In het bijzonder regelt de algemene gedragscode voor ambtenaren en medewerkers bij het loket de werktijden, kledingvoorschriften, gedrag, organisatiegevoel en discipline, gedragsregels bij de uitvoering van publieke taken en plichten en het gedrag van ambtenaren en medewerkers bij agentschappen en eenheden.
Wat betreft de gedragscode voor de uitvoering van publieke taken en plichten, zijn er voorschriften over wat ambtenaren en overheidsmedewerkers moeten doen, zoals het respecteren en van harte dienen van de bevolking; zich duidelijk bewust zijn van de eigen verantwoordelijkheden en plichten, bereid zijn om alle toegewezen taken op zich te nemen en ernaar te streven deze goed uit te voeren; respect hebben, luisteren, van harte begeleiden bij werkprocedures en vragen van organisaties en burgers duidelijk uitleggen; het toepassen van "4 keer graag, 4 keer altijd" inclusief begroeten, excuses aanbieden, bedanken, toestemming vragen en altijd glimlachen, altijd vriendelijk zijn, altijd luisteren, altijd helpen.
Daarnaast stelt het Volkscomité van de stad Hoi An specifieke regels vast voor de communicatie van ambtenaren en overheidsmedewerkers bij het loket, het gedrag van ambtenaren en overheidsmedewerkers bij het ontvangen en afhandelen van administratieve procedures, het gedrag van het hoofd van het loket en het gedrag van reisleiders of ander servicepersoneel.
De afkondiging van de gedragscode heeft tot doel een standaardwerkstijl en -gedragswijze voor het personeel vast te stellen, die professionaliteit, integriteit, verantwoordelijkheidsgevoel, dynamiek, transparantie en efficiëntie bij de uitvoering van taken en openbare diensten garandeert, en die voldoet aan de eisen van dienstbaarheid aan mens en maatschappij; en die een servicegerichte, transparante en effectieve administratie opbouwt.
Bron
Reactie (0)