Insider eert 8 merken op GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop en VETC, die toonaangevend zijn in digitale transformatie en CDxP in Vietnam.
Nu de Vietnamese markt een fase van groeiherstructurering ingaat – met snel veranderend consumentengedrag, steeds hogere verwachtingen van digitale ervaringen en AI en genetische AI die het klantgedrag hervormen – staan Vietnamese merken voor een dubbele uitdaging: groei te midden van onzekerheid en grootschalige personalisatie.
Temidden van deze golf is de Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, georganiseerd door Insider Vietnam in samenwerking met Contentsquare, niet alleen een plek om baanbrekende merken in digitale transformatie te eren, maar ook een gelegenheid voor Insider om haar diepe dankbaarheid te uiten aan partners die haar hebben vertrouwd en met haar hebben samengewerkt om van CDxP (Customer Data Experience Platform) praktische waarde te maken.
De Insider GMC Award 2025 is meer dan alleen een lijst met 8 winnaars; het zijn 8 levende voorbeelden van een filosofie: digitale transformatie hoeft niet ingewikkeld te zijn, zolang je maar de juiste partners hebt.
Tijdens het evenement, waar meer dan 60 topmanagers van toonaangevende merken aanwezig waren, werd de CDxP-capaciteitsbenchmarkkaart voor Vietnam onthuld. Merken zoals Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC, enzovoort, lieten zien dat personalisatie niet alleen draait om het verbeteren van de klantervaring, maar ook om het verhogen van de daadwerkelijke omzet; dat data niet slechts een hulpmiddel is, maar de grondstof voor realtime actie; en dat snelheid niet slechts een voordeel is, maar een minimale vereiste in dit tijdperk.
De Insider GMC Awards 2025, gebaseerd op resultaten uit de praktijk, is de jaarlijkse prijs van Insider voor bedrijven die het CDxP-platform echt beheersen, klanttrajecten personaliseren, de marketingeffectiviteit verhogen en bedrijfsprocessen automatiseren.
Insider is een baanbrekend CDxP-platform in Vietnam, dat wordt gebruikt door bijna 100 grote merken in Vietnam en meer dan 1.500 wereldwijde merken. Bovendien beschikt Insider over het sterkste lokale implementatieteam op de markt. Insider is niet zomaar een leverancier van oplossingen, maar een partner in het innoveren van de klantervaring.
Insider GMC Awards 2025: 8 winnende organisaties, 8 inspirerende rolmodellen
Elke onderscheiding vertegenwoordigt een kernkwaliteit in het traject om CDxP onder de knie te krijgen en klantgerichte groei te realiseren.
De 8 merken hieronder vertegenwoordigen 8 benaderingen, 8 strategieën, 8 toezeggingen, die allemaal concrete resultaten opleveren.
1. VETC – De snelste technologie-adoptie en CDP-implementatie
"In 40 dagen bereiken wat anderen in 6 maanden voor nodig hebben – dat is het verschil tussen vastberadenheid en resultaat."
Een vertegenwoordiger van VETC neemt de prijs in ontvangst. (Bron: Insider)
VETC vestigt een record met zijn supersnelle en systematische CDxP-implementatie:
- Voltooi de SDK- en e-mailintegratie in de kortst mogelijke tijd.
- Diepgaande integratie met meer dan 100 aangepaste evenementen.
- Live >40 scripts in slechts 30 dagen
Razendsnelle prestaties dankzij een gecoördineerd team van technische, marketing- en operationele professionals, die gegevens en scenario's in het snelste tempo van 2025 synchroniseren.
2. FPT Shop – Het beste gebruik van data in gamificatie en hyperpersonalisatie
"Als Insider een nieuwe functie heeft, is FPT Shop altijd de eerste die deze test en zet die functie altijd om in een concreet resultaat."
De heer Vu Hong Quan, hoofd van de afdeling Data Exploitation & Ecom Advertising bij FPT Shop, ontvangt de prijs. (Bron: Insider)
FPT Shop gebruikt gedragsgegevens om de game-ervaring te personaliseren, gameplay om te zetten in aankoopmomenten en het web, de Zalo Mini-app en e-mail naadloos met elkaar te verbinden. Ze passen technologie niet alleen toe; ze leven er echt mee.
3. MBS – Leiderschapsexcellentie in innovatie op het gebied van klantbetrokkenheid
"Echte groei begint pas wanneer data en technologie niet langer het exclusieve eigendom van IT zijn, maar de gemeenschappelijke taal van het bedrijfsleven worden."
De heer Ha Hoang, adjunct-directeur van de digitale businessunit bij MBS, ontvangt de prijs. (Bron: Insider)
MBS loopt voorop bij het opbouwen van een duurzame CDxP-basis door strategische coördinatie tussen Digital Business, SSG, Marcom en Data:
• Coördineer het gebruik van CDxP binnen de verschillende afdelingen.
• Integratie van datagestuurd en geautomatiseerd denken: diepe integratie van realtime data > realtime aandelenadviezen.
• Ontwikkel een helder plannings- en rapportagekader om de handelsfrequentie en het handelsvolume te verhogen.
4. MSB - Excellentie in klantbetrokkenheidsbeheer
"Met meer dan 80 leden uit verschillende afdelingen die deelnamen, hebben we vastgesteld dat CDxP geen project is, maar een nieuw besturingssysteem voor groei."
Mevrouw Nguyen Thi Ha Thu, directeur van het Magnet Program bij MSB. (Bron: Insider)
MSB ontwikkelde een Corporate Executive Program (CEP)-model met meer dan 80 leden uit verschillende afdelingen, dat opereert volgens internationale standaarden met advies van McKinsey. In de eerste drie maanden lieten zowel de digitale interactie als de conversiecijfers een uitzonderlijke groei zien.
MSB heeft een zeer gestructureerd CEP-bestuursmodel (Corporate Executive Program) opgezet, dat blijk geeft van duidelijke rolcoördinatie, gestandaardiseerde processen en uniforme doelstellingen.
5. Elise – Het beste gebruik van data om de O2O-ervaring te verbeteren
"We bedienen onze klanten niet alleen online; we gebruiken online data om offline aankopen te stimuleren. CDxP van Insider helpt ons die twee werelden met elkaar te verbinden."
De heer Duong Minh Vu, Hoofd Supply Chain & O2O bij Elise. (Bron: Insider)
Elise combineert gedragsdata, geautomatiseerde sms-campagnes en verwijzingsprogramma's om bestaande klanten op intelligente wijze te koesteren, conversies te genereren in meer dan 130 winkels en de O2O-retailervaring te verbeteren. De Member Get Member-strategie integreert Insider Smart SMS met gepersonaliseerde automatisering, waardoor interacties worden omgezet in conversies en de inwisselpercentages en het rendement op investeringen (ROI) in de retail worden geoptimaliseerd.
6. MB Bank - Het beste gebruik van de mobiele app voor klantbetrokkenheid
“De mobiele app is nu een van de belangrijkste kanalen voor MB om met klanten te communiceren en hen te ondersteunen. Alle belangrijke interacties worden gepersonaliseerd op basis van gebruikersgegevens en geactiveerd via Insider.”
De heer Hung Do, Retention Marketing & Loyalty - Product & Marketing Dept, MB Bank. (Bron: Insider)
MB Bank personaliseert de ervaring voor tientallen miljoenen app-gebruikers door middel van automatisering, realtime data en gedragsdiversiteit. Hun integratie van CDxP is een bewijs van modern digitaal bankieren: snel, proactief en aantrekkelijk.
MB Bank gebruikt zijn mobiele app als kernplatform voor gepersonaliseerde en continue interactie.
Met 100% dynamische diversiteit die diep is geïntegreerd in het klanttraject, bouwt MBBank een proactieve, flexibele en sterk verbonden digitale bankervaring in elke handeling binnen de app.
7. VietinBank – CDxP End-to-End ROI Impact Award
"We hebben het CDxP-systeem niet ontworpen voor een mooi dashboard, maar om vanaf dag één de ROI en de daadwerkelijke groei te meten."
De heer Dao Duy Luc, adjunct-hoofd van de afdeling Retailmarketing van VietinBank. (Bron: Insider)
VietinBank is een voorbeeld van een resultaatgerichte aanpak bij de implementatie van CDxP. In plaats van alleen maar gegevens te verzamelen, hebben ze CDxP proactief geïntegreerd in de kernsystemen van hun bedrijf, van analyse tot besluitvorming.
De consistentie tussen strategie en uitvoering heeft VietinBank in staat gesteld een integraal meetsysteem op te zetten, waarmee de effectiviteit van elke digitale campagne vanaf de eerste maanden nauwlettend in de gaten wordt gehouden.
Dit is niet alleen een succesvolle implementatie, maar ook een bewijs van resultaatgericht denken binnen digitaal bankieren: data + technologie + snelheid van besluitvorming = meetbare groei.
8. Vietnam Airlines - Leider van het jaar op het gebied van digitale transformatie
“Insider is al acht jaar onze partner en helpt ons niet alleen elk aanbod, maar ook elk moment van onze vliegreis te personaliseren.”
Mevrouw Xuan Giang, hoofd verkoop en marketing bij Vietnam Airlines. (Bron: Insider)
Vietnam Airlines gebruikt CDxP om de ervaring op het web, de app en sociale media te personaliseren, van het boeken van tickets tot marktgerichte retargeting. Met hun campagne voor 2025 behaalden ze een ROI van meer dan 10x en een conversieratio die 1,5x hoger lag.
Jij zou de volgende kunnen zijn! De Insider GMC Awards zijn voor diegenen die durven te doen, te meten en echt impact te maken. Meld je vandaag nog aan voor de CDxP-demo en begin je digitale transformatietraject in de praktijk met Insider.
Het is niet de technologie zelf die bedrijven verandert, maar hoe bedrijven technologie gebruiken om succes te meten en op te schalen.
Tijdens GMC 2025 boden twee strategische presentaties van Insider en Contentsquare een praktisch en inzichtelijk perspectief: digitale transformatie gaat niet alleen over "het toepassen van technologie", maar over het bouwen van een groeigericht besturingssysteem dat is gebaseerd op klanten, data en de snelheid van besluitvorming.
Het thema is "De technologie-stack van de klant - De toekomst van groei ligt in de handen van echte data-gebruikers."
De heer Jack Nguyen, regionaal directeur van Insider SEA & HKTW.
Jack Nguyen begon met een duidelijke boodschap: Insider is niet zomaar een CDP-platform, maar een Customer Tech Stack – een centrale hub die het gehele traject van klantgroei en personalisatie coördineert.
1. Verhoog de investeringen en de aanwezigheid in Vietnam.
Insider heeft een Series E-financieringsronde van 500 miljoen dollar afgerond, waarmee de weg is vrijgemaakt voor een langetermijninvesteringsstrategie in Vietnam.
In deze markt is Insider het enige platform met een lokaal operationeel engineeringteam, waardoor klanten sneller en efficiënter kunnen implementeren en zich kunnen blijven richten op hun daadwerkelijke bedrijfsdoelstellingen.
2. Alleen het beste in zijn soort is de weg naar snelle bedrijfsgroei.
Jack wijst op de trend om af te stappen van omslachtige cloudmarketing en gefragmenteerde puntoplossingen. In plaats daarvan zoeken bedrijven naar flexibele, gesynchroniseerde, gepersonaliseerde en duidelijk meetbare oplossingen, met als voorwaarde een CDP-fundament dat data uit O2O-systemen en complexe backends verbindt, om zo geautomatiseerde, multichannel klanttrajecten te kunnen bouwen.
3. GenAI is niet langer een trend, maar een operationeel instrument.
Insider introduceert twee opvallende producten:
- Sirius AI – helpt marketeers bij het schrijven van content en het maken van scripts met behulp van prompts. Geen ontwerpers, geen drag-and-drop nodig.
- Agent One – het bouwen van AI-trajecten voor verkoop en klantenservice op basis van realtime gegevens van web, app, Zalo ZNS, in-app enquêtes of callcenters.
4. Duurzame groei binnen het bedrijfsleven.
Insider kondigde ook een verwijzingsprogramma aan: partners die andere bedrijven aanraden Insider te gebruiken, ontvangen na elke succesvolle verwijzing speciale cadeaus. Dit is onderdeel van de strategie om een community van ervaren professionals op het gebied van digitale transformatie in Vietnam op te bouwen.
Onderwerp: “Voorbij Google Analytics: de oorzaken van ongebruikelijke klikken, herhaalde klikken en afhaken van gebruikers”
De heer Andrew Elturk, regionaal bedrijfsdirecteur van Contentsquare.
Tijdens een presentatie van Contentsquare wees de merkvertegenwoordiger op een vaak over het hoofd geziene waarheid: digitale transformatie is niet om grote redenen dood, maar vanwege kleine details die niemand opmerkt.
Die kleine momenten, als ze onopgemerkt en onbehandeld blijven, zullen stilletjes de omzet en de gebruikerservaring aantasten.
Google Analytics laat je zien wat er is gebeurd.
Contentsquare helpt je te begrijpen waarom dit gebeurt door het daadwerkelijke gebruikersgedrag, knelpunten en gebieden waar gebruikers op je website of in je app afhaken te analyseren.
Het belangrijkste onderscheidende kenmerk is de mogelijkheid om te meten zonder extra eventtags te hoeven installeren, waardoor sneller inzichten worden verkregen en actie kan worden ondernomen op basis van de data.
Grote banken en merken hebben aangetoond dat het optimaliseren van de gebruikerservaring met behulp van de inzichten van Contentsquare niet alleen de gebruikerservaring verbetert, maar ook een duidelijke en meetbare impact heeft op de omzet.
Met toonaangevende technologie voor digitale ervaringsanalyse sponsort Contentsquare niet alleen evenementen, maar werkt het ook nauw samen met merken om hun gebruikerservaring te verbeteren.
De strategische samenwerking tussen twee toonaangevende platforms op het gebied van CDxP en Digital Experience Analytics heeft niet alleen bijgedragen aan het succes van het evenement, maar heeft ook een nieuwe standaard gezet voor datagedreven digitale transformatie in Vietnam.
Insider is verheugd de aanwezigheid te mogen verwelkomen van meer dan 60 senior leiders van baanbrekende bedrijven die samen met Contentsquare hebben deelgenomen aan de Insider Growth Makers Club 2025 in Hanoi.
Het delen van ervaringen, praktijkvoorbeelden en de bereidheid tot verandering van onze partners hebben deze bijeenkomst echt waardevol gemaakt. Daardoor is het niet zomaar een bijeenkomst, maar het startpunt voor nieuwe standaarden in de digitalisering van de klant in Vietnam.
(Vietnam+)
Bron: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp
![[Video] Zonsondergang bij Lap An Lagoon – Waar de zon ondergaat boven de visnetten](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/340x192/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780192137701_beach-landscape-sea-water-nature-grass-745871-pxhere-com.jpeg)
![[Foto] De secretaris-generaal, de president en zijn vrouw leggen bloemen neer bij het Ho Chi Minh-monument in Manilla.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/31/1780219759477_anh-man-hinh-2026-05-31-luc-16-29-07.png)
Reactie (0)