er strafrechtelijke vervolging moet worden ingesteld, kan degene die de valse informatie plaatst, afhankelijk van het motief en het doel van het verspreiden van valse informatie op sociale netwerken, worden vervolgd voor een van de volgende misdrijven: Laster, Vernedering van anderen of Het onrechtmatig verstrekken of gebruiken van informatie op computernetwerken of telecommunicatienetwerken...

Sociale netwerken zijn niet virtueel, maar de juridische gevolgen van online acties zijn altijd reëel. In dit specifieke geval veroorzaken de gevolgen niet alleen materiële en mentale schade aan de persoon die ten onrechte valse informatie plaatst; integendeel, de persoon die valse informatie plaatst met gevolgen voor anderen, kan ook juridische gevolgen ondervinden: in de vorm van administratieve of strafrechtelijke sancties, afhankelijk van de hierboven geanalyseerde wettelijke bepalingen.

Hai Trieu

Bron: https://phapluatplus.baophapluat.vn/goc-nhin-phap-ly-vu-mot-ho-kinh-doanh-bi-dang-thong-tin-sai-su-that-len-mang-xa-hoi-228517.html