Veel administratieve procedures zijn niet geschikt voor de implementatie van grootschalige online overheidsdiensten.

Fotobijschrift — Afhandelingsprocedures in het openbaar bestuurscentrum. Illustratiefoto: VNA

Vanaf de invoering van het 2-level lokale overheidsmodel (1 juli 2025) tot en met 28 oktober 2025 bedroeg het totale aantal administratieve proceduredossiers dat door 34 gemeenten werd ontvangen 14,5 miljoen, waarvan 12,1 miljoen dossiers online stonden (ongeveer 3 miljoen dossiers op provinciaal niveau; ongeveer 9,1 miljoen dossiers op gemeentelijk niveau). Het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten is geüpgraded en naadloos verbonden met de provinciale informatiesystemen voor administratieve procedures van 34/34, waarmee wordt voldaan aan de eisen van de invoering van het 2-level lokale overheidsmodel.

Op basis van het rapport van het Ministerie van Wetenschap en Technologie heeft vicepremier Nguyen Hoa Binh ministeries, agentschappen op ministerieel niveau en volkscomités van provincies en steden opgedragen om de bestaande problemen en knelpunten dringend te onderzoeken en op te lossen. Zo wordt gezorgd voor een soepele en effectieve uitvoering van openbare diensten, worden de tijd en kosten voor naleving van administratieve procedures aanzienlijk verminderd en wordt de digitalisering van dossiers en resultaten van administratieve procedures bevorderd.

Ter uitvoering van de richtlijn van secretaris-generaal Lam dat gegevens "correct - voldoende - schoon - actief - uniform - gedeeld" moeten zijn, en van de leider van de Centrale Stuurgroep voor wetenschappelijke en technologische ontwikkeling, innovatie en digitale transformatie, heeft het overheidsbureau een onafhankelijke evaluatie uitgevoerd en documenten naar 14 ministeries en ministeriele agentschappen gestuurd om aan te dringen op standaardisatie, actualisering en opschoning van de lijst met resultaten van administratieve procedures in de Nationale Database voor administratieve procedures, met als doel dubbele of ongebruikte resultaatcodes voor administratieve procedures te herzien en af te schaffen. Implementeer de koppeling van elk bestaand bestandonderdeel met de exacte gestandaardiseerde resultaatcode voor administratieve procedures.

Volgens het Ministerie van Binnenlandse Zaken zijn er echter nog steeds veel administratieve procedures met regelgeving die niet geschikt zijn voor de volledige implementatie van online openbare diensten, zoals: regelgeving die het indienen van originele documenten vereist; uitgifte van vestigingsresultaten in papieren kopieën (certificaten van landgebruiksrechten, geboorteaktes, enz.); inspectie en verificatie moeten worden uitgevoerd op de faciliteit; aanwezigheid op de vestigingslocatie om te ondertekenen en de resultaten in ontvangst te nemen (geboorteaangifte moet worden ondertekend in het familieregister), enz. Sommige regelgevingen inzake administratieve procedures zijn nog niet gekoppeld, met name in de landsector, tussen landbeheer en belastingdiensten, wat leidt tot langere implementatietijden en moeilijkheden bij het identificeren en verstrekken van transparante informatie over de oorzaken van vertragingen in registraties voor burgers en bedrijven.

Het ontvangen en verwerken van gegevens van sociale zekerheid moet via twee overheidsportalen tegelijk gebeuren, wat problemen oplevert en veel tijd kost. Het gecentraliseerde online systeem van overheidsdiensten van sommige ministeries en afdelingen is niet stabiel, wat leidt tot onderbrekingen in de ontvangst en verwerking van lokale administratieve procedures, zoals: burgerlijke stand; bedrijfsregistratie; bedrijfshuisvesting... Sommige nationale en gespecialiseerde databanken (zoals kadaster, bouw, burgerlijke stand,...) worden nog steeds traag voltooid en in gebruik genomen of voldoen niet aan de eisen van "correcte, voldoende, schone en actuele" gegevens om administratieve procedures te verminderen en te vereenvoudigen.

De modernisering van de informatiesystemen voor administratieve procedures in sommige gemeenten is niet volledig; de digitalisering van historische gegevens vóór de vaststelling van administratieve grenzen verloopt nog steeds traag; de overdracht van gegevens van het oude systeem naar het uniforme systeem is niet tijdig. Volgens het rapport van de Centrale Inspectiecommissie gaf 14% (444 gemeenten en wijken) aan dat de persoonlijke en organisatorische gegevensopslag in het oude systeem nog niet in het nieuwe systeem is benut.

Momenteel bedraagt de lijst met administratieve procedures, ongeacht de administratieve grenzen van de provincies, slechts ongeveer 50% en maximaal 95% van de administratieve procedures die worden aangeboden, terwijl de doelstelling die is vastgelegd in Resolutie nr. 66/NQ-CP van de regering 100% is in 2025. Opvallend is dat dit percentage in Ha Tinh slechts minder dan 10% bedraagt.

Bron: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm