Competitie voor uitstekend klantenservicepersoneel 2025: Honda Vietnam blijft streven naar verbetering van de klantervaring

Phu Tho, 30 oktober 2025 - Honda Vietnam Company (HVN) heeft zojuist met succes de finale van de Excellent Customer Service Staff Competition 2025 georganiseerd op het hoofdkantoor in Phu Tho. Deze jaarlijkse activiteit van HVN is bedoeld om de professionele kwalificaties en vaardigheden van het team van technici, klantenservicemedewerkers en reserveonderdelenmedewerkers van de Honda Authorized Sales and Service Shops (HEAD) in het hele land te verbeteren en zo de servicekwaliteit en klanttevredenheid verder te verbeteren.

Voor HVN houdt het bieden van een complete klantervaring niet op bij het verbeteren van producten of de servicekwaliteit. Belangrijker is het begeleiden van klanten tijdens de gehele reis – van voor, tijdens en na de aankoop van een auto. Vanuit die invalshoek wordt de Excellent Customer Service Staff Competition beschouwd als een van de praktische en zinvolle activiteiten die de servicemedewerkers van HEAD de gelegenheid biedt om vaardigheden te oefenen, kennis uit te wisselen en toe te passen in de praktijk. Zo dragen ze bij aan een complete, professionele en steeds perfectere klantervaring.

In 2025 zal de competitie worden voortgezet met vijf categorieën: Excellent Chief Technician, Excellent Technician, Excellent Mid-fun Vehicle Technician, Excellent Spare Parts Staff en Excellent Customer Relations Staff. Met name de categorie Mid-fun Technician – die vorig jaar voor het eerst werd geïntroduceerd – blijft behouden om de beste vertegenwoordiger van het land te selecteren, samen met de best presterende kandidaten in de twee categorieën Chief Technician en Technician, die Honda Vietnam vertegenwoordigen om deel te nemen aan de Asia- Pacific Excellent Technician Competition 2026, die volgend jaar in Indonesië wordt gehouden.

De wedstrijd, die in juli 2025 van start ging, trok landelijk 6.101 technici en hoofdtechnici, 1.703 medewerkers van de afdeling reserveonderdelen en 1.190 medewerkers van de afdeling klantrelaties. Na de theoretische en praktische voorrondes werden de 50 meest uitmuntende kandidaten geselecteerd voor de finale op 29 oktober 2025. Dit is een kans voor kandidaten om hun vaardigheden te tonen, te concurreren en praktische ervaringen uit hun dagelijkse werk te delen.

In de finaleronde bestaat de competitie uit verschillende vormen, zoals theoretische tests, het omgaan met situaties en presentaties. Hierdoor kunnen kandidaten hun professionele vaardigheden, communicatievaardigheden en kritisch denkvermogen op een alomvattende manier ontwikkelen.

Na een dag vol spannende wedstrijden huldigde het organisatiecomité de 13 deelnemers met de hoogste prestaties in 5 wedstrijdcategorieën en 42 aanmoedigingsprijzen. De 13 hoogste titels waren specifiek voor:

STT	Categorie	Prijs	Kandidaten	HOOFD
1	Uitstekende hoofdingenieur	Best	Nguyen Van Linh	Vrede Minh #1
		Seconde	Luu Xuan Anh	Toan Trung #3
		Drie	Le Huu Duc	Hong Duc #6
2	Uitstekende technicus	Best	Hoang Van Tuan Song	Tien Thu #4
		Seconde	Nguyen Van Phu	Hong Duc #1
		Drie	Le Quang Huy	Tan Thanh #3
3	Uitstekende midden-leuke technicus	Best	Le Thanh Tuan	Tien Thu #4
4	Uitstekende onderdelenmedewerkers	Best	Nguyen Huynh Ba Thinh	Hong Duc #1
		Seconde	Pham Thi Xuan	Hong Phat #2
		Drie	Phung Xuan Thanh	Vrede Minh #1
5	Uitstekende klantrelatiemedewerker	Best	Nguyen Le Phuong Nga	Tien Do - Tuong Phat - Tien Duc
		Seconde	Nguyen Thi My Linh	Kuong Ngan
		Drie	Huynh Thi Thuy Dung	Quoc Tien

Naast trofeeën en certificaten ontvangen de beste deelnemers ook waardevolle beloningen.

·         Eerste prijs : Honda Sh Mode motorfiets (standaardversie)

·         Tweede prijs : Honda Air Blade 125 motorfiets (standaardversie)

·         Derde prijs : Honda Vision motorfiets (standaarduitvoering)

·         Eerste prijs Mid Fun : Honda Wave RSX

·         42 Troostprijzen : slimme horloges

Met een streven naar continue verbetering en de hoogste klanttevredenheid als speerpunt, gelooft HVN dat de Competitie van dit jaar niet alleen een gelegenheid is om expertise te verbeteren, maar ook een belangrijke kans om een ​​hoogwaardig personeelsbestand te ontwikkelen. Met dit evenement bevestigt HVN haar positie als een prestigieus en toegewijd merk dat klanten altijd begeleidt op elke reis.

 

Honda Vietnam Company

Bron: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang