Praktische acties ondernomen door het partijcomité van BIDV Ha Nam.

Việt Nam•12/09/2023

In 2017 selecteerde het partijcomité van de Investment and Development Commercial Bank of Vietnam ( BIDV ) vestiging Ha Nam, afdeling 2, om een model te ontwikkelen voor "Verbetering van professioneel gedrag en verhoging van de kwaliteit van de klantenservice", gebaseerd op de ideologie, ethiek en stijl van Ho Chi Minh. Dit model is inmiddels binnen de gehele partijorganisatie geïmplementeerd en heeft, dankzij de zelfkritische en open benadering van elke kaderlid en partijmedewerker, een hoge mate van effectiviteit bewezen. Dit heeft bijgedragen aan een transformatie in bewustzijn, verantwoordelijkheid en werkstijl, en aan het effectief behalen van de bedrijfsdoelstellingen van de afdeling.

Kameraad Duong Thi Ngoc Lan, secretaris van het partijcomité en directeur van de BIDV-vestiging in Ha Nam, zei: "Om het morele voorbeeld en de stijl van Ho Chi Minh te verspreiden en na te volgen binnen het partijcomité, hebben het partijcomité en de raad van bestuur zich de afgelopen jaren gericht op het promoten en mobiliseren van kaders, partijleden en medewerkers om zijn voorbeeld actief te volgen door middel van praktische en concrete acties. In het bijzonder heeft de vestiging zich gericht op het innoveren van transactiemethoden en het creëren van klanttevredenheid als een reguliere en continue taak in de bedrijfsvoering."

Het partijcomité van BIDV Ha Nam heeft, in het kader van het model "Verbetering van professioneel gedrag en verhoging van de kwaliteit van de klantenservice", zich gericht op het doorvoeren van sterke verbeteringen in het kredietverleningsproces door procedures te vereenvoudigen, de beoordelings- en kredietverleningstijden te verkorten, ongemakken te verminderen en de kapitaalveiligheid te waarborgen. Daarnaast is de nadruk gelegd op het reorganiseren van de structuur en het verbeteren van de kwaliteit van het personeel, met een redelijke personeelsomvang en -structuur, gericht op internationale standaarden; het diversifiëren van trainings- en professionele ontwikkelingsmethoden om een professionele werkstijl te creëren; en het aanmoedigen, ondersteunen en creëren van de voorwaarden voor iedereen om initiatieven te ontwikkelen ter verbetering van de bedrijfsprocessen. Van 2017 tot 2022 heeft het filiaal 28 projecten en initiatieven op lokaal niveau uitgevoerd, waarvan er vele effectief in de praktijk zijn gebracht. Dit heeft bijgedragen aan de ondersteuning van de bedrijfsvoering, de verbetering van de arbeidsproductiviteit, de verkorting van de transactieverwerkingstijd en de besparing van tijd en kosten. Typische initiatieven zijn onder andere: oplossingen om het digitale klantenbestand te vergroten; oplossingen om de opleidingskosten te verlagen en de professionele capaciteit van het personeel, met name de verkoopmedewerkers, te verbeteren; oplossingen om de kwaliteit van de retaildiensten te verbeteren; Oplossingen om klanten met buitenlandse directe investeringen te laten groeien en ontwikkelen... Daarnaast organiseert de afdeling regelmatig gespecialiseerde trainingen over de ontwikkeling van digitale klanten en het mkb; nieuwe trainingen over handelsfinanciering; projectfinancieringsmethoden; financieringsmethoden voor particuliere klanten…

Praktische acties ondernomen door het partijcomité van BIDV Ha Nam. — **Klanten die transacties uitvoeren bij het transactiekantoor van Thanh Liem (Investment and Development Bank of Vietnam, filiaal Ha Nam).** Foto: Tien Dung

Naast het bevorderen van de leercultuur besteedt de afdeling ook bijzondere aandacht aan training in risicobeheersingscultuur in andere operationele activiteiten voor elke officier en medewerker, in lijn met het actiemotto van BIDV Ha Nam voor 2022: "Discipline, efficiëntie, digitale transformatie".

In navolging van de ideologie, ethiek en stijl van Ho Chi Minh heeft het partijcomité van BIDV Ha Nam niet alleen effectief hervormingen in de professionele werkstijl doorgevoerd, maar heeft elk partijlid en elke medewerker ook actief deugdzaamheid gecultiveerd, hun vaardigheden aangescherpt, geïnnoveerd en hun professionele ethiek, gedrag en verantwoordelijkheidsgevoel bij de uitvoering van hun taken verbeterd. Dit blijkt uit concrete acties: in 2018 heeft het filiaal meer dan 496 miljoen VND aan overtollige middelen terugbetaald aan klanten; in 2022 bedroeg dit 135 miljoen VND, waarmee is bijgedragen aan het opbouwen van vertrouwen, prestige en het imago van BIDV Ha Nam bij alle niveaus, sectoren en klanten.

In de loop der jaren heeft het partijcomité van BIDV Ha Nam, naar het voorbeeld van president Ho Chi Minh, effectief maatregelen genomen om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren. Het filiaal investeert consequent in de verbetering van de kwaliteit van zijn producten en diensten en biedt moderne en klantvriendelijke oplossingen om gemakkelijke toegang tot krediet te faciliteren. Het verbetert en optimaliseert actief de processen voor spaardeposito's, geldovermakingen, overschrijvingen, kaartdiensten en contante diensten. Daarnaast ontwikkelt het nieuwe, zeer effectieve producten zoals de UAPS L/C en binnenlandse L/C. Hierdoor zijn de kosten verlaagd, de levertijden verkort en de effectiviteit van het kwaliteitsmanagementsysteem verbeterd, met als doel de productiviteit en de servicekwaliteit te verhogen. Momenteel bestaat de serviceomzet voornamelijk uit betalingskosten (38%) en kaartdiensten (24%).

Door middel van concrete en praktische acties, geleid door de ideologie, ethiek en stijl van president Ho Chi Minh, heeft de vestiging een positieve bijdrage geleverd aan haar bedrijfsactiviteiten. In 2017, 2018 en 2020 behaalde de vestiging consequent uitstekende bedrijfsresultaten. Met name in 2022 was BIDV Ha Nam de toonaangevende eenheid in het economische cluster van de Rode Rivierdelta wat betreft de voltooiing van bedrijfsplannen. In 2021 werd het partijcomité door het provinciale partijcomité van het ondernemingsblok geprezen als een uitstekende partijorganisatie op lokaal niveau voor de uitvoering van Resolutie nr. 4 van het Centraal Comité (12e Congres) en Richtlijn nr. 05-CT/TW van het Politbureau ; en als een voorbeeldcollectief in het bestuderen en volgen van het morele voorbeeld van Ho Chi Minh (tijdens de vijfjaarlijkse evaluatie van Richtlijn 05-CT/TW).

Voortbouwend op de behaalde resultaten zal het BIDV Ha Nam Partijcomité zich de komende periode richten op het verbeteren van de partijopbouw, het blijven bevorderen van de studie en navolging van Ho Chi Minhs ideologie, ethiek en stijl door middel van concrete, praktische en effectieve acties, het bijdragen aan positieve veranderingen in zowel bewustzijn als gedrag onder alle partijleden en kaders, het opbouwen van een zuivere, sterke en alomvattende partijorganisatie op lokaal niveau, en het succesvol uitvoeren van de toegewezen taken.

Phung Thong

Bron