Volgens het rapport met de bedrijfsresultaten van het derde kwartaal van 2024 heeft Manulife Group wereldwijd een indrukwekkende groei gerealiseerd, met een stijging van de geannualiseerde premie-inkomsten (APE) met 40%, een stijging van de marge uit nieuwe zakelijke contracten (New Business CSM) met 47% en een stijging van de New Business Value (NBV) met 39% vergeleken met dezelfde periode vorig jaar.

Ondertussen boekte Manulife Asia een APE van 1.372 miljoen dollar, een stijging van 64% op jaarbasis, dankzij omzetgroei in Hongkong (China), China, Singapore en Japan. Tegelijkertijd bereikte de NBV 481 miljoen dollar, een stijging van 55% op jaarbasis. Dit hielp Manulife Asia een kernwinst van 453 miljoen dollar te behalen, een stijging van 17% op jaarbasis. De CSM voor nieuwe contracten bereikte in 2023 435 miljoen dollar, een stijging van 45% op jaarbasis.

Op de Vietnamese markt betaalde Manulife Vietnam in het derde kwartaal van dit jaar meer dan VND 2.000 miljard voor zorgverzekeringen, eindafrekeningen en andere uitkeringen en contractbetalingen. Dit bedrag, opgebouwd in de eerste negen maanden van 2024, bedraagt ​​meer dan VND 6.000 miljard. Het bedrijf heeft sinds begin dit jaar bijna 370.000 verzoeken tot schadeafwikkeling verwerkt. Momenteel dient 100% van de klanten hun claimafwikkelingsverzoeken online in op het eClaims 3.0-platform van Manulife.

foto 1.jpg
Foto: Manulife Vietnam

Afgelopen kwartaal heeft Manulife Vietnam zich gericht op het verbeteren van de klantervaring met een reeks belangrijke activiteiten, zoals: de implementatie van een opnameoplossing tijdens het consultatieproces voor beleggingsgerelateerde verzekeringsproducten om de rechten van klanten te beschermen, transparantie te bieden en gemoedsrust te creëren; gelijktijdige modernisering van transactiekantoren in Thanh Hoa, Nghe An, District 7 - Ho Chi Minh City, Da Nang , Hai Phong; de lancering van de multi-utility verzekeringsapplicatie "Manulife Vietnam", waarmee klanten eenvoudig contractinformatie kunnen beheren en opzoeken en noodzakelijke transacties kunnen uitvoeren op mobiele apparaten.

Tegelijkertijd zet Manulife Vietnam haar strategie voort om te investeren in de gezondheid van de gemeenschap met het programma "Clean - Smart - Green Living". Hiermee wil ze mensen bewust maken van het belang van een gezonde levensstijl om zo de gezondheids- en financiële lasten te minimaliseren.

In het kader van het programma organiseerde Manulife Vietnam twee gratis gezondheidscontroles en maagtesten voor mensen in Ho Chi Minhstad en Hanoi . In november en december breidde Manulife Vietnam het programma verder uit naar meer dan 10.000 mensen in provincies en steden zoals Hanoi, Ho Chi Minhstad, Hai Phong, Thanh Hoa, Nghe An en Da Nang.

Naast de upgrade van het gezondheidsproduct "Leef elke dag gezond" naar versie 2024 met vele optimale voordelen voor klanten, lanceert Manulife Vietnam de uitdaging "Laat je gezondheid zien" om de gemeenschap aan te moedigen een gezonde levensstijl te "laten zien", plannen en tips te verspreiden om de gezondheid te beschermen en de kwaliteit van leven te verbeteren.

Als Canadese verzekeringsmaatschappij met het grootste kapitaal op de levensverzekeringsmarkt bedient Manulife Vietnam bijna 1,5 miljoen klanten in het hele land. Onlangs werd Manulife Vietnam door Vietnam Report erkend als een van de drie grootste levensverzekeringsmaatschappijen in Vietnam en wordt het beschouwd als een verzekeringsmaatschappij met een sterke financiële draagkracht. Daarnaast werd Manulife Vietnam's M-Pro-proces voor de verificatie en het toezicht op verzekeringscontracten ook uitgeroepen tot "Digital Transformation Initiative of the Year" tijdens de Insurance Asia Awards 2024.

Ngoc Minh