Vietnam Airlines waarschuwt dringend voor valse Tet-vliegtickets van klanten

Volgens Vietnam Airlines heeft de luchtvaartmaatschappij momenteel slechts één officiële website: www.vietnamairlines.com. Contactgegevens van ticketkantoren en een lijst met officiële agenten van Vietnam Airlines worden ook bijgewerkt op de website in het agentengedeelte (onderaan de website). Bij de aankoop van tickets moeten klanten de verkoper om een ​​factuur vragen, conform de regelgeving. Dit is een belangrijk document dat wordt gebruikt om de rechten van passagiers te beschermen.

Bovendien kunnen vluchten vanwege de toenemende vraag naar reizen tijdens de Tet-vakantie al snel volgeboekt zijn. Vietnam Airlines raadt passagiers ook aan om vroeg te plannen en proactief tickets te boeken en te kopen.

Tijdens de Tet-vakantie raadt Vietnam Airlines passagiers aan om tickets te kopen via officiële kanalen.

In de loop der jaren heeft Vietnam Airlines een aantal valse ticketverkoopmethoden geregistreerd die vaak door malafide partijen worden gebruikt tijdens piekuren. De meest voorkomende zijn sociale netwerksites die Tet-vakantietickets aanbieden tegen lagere prijzen dan de algemene markt, samen met gunstige vluchtdata en -tijden om klanten te lokken.

Om vertrouwen te wekken, maakt de persoon die de aanbieding plaatst om goedkope vliegtickets te kopen zelfs foto's van geslaagde transacties. Wanneer de gebruiker echter geld overmaakt, blokkeert de ontvanger het contact via Facebook of telefoon, waardoor alle sporen worden gewist.

In meer geavanceerde gevallen, nadat de klant het geld heeft ontvangen, geven de ontvangers nog steeds tickets uit, maar betalen ze de tickets vervolgens terug om het grootste deel van het geld terug te krijgen, waarbij ze slechts een kleine restitutievergoeding hoeven te betalen. Of deze ontvangers boeken een stoel, sturen de klant de boekingscode als onderpand en vragen om een ​​overboeking. Na ontvangst van de betaling geven ze het ticket niet uit en verbreken ze het contact. Omdat het ticket niet is uitgegeven, wordt de boekingscode na enige tijd automatisch geannuleerd. De klant weet dit pas bij aankomst op de luchthaven of bij het rechtstreeks controleren bij de luchtvaartmaatschappij.

Dit jaar biedt Vietnam Airlines Group (inclusief Vietnam Airlines, Pacific Airlines en VASCO) in totaal 2,64 miljoen stoelen aan tijdens het Tet-piekseizoen op alle binnenlandse en internationale vluchtnetwerken. Om passagiers meer opties te bieden bij het boeken van tickets in deze periode, heeft Vietnam Airlines Group het aantal vroege ochtend- en nachtvluchten met meer dan 1300 vluchten verhoogd.

PHAM DUY

Bron: https://vtc.vn/lo-khach-mua-phai-ve-may-bay-tet-gia-vietnam-airlines-khuyen-cao-khan-ar849254.html