Bovenstaande informatie werd bekendgemaakt door de heer Nguyen Ho Hoang Vu - plaatsvervangend algemeen directeur van Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) tijdens de reguliere persconferentie over de sociaal -economische situatie in Ho Chi Minhstad op de middag van 21 maart.
Volgens de heer Nguyen Ho Hoang Vu raadpleegt Eximbank voor internationale creditcardproducten marktpraktijken en vergelijkbare producten op de markt om rentetarieven, kostenbeleid en concurrentiefactoren te bepalen. Zo kunnen de producten zo goed mogelijk voldoen aan de behoeften van de klant.
In het geval van klant PHA, die een schuld had van 8,5 miljoen VND en na 11 jaar werd verzocht om 8,83 miljard VND te betalen, zei de plaatsvervangend algemeen directeur van Eximbank dat de kaartschuld van de klant al 11 jaar achterstallig was.
Volgens de heer Nguyen Ho Hoang Vu zullen de kaartverwerkingsmedewerkers van Eximbank normaal gesproken, voor de verwerking van achterstallige kaartschulden, op basis van de kaartschuldsituatie van de klant een passend rente- en kostenpercentage voorstellen aan de directie voordat ze met de klant in zee gaan. Deze kosten moeten door de directie worden goedgekeurd voordat ze aan de klant worden gerapporteerd.
In het geval van een PHA-klant ging de schuldsaneringsmedewerker van de bank echter zeer mechanisch te werk. Hij volgde de procedure niet en stuurde in plaats daarvan een zeer mechanische kennisgeving aan de klant, wat tot frustratie bij de klant leidde.
"Het spijt ons enorm wat er is gebeurd", aldus de plaatsvervangend algemeen directeur van Eximbank.
De heer Nguyen Ho Hoang Vu voegde eraan toe dat de bank actief met de klant heeft samengewerkt. Op 19 maart heeft een vertegenwoordiger van Eximbank de klant ontmoet. Eximbank en de klant hebben een openhartig gesprek gevoerd, in de geest van samenwerking, begrip en uitwisseling, en kwamen overeen om de zaak samen op te lossen en de belangen van beide partijen zo snel mogelijk te waarborgen.
"De bank en de klant komen een bepaald rentetarief overeen om de belangen van beide partijen in evenwicht te brengen. Het is onmogelijk dat de bank het volledige bedrag zal innen, alleen omdat ze heeft aangekondigd dat ze meer dan 8 miljard VND zou innen", aldus de heer Nguyen Ho Hoang Vu.
Tijdens de persconferentie zei de heer Vo Minh Tuan, directeur van de Staatsbank van Vietnam, filiaal Ho Chi Minhstad, dat het bedrag van 8,5 miljoen VND na 11 jaar is gestegen tot 8,8 miljard VND (een toename van ongeveer 1.000 keer). Iedereen die dit hoort, zal het onredelijk vinden.
"In principe wordt samengestelde rente op deze manier berekend. Bij alle transacties, inclusief creditcards, zijn er verschillende eenheden voor het berekenen van samengestelde rente, oftewel rente op rente. Bij andere banktransacties mag geen samengestelde rente worden berekend", aldus de heer Tuan.
De directeur van de Staatsbank van Vietnam, filiaal in Ho Chi Minhstad, zei dat hij de filialen van kredietinstellingen opdracht zal geven om kaarthouders en klanten te controleren om te achterhalen welke kaarthouders de kaart al lange tijd niet meer hebben gebruikt of vergelijkbare gevallen hebben gehad. Dit kan worden gedaan om tot een gezamenlijke overeenkomst te komen en de belangen van alle partijen te waarborgen.
Verplicht kredietinstellingen om belangrijke informatie over producten en diensten te verstrekken die klanten kunnen begrijpen, en om hun tarieven openbaar te maken. Zij mogen alleen tarieven innen volgens de openbaar gemaakte tarieven.
"In de interactie tussen klanten en banken adviseren wij dat banken klanten via e-mail, sms en post informeren over saldowijzigingen. Banken opereren op basis van reputatie, dus als zoiets gebeurt, zal het min of meer het merk aantasten en het concurrentievoordeel verzwakken", benadrukte de heer Vo Minh Tuan.
Bron
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh ontvangt minister van Buitenlandse Zaken en Samenwerking van Oost-Timor](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/16/b0e99fd9a05846e4b6948c785d51d51f)
Reactie (0)