Minh Ngoc leidt in People Service Index

Na de fusie van de bestuurseenheden stabiliseerde de gemeente Minh Ngoc snel haar organisatiestructuur en voltooide het Public Administration Service Center. Dit is een belangrijke stap in de implementatie van de hervorming van de administratieve procedures (AP) en draagt ​​bij aan het verbeteren van de effectiviteit en efficiëntie van de lokale overheid.

Bij het Openbaar Administratief Servicecentrum van de gemeente Minh Ngoc worden administratieve procedures afgehandeld.

Duidelijk effect

Na de invoering van het tweeledige bestuur ontving het Commune Public Administration Service Center eind oktober 2025 bijna 600 administratieve proceduredossiers, waarvan 97% online werd ingediend; het percentage correcte en snelle afhandeling bedroeg 100%, er waren geen klachten of klachten over de serviceattitude of de kwaliteit van de afhandeling; velden met grote hoeveelheden gegevens, zoals authenticatie, huishoudregistratie, grondbezit, sociale zekerheid... werden allemaal snel verwerkt. De index van dienstverlening aan burgers en bedrijven bleef altijd op een hoog niveau: transparantie-index 18/18 punten, voortgang van de afhandeling 20/20 punten, online overheidsdiensten 8,04/12 punten, absolute tevredenheid 18/18. De gemiddelde maandelijkse totaalscore ligt altijd boven de 90/100 punten, behoort tot de kopgroep van de provincie en is de eenheid met de hoogste score.

Om dat resultaat te bereiken, hebben het Partijcomité en de regering van de gemeente Minh Ngoc de documenten van de centrale overheid en de provincie over de hervorming van de administratieve procedure serieus geïmplementeerd, met name Besluit 61/2018/ND-CP van de regering over de invoering van het one-stop-shop-mechanisme. Ze hebben ook het Stuurcomité voor de hervorming van de administratieve procedure opgericht. Ze hebben mensen regelmatig begeleid bij het installeren van de VNeID-applicatie, het registreren voor elektronische identificatieaccounts, het indienen van documenten en het online doen van betalingen. Ze hebben op diverse manieren propagandawerk vernieuwd om het bewustzijn van mensen te vergroten, met name van etnische minderheden.

Kameraad Nguyen Minh Chuong, vicevoorzitter van het Volkscomité en directeur van het Commune Public Administration Service Center, zei: "De commune is vastbesloten om de tevredenheid van de inwoners te beschouwen als een maatstaf voor werkefficiëntie; elk dossier dat op tijd wordt opgelost en elke persoon die enthousiaste begeleiding krijgt, is een stap voorwaarts in de opbouw van een openbaar, transparant en vriendelijk bestuur. Het partijcomité van de commune streeft ernaar dat in 2026 100% van de administratieve procedures van de commune volledig online zal verlopen; 100% van de opgeloste dossiers zal worden gedigitaliseerd; meer dan 90% van de inwoners zal een elektronisch identificatieaccount hebben en online betalingen doen."

Op weg naar een servicegerichte administratie

De hervorming van de administratieve procedures in de gemeente Minh Ngoc beperkt zich niet tot het verminderen van papierwerk en het verkorten van de tijd, maar is uitgegroeid tot een alomvattende innovatiebeweging die bijdraagt ​​aan de opbouw van een moderne, grassroots overheid, dicht bij de mensen, voor de mensen. Tegelijkertijd inventariseert het Partijcomité van de gemeente de administratieve procedures openbaar en volledig bij het Public Administration Service Center om nauwkeurigheid, duidelijkheid en volledigheid te garanderen. Dit creëert de meest gunstige voorwaarden voor organisaties en individuen om toegang te krijgen tot administratieve procedures, deze te leren kennen en te implementeren, en waarborgt de rechten en legitieme belangen van organisaties en individuen.

Mevrouw Cung Thi Dung, dorp Khuoi Nang, vertelde: Nadat er een bestuur op twee niveaus was ingevoerd en de communes waren samengevoegd, ligt mijn huis bijna 20 kilometer van het communecentrum. Reizen is erg lastig, dus als het gaat om administratieve procedures, word ik heel enthousiast en zorgvuldig begeleid door de medewerkers van het Public Administration Service Center. Soms hoef ik alleen maar van tevoren te bellen om advies te krijgen over de documenten, zodat ik niet steeds heen en weer hoef te reizen.

Om de effectiviteit van administratieve procedures te blijven verbeteren, heeft de gemeente Minh Ngoc de toepassing van informatietechnologie in administratieve beheersactiviteiten van de staat op alle niveaus uitgebreid; geïnvesteerd in apparatuur om e-overheid geleidelijk in te voeren; het gebruik van online overheidsdiensten bij het afhandelen van administratieve procedures bevorderd; de uitvoering van professionele taken van ambtenaren, met name ambtenaren bij het Openbaar Administratief Centrum, nauwlettend gecontroleerd en beoordeeld, om te zorgen voor meer verantwoordelijkheid en efficiëntie bij het uitvoeren van taken; arbeidsvoorschriften strikt gehandhaafd, een vriendelijke en correcte houding ten opzichte van de bevolking aangenomen; burgers ondersteund bij het gebruik van online overheidsdiensten via het Community Digital Technology Team...

Dankzij innovatieve werkwijzen, een grote politieke vastberadenheid en consensus onder de mensen van alle etnische groepen, is de gemeente Minh Ngoc een lichtend voorbeeld geworden op het gebied van hervormingen van bestuurlijke procedures. Ze draagt ​​bij aan de realisatie van het doel om een ​​e-overheid op te bouwen en zo te komen tot een digitale overheid die burgers en bedrijven steeds beter van dienst is.

Artikel en foto's: Hoang Tuyen

	Provinciale Rode Kruisvereniging geeft geschenken ter ondersteuning van de inwoners van de gemeente Minh Ngoc
	De vaste vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, Nguyen Manh Tuan, keurde de documenten van het partijcongres van de gemeenten Minh Ngoc en Giap Trung goed.
	Delegatiegroep nr. 11 van de Provinciale Volksraad ontmoette kiezers in de gemeente Minh Ngoc.
	De schoonheid van de gemeente Minh Ngoc vanuit het perspectief van Flycam

Bron: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/