De Staatsbank heeft dan ook duidelijk aangegeven hoe gezichtsauthenticatie moet worden geïmplementeerd voor klanten die niet over een identiteitskaart of Burgerservicenummer (BSN) met chip beschikken, maar enkel over een identiteitskaart of identiteitskaart zonder chip met een geldige gebruiksduur beschikken volgens de wettelijke bepalingen.

Voor deze klanten wordt de authenticatie uitgevoerd door het vergelijken van de biometrische gegevens die zijn opgeslagen in de verzamelde en geverifieerde Customer Biometric Database, waarbij de verificatie face-to-face wordt uitgevoerd.

In deze handleiding vermeldt de Staatsbank ook het probleem dat veel klanten ondervinden bij het doorlopen van de gezichtsherkenningsstappen om geld over te maken. Klanten hebben bijvoorbeeld een identiteitskaart met chip, maar gebruiken een telefoon die NFC (Near-Field Communication, draadloze verbindingsstandaard) niet ondersteunt.

Voor deze clients vindt authenticatie op twee manieren plaats.

Eén manier is door het verifiëren van het elektronische identificatieaccount van de klant dat is aangemaakt door het elektronische identificatie- en authenticatiesysteem.

Ten tweede moeten de biometrische gegevens die zijn opgeslagen in de verzamelde en geverifieerde biometrische database van de klant worden vergeleken.

Hierbij wordt de verificatie uitgevoerd door de biometrische identificatiegegevens van de klant te vergelijken met de biometrische gegevens in de chip van de CCCD-kaart van de klant, uitgegeven door de politie , bij de transactiebalie, via het CCCD-leesapparaat/de telefoon waarop de chip van de eenheid is gemonteerd.

Of een correcte match tussen de biometrische identificatiegegevens van de klant via authenticatie van het elektronische identificatieaccount van de klant dat is aangemaakt door het elektronische identificatie- en authenticatiesysteem.

TPBank Biometrie.jpg
Foto: TPB.

Ter voorbereiding op de implementatie van Besluit 2345 vanaf 1 juli 2024 verzoekt de Staatsbank van Vietnam afdelingen om plannen en hotline-kanalen op te stellen en 24/7 personeel in te zetten om klanten te begeleiden en snel te ondersteunen bij het registreren en gebruiken van biometrische authenticatiegegevens.

Eenheden moeten proactief samenwerken met het Nationaal Bevolkingsgegevenscentrum - Afdeling Administratief Beheer van de Maatschappelijke Orde - Ministerie van Openbare Veiligheid en andere relevante organisaties om plannen voor te bereiden voor het aanpakken van moeilijkheden en problemen bij het registreren en gebruiken van biometrische authenticatiediensten vanaf 1 juli 2024.

De Staatsbank vereist bovendien de inzet van technische oplossingen om de veiligheid en beveiliging van informatie en klantgegevens te waarborgen en om te voldoen aan de wettelijke voorschriften inzake de bescherming van persoonsgegevens en de wettelijke voorschriften inzake het waarborgen van de veiligheid en beveiliging van informatiesystemen.

Om transactiecongestie te voorkomen en klanten tijdig te ondersteunen, moedigt de Staatsbank afdelingen die de implementatie hebben afgerond aan om klanten snel van dienst te zijn.

Veel mensen vinden het lastig om gezichtsherkenning in te stellen om geld over te maken en maken zich zorgen over het wisselen van telefoon. Veel mensen vinden het lastig om biometrische authenticatie uit te voeren via de app van de bank, maar kunnen dit niet omdat ze niet bekend zijn met de technologie, omdat hun telefoon niet compatibel is of omdat de echte foto niet overeenkomt met de foto op de ID-kaart.