District Thanh Xuan verhoogt inspectie van openbare diensten om tevredenheid van mensen te beoordelen

Verbeter de tevredenheidsindex van organisaties en individuen

Volgens het Volkscomité van het district Thanh Xuan hebben de resultaten van de implementatie van bestuurlijke hervormingen in de eerste 6 maanden van 2024 in het district Thanh Xuan geleid tot veranderingen in het bewustzijn en de acties bij het uitvoeren van openbare taken door het team van kaderleden, ambtenaren en overheidsmedewerkers. Dit heeft bijgedragen aan de verbetering van managementvaardigheden, bewustzijn en verantwoordelijkheid om de bevolking te dienen.

Mensen voeren administratieve procedures uit bij het loket van het Thanh Xuan Ward People's Committee (district Thanh Xuan)

Dienovereenkomstig heeft het Districtsvolkscomité de taken en bestuurlijke hervormingsprogramma's van het Stedelijk Volkscomité aangestuurd en uitgebreid geïmplementeerd; het plan is om de plannen en werkprogramma's van het Districtspartijcomité en het Districtsvolkscomité in 2024 te implementeren. Afdelingen, kantoren, eenheden en volkscomités van wijken hebben implementatieplannen ontwikkeld, de bestuurlijke hervormingstaken van het district geconcretiseerd, de doelen, streefcijfers en voortgang van de voltooiing duidelijk gedefinieerd, specifieke verantwoordelijkheden toegewezen en de verantwoordelijkheden van het hoofd op het gebied van bestuurlijke hervormingswerk en bestuurlijke discipline vastgesteld.

De inspectie-, controle- en toezichtwerkzaamheden worden regelmatig uitgevoerd door het District People's Committee, dat zich richt op dringende problemen van de bevolking, organisaties en ondernemingen. Daarnaast richt het zich op het afhandelen van problemen na inspectie en het verhogen van het aantal onaangekondigde inspecties (25 agentschappen, eenheden en 11 wijk-Volkscomités zijn plotseling geïnspecteerd) .

Over het algemeen houden kaderleden, ambtenaren, overheidsmedewerkers en werknemers in het district zich, door middel van inspectie, strikt aan de werktijden en de arbeidsdiscipline. Agentschappen en organisaties wijzen taken duidelijk toe aan werknemers. Detachering en administratieve procedures worden op tijd afgehandeld zoals voorgeschreven. Er is geen sprake van kaderleden, ambtenaren, overheidsmedewerkers en werknemers die hun kantoor verlaten om op vakantie te gaan of op Tet te gaan tijdens werkuren. Dit wordt door de bevolking erkend en zeer gewaardeerd.

De hervorming van de administratieve procedures blijft aandacht en richting krijgen, met de nadruk op het herzien en vereenvoudigen van procedures, het creëren van gunstige voorwaarden voor het juridische klimaat waarin bedrijven, organisaties en personen kunnen deelnemen aan investeringen en zakendoen in het district, en het verbeteren van de tevredenheidsindex van organisaties en personen over de diensten van de administratieve agentschappen van het district.

Mensen voeren administratieve procedures uit bij het loket van het Khuong Trung Ward People's Committee (district Thanh Xuan)

100% van de administratieve procedures worden ontvangen en opgelost via het one-stop-systeem.

Volgens het Volkscomité van het Thanh Xuan District is de kwaliteit van de werkzaamheden van de afdeling Ontvangst en Terugzending Resultaten van Administratieve Procedures in het district en 11 wijken verbeterd. Het personeel van de One-Stop Afdeling is direct gereorganiseerd bij veranderingen. 100% van de eenheden heeft de administratieve procedures die onder hun jurisdictie vallen, serieus bekendgemaakt conform de voorschriften van de stad. Het proces, de onderdelen van het dossier, de betalingstermijn, eventuele kosten en vergoedingen, de naam van de ambtenaar die de resultaten van administratieve procedures ontvangt en terugzendt, het telefoonnummer van de hotline en de suggestiebox zijn bekendgemaakt.

Van 1 januari 2024 tot en met 30 juni 2024, het totale aantal dossiers en de resultaten van de afhandeling van specifieke administratieve procedures: totaal aantal ontvangen dossiers gedurende de periode: 24.384 dossiers; totaal aantal overgedragen dossiers uit de voorgaande periode: 108 dossiers; aantal dossiers dat vóór de deadline is opgelost: 8.243 dossiers; aantal dossiers dat op tijd is opgelost: 16.100 dossiers; aantal dossiers dat in behandeling is: 149 dossiers. Het gehele district heeft 8.219 online dossiers van de overheidsdienst verwerkt . 100% van de administratieve procedures wordt ontvangen en verwerkt via het one-stop-systeem.

De ontvangst en afhandeling van administratieve procedures worden nauwlettend gevolgd en gecontroleerd, waardoor overlast en vertragingen tot een minimum worden beperkt. Bij vertraging in de verwerking van documenten dienen de eenheden hun excuses aan de burgers aan te bieden en het probleem snel en adequaat op te lossen, zodat ze op tijd en volgens de regelgeving kunnen terugkeren.

Bovendien heeft het District People's Committee haar streven versterkt om de houding en ethiek van ambtenaren die bij de districts- en wijkloketafdelingen werken te verbeteren, door het professionalisme en de dienstverlening van ambtenaren aan mensen en organisaties te bevorderen, waarbij de tevredenheid van burgers een van de basisprincipes is voor het evalueren van de mate waarin ambtenaren hun taken voltooien.

Daarnaast heeft de implementatie van het project naar het model van de afdeling voor het ontvangen en retourneren van resultaten van het verwerken van moderne administratieve procedures in het district en 11 wijken volgens Besluit nr. 4379/QD-UBND van 10 november 2022 van het Stadscomité van het Volk, een gemeenschappelijke en synchrone standaard gecreëerd voor de District and Ward One-Stop Department om te voldoen aan moderne vereisten met een synchrone merkidentiteit zoals: borden, naamplaatjes van functionarissen en ambtenaren die ontvangen worden bij de One-Stop Department, op de lijst van administratieve procedures, het afdrukken van logo's op automatische nummeringsmachines; investering in moderne apparatuur zoals computers, printers, scanners, zoekmachines, bewakingscamerasystemen...

Bron: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html