Sommige banken en e-wallets staan ​​geen online geldtransfers toe zonder biometrische authenticatie.

Banken zorgen voor apparatuur waarmee mensen hun biometrische gegevens en de identiteitskaarten met chip kunnen bijwerken.

Een week voor de deadline van 1 januari 2025 voor biometrische authenticatie door de Staatsbank, dringen sommige banken en e-wallets er bij hun klanten op aan om hun gegevens te updaten voordat ze online transacties kunnen doen.

De heer Huy Phuong ( Ho Chi Minhstad) zei dat toen hij een taxidienst boekte en ervoor koos om met MoMo te betalen, hij een verzoek om biometrische authenticatie van deze e-wallet ontving. Hij moest een update uitvoeren om online te kunnen betalen.

Niet alleen MoMo, maar ook sommige banken zoals VietinBank vereisen dat klanten hun biometrische gegevens verifiëren. Volgens Tran Cong Quynh Lan, adjunct-directeur van VietinBank, is dit om de overbelasting rond Nieuwjaar te verminderen.

Volgens de heer Quynh Lan valt 1 januari 2025 samen met de nieuwjaarsvakantie. Banken zijn dan gesloten. Als klanten problemen ondervinden met online geld overmaken, zal dat onhandig zijn. "Om te voorkomen dat rekeninghouders transactieonderbrekingen ervaren, vragen we hen proactief om hun biometrische gegevens een week van tevoren te laten bijwerken. Medewerkers van de filialen en transactiekantoren ondersteunen klanten direct als ze problemen ondervinden met zelfauthenticatie", aldus de heer Lan. Momenteel heeft bijna 86% van de klanten van VietinBank de biometrische authenticatie voltooid.

Een vertegenwoordiger van de Bank of Vietnam (BVBank) deelde ook mee dat de bank klanten sinds november adviseert en aanspoort hun biometrische gegevens bij te werken voordat ze elektronische transacties uitvoeren. Tot nu toe hebben de meeste klanten die regelmatig online transacties uitvoeren zich geregistreerd.

Banken breiden ook hun openingstijden uit om mensen te helpen hun biometrische gegevens tijdig te laten bijwerken. Zo zal VietinBank in de tweede helft van december haar filialen op zaterdag en zondag van 8.00 tot 16.30 uur openen.

Klanten krijgen te maken met fouten wanneer de applicatie het nieuwste ID-model niet herkent

Ook honderden Vietcombank- transactiepunten zijn in het weekend geopend en de dagelijkse transactietijden zijn verlengd tot 18:30 uur om rekeninghouders te ondersteunen. Begin december hadden bijna 8,5 miljoen klanten van deze bank hun biometrische gegevens bijgewerkt.

Volgens de gegevens van de verslaggever was er geen sprake van drukte of lange wachttijden voor klanten om hun biometrische gegevens bij te werken bij transactiepunten en bankfilialen. Banken hebben ondersteunende apparatuur geregeld voor mensen die problemen hebben met smartphones of telefoons zonder NFC-scanfunctie.

Door de haast om de gegevens aan het einde van het jaar bij te werken, ontstonden er echter op sommige momenten authenticatieproblemen bij sommige banken. De applicaties van sommige banken, zoals VPBank, VIB... herkenden de nieuwe identiteitskaart op sommige momenten niet goed, ondanks dat klanten zich bij de bank hadden geregistreerd om de gegevens van de oude identiteitskaart te wijzigen.

Volgens een bankkantoor in de Huynh Tan Phat Street (District 7, Ho Chi Minhstad) ondervonden niet alleen ouderen problemen met het gebruik van de app, maar ondervonden ook andere klanten vooral problemen doordat de app geen NFC-informatie kon lezen en het nieuwe model identiteitskaart niet herkende.

De heer Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) probeerde herhaaldelijk om informatie te verifiëren met behulp van de chip in de identiteitskaart via de app, maar dat mislukte. Hij liep tegen fouten aan bij het maken van foto's van de identiteitskaart of bij het verbinden van de NFC-chip.

Hij moest naar het bankfiliaal aan de Tran Thai Tongstraat (Cau Giay) om de authenticatie te voltooien, maar dat lukte niet omdat het systeem van de bank overbelast was. Een paar dagen later, toen hij terugkeerde naar dit filiaal, waren zijn authenticatieprocedures binnen ongeveer 10 minuten voltooid, nadat het systeem weer online was.

Volgens de regelgeving van de Staatsbank is voor bepaalde banktransacties vanaf 1 januari 2025 biometrische authenticatie vereist. Circulaire 17 bepaalt specifiek dat rekeninghouders pas geld kunnen opnemen en elektronisch betalingen kunnen doen op hun betaalrekening nadat ze de verificatie van hun identiteitsbewijs hebben voltooid; biometrische informatie die is afgegeven door de politie of via het elektronisch identificatie- en authenticatiesysteem (VNeID).

Circulaire 18 vereist ook dat online kaarttransacties alleen kunnen worden uitgevoerd als de kaarthouder zich biometrisch heeft geauthenticeerd bij de bank, financiële instelling... Directe kaarttransacties bij verkooppunten en geldautomaten vinden nog steeds normaal plaats, zonder dat biometrie vereist is.

TB (volgens VnExpress)

Bron: https://baohaiduong.vn/mot-so-ngan-hang-vi-dien-tu-khong-cho-chuyen-tien-online-neu-chua-xac-thuc-sinh-trac-hoc-401448.html