Gebruikers klagen over fouten in de Galaxy S23-serie na de One UI 6.1-update

De One UI 6.1-update heeft weliswaar enkele inbrandproblemen op de schermen van Samsungs Galaxy S23-serie smartphones opgelost, maar veroorzaakt nieuwe problemen voor gebruikers. Na de update meldden veel gebruikers lagere laadsnelheden, niet-werkende vingerafdruksensoren en, meer recent, "touch freezes".

Volgens Phone Arena reageert het touchscreen van de Galaxy S23-serie niet meer op aanrakingen van de gebruiker sinds de update van One UI naar 6.1.

Sommige eigenaren van het apparaat gaven aan dat het scherm alleen met de S Pen (voor de Galaxy S23 Ultra) bediend kan worden. Er verschijnen steeds vaker foutmeldingen op de gebruikerscommunitypagina's van Samsung, evenals op sociale netwerken zoals Facebook en Reddit.

Gebruikers wordt geadviseerd om de Galaxy S23-serie op dit moment niet bij te werken naar One UI 6.1 om te voorkomen dat er fouten op het apparaat optreden.

Ook moet worden opgemerkt dat in sommige gevallen het scherm van het betreffende apparaat is vervangen. Er is echter nog steeds geen oplossing voor het probleem dat het scherm niet reageert op vingercontact en alleen werkt met de S Pen.

De traditionele 'allesomvattende' methode van het opnieuw opstarten van het apparaat, zelfs het herstellen van de instellingen, is deze keer niet meer effectief. Wanneer hardware-interventie niet mogelijk is, is de enige optie voor gebruikers op dit moment om het besturingssysteem te downgraden en het apparaat terug te zetten naar de vorige versie van One UI. Deze maatregel blijkt effectief te zijn, aangezien mensen die One UI 6.0 opnieuw installeerden, aangaven dat het scherm weer normaal werkte.

Samsung heeft nog geen officiële verklaring afgegeven over bovenstaand probleem en heeft geen problemen met de One UI 6.1-update erkend. Gezien de recente reeks meldingen zal de Koreaanse smartphonefabrikant zich echter mogelijk niet lang stil kunnen houden.

In afwachting van officiële informatie van Samsung wordt gebruikers van Galaxy S23-series (reguliere S23, S23 Plus, S23 Ultra) geadviseerd hun apparaten niet te updaten naar One UI 6.1 als ze nog op de vorige versie draaien om fouten te voorkomen. Het upgraden van het besturingssysteem en de interfaceversie mag alleen worden uitgevoerd nadat de gebruikerscommunity of het bedrijf heeft bevestigd dat de problemen zijn opgelost.

Het is onduidelijk hoe een dergelijke reeks fouten de test- en kwaliteitscontroleprocessen van Samsung kon doorstaan.

Khanh Linh

Bron