Verzekeringssector bespreekt manieren om vertrouwen te herstellen op Vietnam Insurance Actuarial Conference 2025

Conferentieweergave 2 — Overzicht van de diepgaande discussiesessie "De toekomst creëren, waar bescherming vertrouwen creëert" in het kader van VAC 2025

Vandaag, 21 november, vond de Vietnam Actuarial Conference 2025 (VAC 2025) plaats met als thema "Herstel van vertrouwen, herdefiniëren van verzekeringen". Er kwamen meer dan 400 afgevaardigden bijeen, waaronder actuarissen, vertegenwoordigers van managementbureaus, leiders van verzekeringsmaatschappijen en veel grote herverzekeringspartners in de wereld .

Het jaar 2025 markeert een periode van sterke transformatie voor de verzekeringssector, waarin een reeks wettelijke bepalingen wordt gewijzigd om de transparantie te verbeteren, de kwaliteit van het advies te verbeteren en de verantwoordelijkheid jegens klanten te vergroten. Gezien de vele uitdagingen op de markt, wordt VAC 2025 een forum voor managementbureaus en bedrijven om praktische oplossingen te zoeken om het vertrouwen te versterken en de servicenormen te verbeteren.

Terwijl eerdere conferenties zich richtten op het verbeteren van de veerkracht van de sector tegen verandering, verlegde VAC 2025 de focus naar het herbouwen van vertrouwen en het herdefiniëren van de rol van verzekeringen in het leven. Verzekeringen zijn niet langer slechts een 'risicoschild', maar moeten een dienst worden voor gezondheidszorg, financiën en sociale zekerheid.

De vertegenwoordiger van het organisatiecomité gaf aan dat het thema "Vertrouwen herstellen, verzekeringen herdefiniëren " de strategische oriëntatie van de gehele verzekeringssector in de huidige context weerspiegelt. Vertrouwen is de basis voor klanten om te kiezen voor een langdurige relatie; en in het nieuwe tijdperk kan de verzekeringssector zich alleen duurzaam ontwikkelen als de dienstverlening transparant, modern en gericht is op echte ervaringen.

De heer Andrew Loh, algemeen directeur van AIA Vietnam, benadrukte hoe belangrijk het is om de klant centraal te stellen. Volgens hem kan het herstellen van vertrouwen niet alleen op basis van beloftes plaatsvinden, maar is er een fundamentele verandering in de hele sector nodig.

"Klanten centraal stellen is niet langer een keuze voor individuele bedrijven, maar een gemeenschappelijk principe voor de hele markt. Wanneer elke beslissing, van productontwerp en prijsmodel tot betaalproces, gebaseerd is op de werkelijke behoeften van klanten, zullen transparantie en eerlijkheid blijken uit daden, niet alleen uit woorden. Door zulke duidelijke en consistente ervaringen wordt het vertrouwen hersteld en wordt de weg vrijgemaakt voor een toekomst waarin verzekeren wordt geherdefinieerd als een moderne, humane en dagelijkse service", aldus Andrew Loh.

Tijdens de conferentie werd de rol van het actuarissenteam benadrukt in de context van de ingrijpende transformatie van de verzekeringssector naar nieuwe standaarden zoals RBC of IFRS 17.

De heer Le Thanh Nam, adjunct-directeur-generaal Financiën van AIA Vietnam, benadrukte dat prijsstelling de kern vormt van de samenwerking tussen data, technologie en strategie. Dit draagt bij aan de ontwikkeling van producten die eerlijker, transparanter en beter aansluiten op de behoeften van de Vietnamese markt.

Tijdens de conferentie deelden internationale herverzekeringspartners zoals Swiss Re, Munich Re, Hannover Re, RGA en Pacific Life Re bovendien veel praktische ervaringen uit regionale en mondiale markten, waaronder risicobeheer, klantervaring en het opbouwen van een duurzaam beschermingsplatform.

De conferentie van dit jaar bevat ook een diepgaande discussiesessie met de titel "De toekomst creëren, waarin bescherming vertrouwen schept" . Hierbij ligt de nadruk op een modern, humaan en transparant verzekeringsmarktmodel, waarin bescherming niet alleen een financieel product is, maar ook een levenslange verbintenis met klanten.

Verwacht wordt dat VAC 2025 een nieuwe impuls zal geven aan de Vietnamese verzekeringssector en zal bijdragen aan de opbouw van een transparant, efficiënt en werkelijk klantgericht service-ecosysteem.

Bron: https://daibieunhandan.vn/nganh-bao-hiem-ban-cach-khoi-phuc-niem-tin-tai-hoi-nghi-dinh-phi-bao-hiem-viet-nam-2025-10396569.html