Onderling verbonden systeem - een kenmerk van digitale transformatie in de afhandeling van administratieve procedures

De synchronisatie en koppeling van de administratieve afhandelingssystemen op ministerieel en provinciaal niveau met het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten (NPSP) vormt een keerpunt in het nationale digitale transformatieproces. Dit is niet alleen een technische prestatie, maar ook het resultaat van een sterke regie en synchrone coördinatie tussen ministeries, afdelingen en gemeenten, waarbij de sector Wetenschap en Technologie een sleutelrol speelt bij het creëren van data-infrastructuur, verbindingsstandaarden en het innoveren van methoden voor openbaar bestuur.

Systeemsynchronisatie: de basis voor een naadloze digitale overheid

Ter uitvoering van de richtlijnen van de overheid en het Rijkskantoor verbinden ministeries, afdelingen en lokale overheden het systeem voor de afhandeling van administratieve procedures op ministerieel en provinciaal niveau synchroon met het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten via het nationale platform voor gegevensintegratie en -deling (VDXP).

Volgens de Staatskrant wordt het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten vanaf 27 juni 2025 officieel het enige toegangspunt van het land voor online overheidsdiensten. Provinciale portalen voor overheidsdiensten zullen vanaf 1 juli 2025 niet langer onafhankelijk opereren; het ministerieel niveau zal de fusie uiterlijk begin 2026 afronden. Dit is een belangrijke stap in de richting van een uniform, modern administratief systeem, met data als middelpunt en mensen en bedrijven als dienstverleningsobjecten.

Volgens statistieken van het Rijksbureau hebben tot nu toe 14 ministeries en provincies de aansluiting op het elektronische datawarehouse op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten voltooid, zijn er meer dan 4.400 online overheidsdiensten geleverd en zijn er meer dan 200 miljoen elektronische records gesynchroniseerd. Deze cijfers weerspiegelen niet alleen de technologische capaciteit, maar tonen ook de hervormingsintentie van het gehele administratieve systeem aan.

Lokale overheden bevorderen de uitvoering van bestuurlijke hervormingstaken die verband houden met digitale transformatie.

Dankzij de koppeling worden persoonlijke en organisatorische informatie en administratieve procedures gedeeld tussen de systemen van ministeries, gemeenten en het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten. Dit voorkomt dat mensen steeds dezelfde gegevens moeten opgeven, vermindert de administratieve lasten, verkort de verwerkingstijd en waarborgt de consistentie en nauwkeurigheid van de informatie.

Ten tweede is het volledige aanvraagverwerkingsproces gedigitaliseerd. Mensen dienen online aanvragen in via het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten. Het systeem stuurt deze automatisch door naar de bevoegde autoriteit en ontvangt en verwerkt ze op een elektronisch platform. Aanvragen, uitslagen en reacties zijn allemaal gedigitaliseerd, waardoor het papierwerk tot een minimum wordt beperkt. Hierdoor wordt de verwerkingstijd in veel gemeenten met 30-50% verkort ten opzichte van de traditionele procedure.

Ten derde, verhoog de transparantie en verantwoording. Elke stap in de verwerking van gegevens wordt gemonitord en openbaar gemaakt op het National Public Service Portal. Burgers en bedrijven kunnen hun tevredenheid inzien, evalueren en direct feedback en aanbevelingen sturen. Het openbaar maken van de voortgang draagt ​​niet alleen bij aan het vergroten van het vertrouwen van mensen, maar stimuleert ook overheidsinstanties om professioneler en verantwoordelijker te werken.

De pioniersrol van wetenschap en technologie

Als overheidsinstantie voor innovatie speelt de sector Wetenschap en Technologie (W&T) een cruciale rol bij het waarborgen van technische fundamenten, het standaardiseren van gegevens en het leiden van het denken over digitale transformatie binnen het bestuurlijk apparaat.

Het ministerie van Wetenschap en Technologie werkt samen met relevante afdelingen om het architectuurkader voor e-overheid en digitale overheid te ontwikkelen en technische standaarden voor data-integratie en -interconnectie uit te vaardigen. Het ministerie leidt ook tal van projecten op het gebied van identificatiesystemen, informatiebeveiliging en open datastandaarden, waarmee de voorwaarden worden gecreëerd voor ministeries en provincies om eenvoudig verbinding te maken met het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten.

Op lokaal niveau is het ministerie van Wetenschap en Technologie de drijvende kracht achter het digitaliseren van administratieve procedures, het begeleiden van districts- en gemeentediensten bij het standaardiseren van formulieren en het opleiden van personeel in het gebruik van elektronische systemen. Veel ministeries hebben samengewerkt met technologiebedrijven om slimme platforms voor documentverwerking te implementeren, wat bijdraagt ​​aan een efficiëntere dienstverlening.

Op professioneel niveau promoot de wetenschaps- en technologiesector ook de toepassing van kunstmatige intelligentie (AI), big data mining en elektronische authenticatieoplossingen in overheidsbeheer. Deze tools ondersteunen niet alleen statistieken en prognoses, maar helpen ook bij het nemen van managementbeslissingen op basis van data in plaats van emoties.

Deze inspanningen tonen de pioniersgeest van de wetenschaps- en technologiesector aan, die digitale transformatie omzet van een slogan in praktische actie. Zo worden wetenschap en technologie de 'sleutel' tot bestuurlijke hervormingen.

Dankzij het synchrone systeem hebben mensen nu nog maar één account nodig om landelijk administratieve procedures in te dienen, te volgen en te ontvangen. Dossiers worden sneller verwerkt en de resultaten worden online geretourneerd, wat tijd en reiskosten bespaart.

Ook voor bedrijven zijn er grote voordelen: procedures voor investeringen, bedrijfsregistratie, belastingen, douane, intellectueel eigendom en dergelijke verlopen naadloos en zonder onderbrekingen. Hierdoor ontstaat een gunstig en transparant ondernemersklimaat, wat bijdraagt ​​aan de verbetering van het nationale concurrentievermogen.

Belangrijker nog, mensen voelen duidelijk de verandering in de manier waarop de overheid dient: van "vragen - geven" naar "dienen - begeleiden". Dat is de meest ware maatstaf voor de effectiviteit van bestuurlijke hervormingen en digitale transformatie.

Van de sector wetenschap en technologie wordt verwacht dat deze de drijvende kracht wordt achter kennis, technische ondersteuning, standaardisatie, training en advies voor ministeries, afdelingen en lokale overheden.

Ondanks de bemoedigende resultaten is er nog veel werk te verzetten op het gebied van synchronisatie en verbinding van het bestuurlijke systeem: het perfectioneren van de data-infrastructuur, het waarborgen van de netwerkbeveiliging, het verbeteren van de digitale capaciteit van ambtenaren en vooral het veranderen van traditionele managementgewoonten naar een digitale manier van denken.

Van de wetenschaps- en technologiesector wordt nog steeds verwacht dat zij de drijvende kracht is achter kennis, technische ondersteuning, standaardisatie, training en consultancy voor ministeries, afdelingen en gemeenten. Zo vervult de wetenschaps- en technologiesector ook haar rol als 'creëerder en leider' in de nationale digitale transformatie, waardoor wetenschap en technologie de basis vormen voor een transparant, soepel bestuur dat de burgers beter van dienst is.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie

Bron: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm