Digitale transformatie heeft sterk bijgedragen aan de groei van de markt, kostenverlagingen en een verbeterde ervaring voor toeristen. In Lao Cai heeft digitale transformatie in de toeristische sector een duidelijk effect gehad. Wanneer diensten digitaal worden aangeboden, helpen de stappen van suggesties en boekingen tot feedback leveranciers zich snel aan te passen en zo goed aan de behoeften van toeristen te voldoen.
Voorheen werden het beheer van tours, het boeken van diensten en de promotie ervan handmatig gedaan, wat veel werk kostte en een gebrek aan flexibiliteit bood. Sinds de digitalisering hebben we een systeem voor het boeken van tours met een interactieve kaart geïmplementeerd, waarmee je je bestemming kunt koppelen aan de grensovergang van Lao Cai. Hierdoor is het aantal klanten dat online tours boekt gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Terwijl Binh Minh Tour Lao Cai Tourism transacties optimaliseert via digitale technologie , kiest Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited voor digitale content om vraag te creëren.
Mevrouw Nguyen Thi Thanh Thuong, directeur van Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited, zei: "Na de COVID-19-pandemie, toen de grensovergang van Lao Cai in 2023 weer openging, hebben we TikTok en Facebook gebruikt om video's van de reis van Lao Cai naar Yunnan te plaatsen. De content was bijna aantrekkelijk voor jongeren. Van een paar eerste klanten organiseerde het bedrijf al snel groepen van 50 tot 100 mensen. Momenteel komt 70 tot 80% van de klanten van digitale platforms; TikTok helpt om meer jonge klanten aan te trekken, terwijl Facebook effectief is bij klanten van middelbare leeftijd." Gedragsdata helpt bij het koppelen van boekingen, waardoor de dekking tegen redelijke kosten toeneemt.
Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited heeft bijna 20 lokale medewerkers gerekruteerd en getraind, waaronder online verkopers en seizoensgidsen. Het personeel is getraind in het gebruik van digitale tools om te adviseren, bestellingen af te ronden en klanten te helpen volgens een digitaal proces, van het ontvangen van aanvragen en offertes tot het ondertekenen van bevestigingen en het verzamelen van feedback.
In de accommodatiesector promoot Chau Long Sapa Hotel slim management om de afhankelijkheid van traditionele kanalen te verminderen. Het receptieteam is getraind in digitale vaardigheden en ondersteunt multichannel interacties voor, tijdens en na het verblijf.
Dhr. Pham Quang Liem, hotelmanager, zei: "We hebben alle kamerreserveringen en gastenbeheer verplaatst naar digitale platforms; we gebruiken de website, Facebook en Zalo voor promotie; video's waarin we kamers en de keuken van Noordwest-Engeland introduceren. Momenteel komen de meeste gasten via online kanalen. Het hotel hanteert een seizoensgebonden contentplanning en synchroniseert promoties op de website, sociale netwerken en boekingsplatforms om consistente berichtgeving te garanderen."
Ook de culinaire sector heeft zich getransformeerd in de geest van "minder contact - meer data". In de wijk Sa Pa heeft Top Quan een online tafelreserveringsapplicatie, QR-menu en software voor inkomstenbeheer gebruikt.
Voorheen was de promotie afhankelijk van mond-tot-mondreclame door klanten aan te moedigen positieve berichten te delen en apps te beoordelen. Nu passen we technologie toe en integreren we feedback om het menu sneller aan te passen.
In werkelijkheid beperkt digitale transformatie zich niet tot slogans, maar dringt ze door tot de "ketens" van toeristische waarde: reizen versnelt met platforms; accommodaties verhogen de productiviteit dankzij slim management; gastronomie verbetert de winst met digitale menu's, online tafelreserveringen... Wat nodig is, is het uitbreiden van verbindingen, het versterken van datastandaarden en het waarborgen van informatiebeveiliging. Wanneer gasten, bestemmingen en bedrijven elkaar digitaal ontmoeten, creëert dit meer momentum voor de duurzame ontwikkeling van lokaal toerisme.
Bron: https://baolaocai.vn/nganh-du-lich-trong-hanh-trinh-so-post886662.html
Reactie (0)