NAPAS waarborgt de stabiele werking van de betalingsinfrastructuur.

De afgelopen jaren heeft de sector voor elektronische betalingen een continue en sterke groei doorgemaakt. Vooral in de aanloop naar Chinees Nieuwjaar, en de daarmee gepaard gaande toename van de vraag naar online aankopen, neemt het aantal online geldovermakingen en betalingen toe. Dit komt doordat mensen steeds vaker kiezen voor contactloze betaalmethoden voor hun dagelijkse uitgaven en aankopen.

Het NAPAS-systeem heeft echter nog geen plotselinge stijging van het aantal transacties geregistreerd. In de eerste dagen van januari 2023 nam het aantal transacties slechts met ongeveer 20% toe ten opzichte van het gemiddelde van de laatste maanden van 2022.

Op basis van de monitoring van de werking van het betalingssysteem in de afgelopen periode heeft NAPAS oplossingen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat de technische infrastructuur en verwerkingscapaciteit van het systeem altijd voldoen aan de groeiende vraag naar transacties, zelfs tijdens piekperioden. Het meest recente concrete resultaat is dat de Service Level Agreement (SLA) voor ATM/POS-switchingdiensten, online kaartbetalingen en de 24/7 expressbezorgservice van NAPAS in 2022 allemaal 99,995% bedroeg.

Daarnaast heeft NAPAS beveiligingsmaatregelen ontwikkeld om kritieke informatiesystemen te beschermen, met als doel de servicekwaliteit te verbeteren en een betere gebruikerservaring te bieden.

De heer Nguyen Quang Minh, algemeen directeur, lichtte de richting en oplossingen van NAPAS toe: "Als nationale aanbieder van infrastructuur voor retailbetalingen en infrastructuur voor financiële transacties en elektronische verrekening, geeft NAPAS altijd prioriteit aan het waarborgen van een stabiele, veilige en soepele betalingsinfrastructuur. Een van de praktische oplossingen is dan ook om het systeem van NAPAS zo te ontwerpen dat het altijd op 100% - 150% van zijn capaciteit opereert, om zo te kunnen voldoen aan de groeiende vraag naar online transacties door het publiek."

Volgens NAPAS hebben banken, met nog maar een week te gaan tot het Chinees Nieuwjaar, op bepaalde momenten te maken gehad met inconsistenties in de verwerking van transacties, wat gevolgen had voor klanttransacties. NAPAS werkt daarom proactief samen met de aangesloten banken om optimale oplossingen te implementeren en de servicekwaliteit te verbeteren. Daarnaast wordt de personeelsbezetting verhoogd, zodat er 24/7 service is, met name in de dagen voorafgaand aan Tet (Vietnamees Nieuwjaar). Dit moet mensen in staat stellen om gemakkelijk, veilig en snel geld over te maken en betalingen te verrichten.

In de toekomst zal NAPAS een gesynchroniseerd systeem met andere afdelingen implementeren om beter te kunnen voldoen aan de behoeften van contactloze betalingen en gebruikers een optimale betaalervaring te bieden.

Bronlink