Mobiele netwerkaanbieders richten hun inspanningen op het stimuleren van mensen om hun abonnementsgegevens te verifiëren.

Vanaf 15 juni moeten gebruikers hun abonnementsgegevens opnieuw verifiëren wanneer ze van toestel wisselen (een simkaart in een nieuwe telefoon plaatsen).

Medewerkers van Viettel helpen klanten bij het verifiëren van hun abonnementsgegevens.

Mobiele netwerkproviders blijven klanten adviseren om hun abonnementsgegevens dringend te controleren en te verifiëren voordat er officieel sancties worden opgelegd voor het blokkeren van uitgaande gesprekken, conform de geldende regelgeving.

Circulaire nr. 08/2026/TT-BKHCN van het Ministerie van Wetenschap en Technologie bevat richtlijnen voor het verifiëren van gegevens van abonnees van mobiele telefonie, die ingaan op 15 april; artikel 8 betreffende gegevensverificatie bij het wisselen van terminalapparatuur treedt echter in werking op 15 juni.

Als de informatie niet geverifieerd is, wordt de dienst van de abonnee tijdelijk in één richting opgeschort (uitgaande gesprekken/sms'jes); tijdelijk in beide richtingen opgeschort; of wordt het contract beëindigd/het nummer ingetrokken als de informatie niet tijdig wordt bijgewerkt.

Nu de deadline voor het standaardiseren van abonnegegevens nadert, zoals vastgelegd in Circulaire 08, richten grote netwerkoperators zoals Viettel, VNPT en MobiFone hun inspanningen op een uitgebreide campagne om mensen te ondersteunen bij het verifiëren van hun abonnegegevens. Naast het versturen van notificatieberichten lanceren deze operators een reeks promotieprogramma's met kortingen op abonnementskosten, databundels en spaarpunten om mensen aan te moedigen hun persoonlijke gegevens proactief bij te werken.

Een vertegenwoordiger van Viettel kondigde op 20 mei aan dat Viettel, om de trend van zelfservice te stimuleren en de druk op transactiepunten te verlichten, een promotiepakket ter waarde van maximaal 50.000 VND aanbiedt aan klanten die hun gegevens succesvol verifiëren via de My Viettel-app.

Het beleid wordt flexibel toegepast en afgestemd op elke klantengroep. Voor prepaid-klanten geeft de netwerkprovider 25.000 VND op hun data-account en 25.000 VND op hun account voor bellen en sms'en binnen het netwerk. De tegoeden worden automatisch 24 uur na succesvolle verificatie aan het systeem toegevoegd en zijn 5 dagen geldig.

Voor postpaid-klanten geldt een maximale korting van 50.000 VND op de kosten voor bellen en sms'en binnen hetzelfde netwerk (met uitzondering van eventuele lopende promotiepakketten) in de maand van succesvolle verificatie.

Met de wens dat elke klant een technologie-"ambassadeur" wordt die familie en vrienden helpt op de hoogte te blijven van actuele informatie en hun simkaart te beschermen, lanceert Viettel het "Spread Verification"-programma met een beloning van 10.000 Viettel++-punten voor elke succesvolle verwijzing. Viettel++-punten kunnen worden ingewisseld voor data, beltegoed of winkel- en restaurantvouchers. Volgens Viettel Telecom is de implementatie van deze promotieprogramma's in deze cruciale periode bedoeld om mensen meer te motiveren om digitale platforms zoals My Viettel te gebruiken.

Bij VNPT zijn de zelfservicetools in de MyVNPT-app minimalistisch ontworpen, waardoor klanten een zelfservicepercentage van ongeveer 45% van het totale aantal succesvol geverifieerde abonnees per dag behalen. "VNPT zet alles op alles om het proces zo snel mogelijk te versnellen vóór de deadline voor de eenzijdige blokkering op 15 juni. De infrastructuur is geüpgraded om tot 1 miljoen abonnees per dag te kunnen bedienen en het aantal ondersteuningspunten is uitgebreid tot meer dan 3400 op zaterdag en zondag", aldus een vertegenwoordiger van VNPT.

Klanten helpen bij het verifiëren van abonnegegevens.

"Als gebruikers problemen ondervinden met het gebruik van hun telefoon, kunnen ze hun geregistreerde identiteitskaart met chip meenemen naar de dichtstbijzijnde VNPT VinaPhone-winkel of mobiele ondersteuningspunten, waar medewerkers volledig gratis hulp zullen bieden," aldus een vertegenwoordiger van VinaPhone.

Een vertegenwoordiger van MobiFone verklaarde dat het bedrijf proactief sms-berichten heeft verstuurd en telefoongesprekken heeft gevoerd met alle klanten die hun VNeID nog niet hebben geverifieerd. Tegelijkertijd zijn klanten verzocht om winkels te bezoeken voor hulp bij het bewijzen van eigendom aan de hand van hun daadwerkelijke gebruiksgeschiedenis.

Autoriteiten en netwerkoperators waarschuwen dat cybercriminelen misbruik maken van de implementatie van Circulaire 08 om fraude te plegen. Mensen moeten absoluut geen OTP-codes of wachtwoorden verstrekken en niet klikken op verdachte links om apps te downloaden via sms/Zalo. Gebruik alleen de app van de netwerkoperator, VNeID, of koop apps in officiële winkels.

Bron: https://baotintuc.vn/dien-tu-vien-thong/nha-mang-don-luc-thuc-day-nguoi-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-20260520151521356.htm