Het verspreiden van de dienstbaarheidsgedachte.

Door de invoering van een lokaal bestuursmodel met twee niveaus is de bevolking van de gemeente Nong Cong aanzienlijk toegenomen, wat heeft geleid tot een enorme vraag naar administratieve procedures vanuit de inwoners. Om de inwoners en bedrijven beter van dienst te zijn, heeft de gemeente Nong Cong diverse oplossingen geïmplementeerd om de verwerkingstijden te verkorten, de kosten voor burgers te verlagen en de transparantie in de processen te vergroten.

Het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Nong Cong verzorgt de administratieve procedures voor de inwoners.

Om de dienstbaarheid te bevorderen, heeft de heer Nguyen Huy Phong, partijsecretaris en dorpshoofd, en hoofd van het digitale technologieteam van het dorp Dong Thanh (gemeente Nong Cong), samen met teamleden onlangs huishoudens in het dorp bezocht om de installatie van software op smartphones te promoten en te begeleiden. "Na begeleiding en het toepassen van technologie in de dagelijkse praktijk, hebben veel dorpelingen geleerd hoe ze administratieve procedures online vanuit huis kunnen indienen; hoe ze elektriciteits-, water- en schoolrekeningen via hun smartphone kunnen betalen... Door dit werk streeft elk lid van het digitale technologieteam van Dong Thanh ernaar om digitale technologie dichter bij de mensen te brengen", aldus de heer Nguyen Huy Phong.

Als "verlengstuk" van de lokale overheid werken 44 digitale technologiegroepen in de gemeente Nong Cong, met in totaal 132 leden, actief samen met lokale partijcomités en autoriteiten om mensen te ondersteunen bij het installeren en gebruiken van basis digitale toepassingen zoals VNelD, sociale verzekeringen, elektronische patiëntendossiers, het aanmaken van accounts voor online publieke diensten en het gebruik van Zalo om de interactie tussen burgers en overheidsinstanties te verbeteren.

In de gemeente Nong Cong wordt digitale transformatie op grote schaal toegepast, wat aanzienlijke veranderingen teweegbrengt in de hervorming van administratieve procedures en in het dagelijks leven. Met burgers en bedrijven als centraal uitgangspunt heeft het Volkscomité van Nong Cong het openbare administratieve dienstencentrum van de gemeente volledig uitgerust met internettoegang, computers, printers, kopieerapparaten, scanners, archiefkasten en bureaus en stoelen voor organisaties en particulieren die transacties verrichten. Het Volkscomité heeft tevens een team van bekwame en deskundige ambtenaren aan het centrum toegewezen om de administratieve procedures voor de burgers effectief af te handelen. Periodiek of op ad-hocbasis stelt het Volkscomité het team voor de controle van administratieve procedures aan om alle procedures te evalueren en aan de hogere autoriteiten voorstellen te doen om omslachtige en onnodige procedures te vereenvoudigen, de verwerkingstijd te verkorten en fouten als gevolg van complexe procedures te minimaliseren.

Het totale aantal administratieve procedures dat momenteel op gemeentelijk niveau wordt uitgevoerd, bedraagt ​​493. Alle procedures worden bijgewerkt op het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten en openbaar gepubliceerd op het hoofdkantoor van het Openbaar Administratief Centrum van de gemeente Nong Cong. Tarieven, kosten en verwerkingstijden worden openbaar weergegeven, waardoor organisaties en burgers gemakkelijk toegang hebben tot informatie en documenten kunnen indienen. Dankzij de toenemende toepassing van informatietechnologie worden alle documenten met betrekking tot administratieve procedures van organisaties en burgers elektronisch ontvangen en opgeslagen door het centrum en via het beheersoftwaresysteem verwerkt. Er is ook een hotline-nummer openbaar beschikbaar op het centrum, zodat organisaties en burgers rechtstreeks contact kunnen opnemen bij problemen of om negatief gedrag of intimidatie door ambtenaren te melden. Excuses worden strikt aangeboden aan organisaties en burgers wanneer administratieve procedures vertraging oplopen.

Om de ontwikkeling van e-government te versnellen, heeft het Volkscomité van de gemeente Nong Cong zich gericht op het vernieuwen van de processen voor de verwerking van documenten en werkdossiers. Momenteel worden alle elektronische documenten in de gemeente Nong Cong online verwerkt. Het gebruik van persoonlijke handtekeningen en digitale handtekeningen door overheidsinstanties draagt ​​bij aan de transparantie van hun activiteiten, versnelt de afhandeling van administratieve procedures, bespaart tijd en moeite voor organisaties en burgers en verbetert de servicegerichtheid van ambtenaren.

De heer Tran Huy, uit het dorp Cong Hoa 1 in de gemeente Nong Cong, vertelde: “Ik kwam een ​​banklening aanvragen. Deze procedure vereist een online aanvraag. Hoewel ik niet zo handig ben met technologie, heeft de ambtenaar me door het aanvraagproces op mijn telefoon geleid en het was niet al te ingewikkeld. Dankzij informatietechnologie worden administratieve procedures snel afgehandeld en kunnen organisaties en burgers de voortgang van hun aanvragen gemakkelijk volgen.”

Er zijn talloze maatregelen genomen om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, waardoor het percentage tijdige en snelle verwerking van aanvragen in de gemeente Nong Cong nu meer dan 99% bedraagt. Van deze aanvragen werd 100% online ontvangen en verwerkt, waarmee de door de provincie gestelde doelstelling werd overtroffen. Deze resultaten vormen een basis voor de ambtenaren en medewerkers van het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente Nong Cong om hun verantwoordelijkheidsgevoel te blijven tonen en het centrum uit te bouwen tot een betrouwbaar aanspreekpunt dat de beste service biedt aan organisaties en burgers.

Tekst en foto's: Minh Khoi

Bron: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-tinh-than-phuc-vu-285976.htm