Insider GMC 2025 eert 8 toonaangevende merken in digitale transformatie

Acht typische ondernemingen op GMC 2025 laten een succesvolle digitale transformatie zien, met een verbeterde klantervaring en omzetgroei in Vietnam.

Insider eert 8 merken op GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC leidende digitale transformatie en CDxP in Vietnam

Nu de Vietnamese markt een fase van groei en herstructurering ingaat, het consumentengedrag verandert snel, de verwachtingen van digitale ervaringen nemen toe en AI en genetische AI ​​veranderen het klantgedrag. Vietnamese merken staan ​​voor een dubbele uitdaging: toenemende onzekerheid en grootschalige personalisatie.

In die golf is de Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, georganiseerd door Insider Vietnam met de steun van Contentsquare, niet alleen een plek om baanbrekende merken in digitale transformatie te eren, maar ook een gelegenheid voor Insider om diepe dankbaarheid te uiten aan partners die het vertrouwen hebben gegeven en hebben begeleid, en samen CDxP (Customer Data Experience Platform) hebben omgezet in praktische waarde.

De Insider GMC Award 2025 is meer dan alleen een lijst met 8 winnaars, het zijn 8 levende bewijzen van een filosofie: digitale transformatie hoeft niet ingewikkeld te zijn, zolang je maar de juiste partner hebt.

Op het evenement, waaraan meer dan 60 senior managers van toonaangevende merken deelnamen, werd de CDxP-capaciteitsbenchmarkkaart in Vietnam gepresenteerd. Hieruit bleek dat merken als Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop en VETC niet alleen de ervaring verbeteren, maar ook de reële omzet verhogen. Gegevens zijn niet alleen een opslagplaats, maar ook de grondstof voor realtime-acties. Snelheid is niet alleen een voordeel, maar ook een minimale vereiste van deze tijd.

De Insider GMC Awards 2025, die worden toegekend op basis van daadwerkelijke resultaten, is de jaarlijkse prijs van Insider om bedrijven te erkennen die het CDxP-platform echt beheersen, de customer journey personaliseren, de marketingeffectiviteit vergroten en processen op bedrijfsniveau automatiseren.

Insider is gepositioneerd als het toonaangevende CDxP-platform in Vietnam en wordt gebruikt door meer dan 100 grote merken in Vietnam, meer dan 1.500 internationale merken en het sterkste lokale implementatieteam in de markt. Insider is niet alleen een oplossingsleverancier, maar ook een partner die de innovatie van de klantervaring begeleidt.

Insider GMC Awards 2025 met 8 winnaars en 8 inspirerende rolmodellen

Elke prijs vertegenwoordigt een kernkwaliteit in de reis naar het beheersen van CDxP en klantgerichte groei.

En de 8 merken hieronder vertegenwoordigen 8 benaderingen, 8 strategieën, 8 commitments, die allemaal echte resultaten opleveren.

1. VETC – De snelste technologie-adoptie en CDP-implementatie

“In 40 dagen doen wat anderen 6 maanden kost, is het verschil tussen vastberadenheid en resultaat.”

Vertegenwoordiger van VETC nam de prijs in ontvangst. (Bron: Insider)

VETC vestigt record met supersnelle en methodische CDxP-implementatie:

• Volledige SDK- en e-mailintegratie in de snelste tijd
• Diepe integratie +100 aangepaste gebeurtenissen
• Live >40 scripts in slechts 30 dagen

Bliksemsnel dankzij het snelste technische, marketing- en operationele coördinatieteam, data- en scriptsynchronisatie in 2025

2. FPT Shop – Het beste gebruik van data in gamification en hyperpersonalisatie

“Als Insider een nieuwe functie heeft, is FPT Shop altijd de pionier op het gebied van testen en zet die functie altijd om in echte resultaten.”

De heer Vu Hong Quan, hoofd Data Mining & Ecom Advertising bij FPT Shop, nam de prijs in ontvangst. (Bron: Insider)

FPT Shop gebruikt gedragsdata om de game-ervaring te personaliseren, gameplay om te zetten in een aankoopmoment en web, de Zalo Mini-app en e-mail te verbinden voor een soepele reis. Ze passen technologie niet alleen toe, ze leven er echt mee.

3. MBS – Leiderschapsexcellentie in innovatie van klantbetrokkenheid

"Wanneer data en technologie niet langer het exclusieve eigendom van IT zijn, maar de gemeenschappelijke taal van het bedrijfsleven worden, begint de echte groei."

De heer Ha Hoang, adjunct-directeur van de afdeling Digitale Zaken van MBS, nam de prijs in ontvangst. (Bron: Insider)

MBS leidt de oprichting van een duurzame CDxP-basis met strategische coördinatie tussen Digital Business, SSG, Marcom en Data:

• Coördineer het gebruik van CDxP door meerdere afdelingen

• Integratie van datagedreven denken – automatisering: diepgaande integratie van realtime data > het voorstellen van realtime aanbevelingen voor voorraadcode

• Bouw een duidelijk plannings- en rapportagekader om de transactiefrequentie en het transactievolume te verhogen

4. MSB - Uitmuntendheid in klantbetrokkenheidsbeheer

“Met meer dan 80 deelnemende leden uit vele afdelingen hebben we vastgesteld: CDxP is geen project, maar een nieuw groeibedrijf.”

Mevrouw Nguyen Thi Ha Thu, directeur van het magneetprogramma van MSB. (Bron: Insider)

MSB ontwikkelde een CEP-model met meer dan 80 afdelingsoverschrijdende leden, dat volgens internationale standaarden werkte met advies van McKinsey. In de eerste drie maanden lieten de indicatoren voor digitale interactie en conversie een opmerkelijke groei zien.

MSB heeft een zeer goed georganiseerd CEP-platformbestuursmodel opgezet, dat een duidelijke coördinatie van rollen, standaardprocessen en uniforme doelen laat zien.

5. Elise – Het beste gebruik van data bij het stimuleren van de O2O-ervaring

We richten ons niet alleen op online klanten, we gebruiken online data om offline aankopen te stimuleren. Insider's CDxP helpt ons die twee werelden te overbruggen.

Dhr. Duong Minh Vu, Hoofd Supply Chain & O2O, Elise. (Bron: Insider)

Elise combineert gedragsdata, sms-automatiseringscampagnes en verwijzingsprogramma's om bestaande klanten intelligent te koesteren, conversies te stimuleren in meer dan 130 winkels en de O2O-winkelervaring te verbeteren. De Member Get Member-strategie combineert Insider Smart SMS met gepersonaliseerde automatisering, waardoor interacties worden omgezet in conversies en de inwisselingspercentages en ROI van de retail worden geoptimaliseerd.

6. MB Bank - Het beste gebruik van mobiele apps voor klantbetrokkenheid

“De mobiele app is nu een van de belangrijkste kanalen voor MB om te communiceren en voor klanten te zorgen. Alle belangrijke interacties worden gepersonaliseerd op basis van gebruikersgegevens en geactiveerd via Insider.”

Dhr. Hung Do, afdeling Retentiemarketing en Loyaliteit - Product- en Marketingafdeling, MB Bank. (Bron: Insider)

MB Bank personaliseert de ervaring van tientallen miljoenen appgebruikers met behulp van automatisering, realtime data en gedragsanalyse. De manier waarop ze CDxP integreren, getuigt van modern digitaal bankieren: snel, proactief en aantrekkelijk.

MB Bank gebruikt de mobiele app als een essentieel, gepersonaliseerd en continu interactieplatform.

100% dynamische diversiteit is diep geïntegreerd in de gebruikersreis. MBBank creëert een proactieve, flexibele en zeer verbonden digitale bankervaring bij elke handeling in de app.

7. VietinBank – CDxP End-to-End ROI Impact Award

"We hebben het CDxP-systeem niet zozeer ontworpen om het dashboard er mooi uit te laten zien, maar om vanaf dag één de werkelijke ROI en groei te meten."

De heer Dao Duy Luc, adjunct-hoofd van de afdeling Retail Marketing, VietinBank. (Bron: Insider)

VietinBank is een toonbeeld van een resultaatgerichte CDxP-implementatiementaliteit. In plaats van alleen dataverzameling, hebben ze CDxP proactief verbonden met de belangrijkste bedrijfssystemen, van analyse tot besluitvorming.

Dankzij de consistentie tussen strategie en bedrijfsvoering kan VietinBank een end-to-end meetsysteem opzetten, waarmee de effectiviteit van elke digitale campagne vanaf de eerste maanden nauwlettend wordt bewaakt.

Dit is niet alleen een succesvolle implementatie, maar ook een bewijs van de resultaatgerichte mentaliteit van digitaal bankieren: data + technologie + snelheid van besluitvorming = meetbare groei.

8. Vietnam Airlines - Digitale Transformatie Leider van het Jaar

“Insider is al acht jaar onze partner en helpt ons niet alleen elk aanbod, maar ook elk moment van de vlucht te personaliseren.”

Mevrouw Xuan Giang, hoofd van de afdeling verkoop en marketing van Vietnam Airlines. (Bron: Insider)

Vietnam Airlines gebruikt CDxP om ervaringen te personaliseren via internet, apps en sociale media, van het boeken van tickets tot marktgerichte retargeting. Met de campagne van 2025 behaalden ze een ROI van meer dan 10x en een 1,5x hogere conversieratio.

Jij zou de volgende kunnen zijn! De Insider GMC Awards zijn er voor degenen die durven te doen wat ze moeten doen, wat ze moeten meten en wat ze moeten creëren. Meld je vandaag nog aan voor een CDxP-demo om je digitale transformatie met Insider te starten.

Het is niet de technologie die bedrijven verandert, het is de manier waarop bedrijven opereren. Technologie om succes te meten en te repliceren.

Op GMC 2025 boden twee strategische presentaties van Insider en Contentsquare een praktisch en verhelderend perspectief: digitale transformatie gaat niet alleen over het 'adopteren van technologie', maar over het bouwen van een groeibesturingssysteem rondom klanten, data en de snelheid van besluitvorming.

Onderwerp “Customer Tech Stack - De toekomst van groei ligt in de handen van echte datagebruikers”

Dhr. Jack Nguyen, Regionaal Directeur, Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen opende met een duidelijke boodschap: Insider is niet alleen een CDP-platform, maar een Customer Tech Stack – het knooppunt dat de volledige klantgroei en personalisatiereis orkestreert.

1. Verhoog de investeringen en aanwezigheid in Vietnam

Insider heeft een Series E-financieringsronde van 500 miljoen dollar afgerond, waarmee de weg is vrijgemaakt voor een langetermijninvesteringsstrategie in Vietnam.

In deze markt is Insider het enige platform met een lokaal technisch operationeel team, dat klanten helpt om sneller en efficiënter te implementeren en zich te houden aan de werkelijke bedrijfsdoelen.

2. De beste van de beste is de enige manier voor bedrijven om snel te groeien

Jack wijst op de trend om af te stappen van omslachtige marketingclouds en discrete puntoplossingen. In plaats daarvan zoeken bedrijven naar flexibele, gesynchroniseerde, gepersonaliseerde en duidelijk meetbare oplossingen. De voorwaarde hiervoor is een CDP-basis die data uit complexe O2O- en backendsystemen verbindt, van waaruit multichannel en geautomatiseerde customer journeys kunnen worden opgebouwd.

3. GenAI is niet langer een trend, maar een operationeel instrument

Insider introduceert twee uitstekende producten:

• Sirius AI – helpt marketeers met het schrijven van content en het maken van scripts met slechts een prompt. Geen ontwerper of drag-drop nodig.
• Agent One – bouw AI-trajecten om te verkopen en klanten te bedienen via realtime trajecten op het web, in de app, Zalo ZNS, in-app-enquêtes of in het callcenter.

4. Duurzame groei van het bedrijfsleven

Insider kondigde ook een referral-programma aan: laat andere bedrijven Insider gebruiken en partners ontvangen speciale geschenken na elke succesvolle referral. Dit maakt deel uit van de strategie om een ​​praktische digitale transformatiecommunity in Vietnam op te bouwen.

Onderwerp: “Meer dan Google Analytics: de oorzaken van ongebruikelijke klikken, klik-bouncers en gebruikersverlating ontcijferen”

Dhr. Andrew Elturk, regionaal ondernemingsdirecteur, Contentsquare.

Tijdens een presentatie van Contentsquare benadrukte de merkvertegenwoordiger een waarheid die vaak over het hoofd wordt gezien: digitale transformatie sterft niet vanwege grote redenen, maar vanwege kleine details die niemand opmerkt.

Als deze kleine momenten onopgemerkt blijven en niet worden aangepakt, zullen ze onopgemerkt de omzet en de gebruikerservaring doen afnemen.

Google Analytics vertelt u wat er is gebeurd.

Contentsquare helpt u begrijpen waarom dat gebeurt door het analyseren van echt gebruikersgedrag, knelpunten en gebieden waar de betrokkenheid op uw website of app afneemt.

Het belangrijkste onderscheidende kenmerk is de mogelijkheid om te meten zonder dat u extra gebeurtenistags hoeft te installeren. Hierdoor duurt het korter om inzichten te verkrijgen en actie te ondernemen op basis van de gegevens.

Grote banken en merken hebben bewezen dat het optimaliseren van UX op basis van Contentsquare-inzichten niet alleen de ervaring verbetert, maar ook een duidelijke en meetbare impact op de omzet heeft.

Met toonaangevende technologie voor het analyseren van digitale ervaringen sponsort Contentsquare niet alleen evenementen, maar begeleidt het ook merken op nauwgezette wijze bij hun streven om de gebruikerservaring te verbeteren.

De strategische samenwerking tussen twee toonaangevende platforms op het gebied van CDxP en Digital Experience Analytics maakte niet alleen het evenement tot een succes, maar opende ook een nieuwe standaard voor op data gebaseerde digitale transformatie in Vietnam.

Insider wil graag de aanwezigheid van meer dan 60 senior leiders van baanbrekende bedrijven bedanken die deelnamen aan Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi met Contentsquare.

Het zijn de gedeelde, echte verhalen en de bereidheid tot verandering van onze partners die een echte waarde hebben gecreëerd voor dit evenement. Het was niet alleen een ontmoeting, maar het startpunt voor nieuwe normen op het gebied van klantdigitalisering in Vietnam.

(Vietnam+)

Bron: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp