Passagiers kunnen hun tickets gratis online retourneren als de trein is geannuleerd vanwege een incident of natuurramp.

Vietnam Railways Corporation heeft aangekondigd dat de spoorwegsector de mogelijkheid voor online restitutie van treintickets officieel heeft geïmplementeerd om de servicekwaliteit te verbeteren en passagiers maximaal gemak te bieden. Dit gebeurt zonder kosten in gevallen waarin de dienstregeling wordt beïnvloed door natuurrampen, bijzondere incidenten, files, vertragingen of annuleringen.

Gratis online ticketbetaling op de website https://dsvn.vn.

Nadat ze de melding hebben ontvangen, kunnen passagiers hun tickets gratis retourneren via de website https://dsvn.vn. Ze hoeven hiervoor niet meer in te checken op het station, zoals voorheen.

Het elektronische ticketsysteem stort het ticketbedrag automatisch terug op de rekening waarmee betaald is.

Om ervoor te zorgen dat de online betaling van uw ticket soepel verloopt, moeten reizigers erop letten dat zij hun gegevens juist en volledig invullen.

Deze functionaliteit is van kracht vanaf 00:00 uur op 15 november 2025.

Om ervoor te zorgen dat het online ticketbetalingsproces soepel verloopt, moeten reizigers erop letten dat ze de juiste en volledige gegevens invoeren, zoals telefoonnummer, e-mailadres en boekingscode. Deze informatie vormt de basis voor het systeem om automatisch tickets te vergelijken, te verifiëren en terug te betalen.

Dit is een van de belangrijke stappen in het digitale transformatieproces van de spoorwegsector. Het draagt ​​bij aan een betere klantervaring, helpt reizigers proactief en flexibel om te gaan met nieuwe situaties en vermindert de belasting van stations tijdens de spitsuren, mocht er een incident plaatsvinden.

Let op: Deze functie is niet van toepassing op reizigers die tickets kopen en contant betalen op stations, bij ticketagenten, enz. In deze gevallen dienen reizigers hun tickets nog steeds rechtstreeks op het station in te leveren, conform de huidige regelgeving. Reizigers kunnen voor ondersteuning contact opnemen met de centrale op 19000109 en 19001520 of met de hotline op 0916682066.

Volgens de krant Nhan Dan

Bron: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm