Voltooi de herstructurering van de administratieve procedures.

In het nationale digitale transformatieproces heeft Ca Mau zich onderscheiden door de herstructurering van haar administratieve procedures in het eerste kwartaal van 2026, eerder dan gepland, af te ronden. Dit is niet alleen het resultaat van tijdige voortgang, maar weerspiegelt ook een sterke verschuiving in het denken over bestuur: van "management" naar "service", van "papierwerk" naar "data".

• Voer vanaf het begin van het jaar ingrijpende bestuurlijke hervormingen door.
• Kernplan voor de hervorming van het staatsbestuur in de periode 2026-2030
• Digitale overheid: de basis van bestuurlijke hervormingen.
• De effectiviteit van bestuurlijke hervormingen vanuit de basis verbeteren.

Verbonden gegevens

Vóór de herstructurering waren veel administratieve procedures in afgelegen en landelijke gemeenten omslachtig en tijdrovend. Mensen moesten meerdere keren reizen om aanvullende documenten aan te leveren, terwijl lokale ambtenaren deze handmatig verwerkten, wat foutgevoelig was en een aanzienlijke werkdruk met zich meebracht.

De heer Ho Chi Linh, adjunct-directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de provincie Ca Mau , verklaarde: "De grootste uitdaging is het standaardiseren van processen, het waarborgen van de interoperabiliteit van gegevens en het niet verstoren van de dienstverlening aan de bevolking. We moeten zorgvuldig plannen en nauw samenwerken met de twaalf centrale ministeries en agentschappen en de lokale overheden om de planning te halen."

Naar aanleiding van de richtlijn van de premier heeft Ca Mau een alomvattende aanpak geïmplementeerd om procedures te standaardiseren en te stroomlijnen, online overheidsdiensten gedurende het hele proces te bevorderen en de interoperabiliteit van gegevens tussen alle niveaus en sectoren te waarborgen. Meer dan 2.175 administratieve procedures zijn opnieuw gepubliceerd volgens de nieuwe procedure, samen met 75 uitgevaardigde besluiten, wat aantoont dat een grote hoeveelheid werk snel is afgehandeld.

Na de herstructurering zijn gegevens met elkaar verbonden en worden veel administratieve procedures snel en efficiënt op lokaal niveau verwerkt, waardoor mensen tijd, moeite en kosten besparen.

Het nieuwe systeem werkt volgens het principe dat burgers hun gegevens niet opnieuw hoeven in te dienen als deze al beschikbaar zijn. Dit is een doorbraak die ongemak vermindert, tijd bespaart en reiskosten verlaagt.

De heer Ta Chi Nguyen, uit Hamlet 20 in de gemeente Khanh An, vertelde: "Voorheen moest ik meerdere keren naar de gemeente om de papieren in orde te maken, en moesten ontbrekende documenten worden aangevuld. Nu hoef je de informatie maar één keer in te vullen, het systeem heeft de gegevens al, waardoor het proces veel sneller en efficiënter verloopt."

De heer Nguyen Hoang Khang, ambtenaar bij de afdeling Justitie en Burgerlijke Stand van het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente Khanh An, zei: "Het ontvangen en verwerken van aanvragen gaat veel gemakkelijker dankzij de gekoppelde gegevens . Dit vermindert de druk op het controleren van documenten, waardoor we meer tijd hebben om mensen te begeleiden."

Ook in de gemeente Vinh Hau zei mevrouw Pham Thi Huong, een ambtenaar bij het loket, dat na een aanvankelijke periode van onwennigheid veel mensen proactief hun aanvragen online hebben ingediend, waardoor de werkdruk voor de receptie aanzienlijk is verminderd.

De heer Le Van Binh, inwoner van gehucht 10 in de gemeente Tri Phai, verklaarde: "Voorheen kostte het ons elke keer een hele ochtend om de procedures te doorlopen. Nu zijn veel documenten direct beschikbaar en hoeven we alleen nog maar de basisaanvraag in te dienen, wat veel gemakkelijker is."

Vernieuw managementmethoden.

Ondanks de positieve resultaten kent het implementatieproces nog steeds enkele moeilijkheden. Omdat het systeem nieuw is en veel softwareprogramma's nog in ontwikkeling zijn, zijn sommige medewerkers nog niet bekwaam in het gebruik ervan, wat soms leidt tot vertragingen bij de verwerking van documenten. Bovendien is de netwerkinfrastructuur in sommige gebieden, met name afgelegen regio's, nog niet volledig stabiel, wat de toegang en de verwerkingssnelheid van gegevens beïnvloedt.

Bovendien is een deel van de bevolking, met name ouderen, nog niet vertrouwd met het gebruik van online overheidsdiensten en heeft nog steeds directe ondersteuning van ambtenaren nodig. Dit toont aan dat digitale transformatie niet alleen een technologische kwestie is, maar ook tijd vergt voor de overgang, het aanpassen van vaardigheden en het vergroten van het bewustzijn.

Dit zijn tijdelijke beperkingen die geleidelijk worden verholpen door middel van personeelstraining, infrastructuurverbeteringen en betere begeleiding van burgers bij het gebruik van digitale diensten.

De heer Ho Chi Linh benadrukte: "De kern van de herstructurering is niet alleen het verkorten van de doorlooptijd, maar het volledig veranderen van de onderdelen van het aanvraagdossier. Zodra de gegevens gekoppeld en gedeeld zijn, hoeven mensen bestaande documenten niet meer opnieuw in te dienen. De integratie van gegevens met 12 centrale ministeries en agentschappen zorgt ervoor dat het systeem synchroon werkt van provinciaal tot lokaal niveau, waarmee de basis wordt gelegd voor een moderne en transparante administratie ."

De herstructurering van de administratieve procedures in Ca Mau gaat verder dan alleen het aanpassen van procedures; het verandert ook de manier waarop diensten worden verleend, waarbij ambtenaren gidsen en partners voor burgers worden in de digitale omgeving.

In navolging van Resolutie 57 -NQ/TW van het Politbureau over het bevorderen van de nationale digitale transformatie, het ontwikkelen van de digitale economie en de digitale samenleving, het gebruik van data als cruciale hulpbron en het centraal stellen van burgers en bedrijven in de dienstverlening, bouwt Ca Mau een gecentraliseerd, uniform systeem van administratieve procedures op dat werkt op een gesynchroniseerd digitaal platform. De resolutie benadrukt de noodzaak om bestuursmethoden te vernieuwen, de kwaliteit van de openbare dienstverlening te verbeteren, transparantie en efficiëntie te waarborgen, en beschouwt dit als de basis voor het bevorderen van snelle en duurzame ontwikkeling in de nieuwe periode.

Van nu tot eind 2026 zal de provincie doorgaan met het verminderen en vereenvoudigen van meer dan 900 administratieve procedures, en tegelijkertijd de integratie van elektronische ontvangstbewijzen en andere publieke diensten bevorderen.

Het voltooien van de herstructurering van de administratieve procedures in het eerste kwartaal van 2026 is niet alleen een prestatie op het gebied van vooruitgang, maar ook een bewijs van de vastberadenheid om te innoveren ten behoeve van burgers en bedrijven. Hoewel er nog steeds initiële moeilijkheden bestaan, vormt elke vereenvoudigde procedure en elk gekoppeld datapunt de basis voor de opbouw van een steeds efficiënter, transparanter en gebruiksvriendelijker administratief systeem.

Nguyen Dao

Bron: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html