Herzien en corrigeren van medische onderzoeks- en behandelingsactiviteiten nadat het K-ziekenhuis werd beschuldigd van corruptie

Herzien en corrigeren van medische onderzoeks- en behandelingsactiviteiten nadat het K-ziekenhuis werd beschuldigd van corruptie

Volgens de verklaring van het Ministerie van Volksgezondheid hebben zich de laatste tijd een aantal geïsoleerde incidenten voorgedaan die negatieve reacties bij het publiek teweeg hebben gebracht en het imago en de reputatie van de gezondheidszorg hebben geschaad.

In de richtlijn betreffende de versterking van het beheer en de verbetering van de kwaliteit van medische onderzoeks- en behandelingsdiensten in medische onderzoeks- en behandelingscentra die onlangs door het Ministerie van Volksgezondheid is uitgegeven, erkent dit agentschap dat de gezondheidssector met veel moeilijkheden en uitdagingen kampt, met name de toename van het aantal mensen dat na de pandemie voor medisch onderzoek en behandeling komt, geconcentreerd in centrale en eindlijnziekenhuizen, wat leidt tot overbelasting, de kwaliteit van de dienstverlening aantast en gemakkelijk aanleiding geeft tot negativiteit; er hebben zich onlangs een aantal geïsoleerde incidenten voorgedaan die een negatieve publieke opinie hebben veroorzaakt en het imago en de reputatie van de gezondheidssector hebben aangetast.

Directeur van het K-ziekenhuis tijdens een bijeenkomst met leiders van het Ministerie van Volksgezondheid op 23 augustus.

Om de tekortkomingen te overwinnen en het management te blijven versterken en de kwaliteit van medische onderzoeks- en behandeldiensten te verbeteren, de tevredenheid van patiënten en hun families te vergroten en de medische onderzoeks- en behandelwerkzaamheden voor de bevolking beter te verzorgen, heeft de minister van Volksgezondheid alle medische instellingen verzocht de Gedragscode grondig te blijven begrijpen, de verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van publieke taken en de professionele regelgeving voor medisch personeel te vergroten en de training in communicatie-, gedrags- en professionele vaardigheden te versterken en het motto "De patiënt centraal stellen" te implementeren, met een geest van luisteren en ontvankelijkheid bij de zorg voor en behandeling van patiënten.

Controleer en corrigeer medische onderzoeks- en behandelactiviteiten en behandelaars in medische onderzoeks- en behandelcentra overeenkomstig de bepalingen van de Wet op Medisch Onderzoek en Behandeling. Het Ministerie van Volksgezondheid verplicht medische instellingen om periodiek de naleving van de kwaliteitsmanagementprocedures van ziekenhuizen te inspecteren en te controleren, de implementatie van interne ziekenhuisprocedures en -regelgeving te bewaken en personen en afdelingen die zich hier niet aan houden, hierop te wijzen en aan te spreken.

Kwaliteitsmanagement van ziekenhuizen als basis identificeren: proactief beoordelen, plannen ontwikkelen en de organisatie en implementatie van kwaliteitsmanagement van medische onderzoeks- en behandeldiensten inspecteren; Besluit nr. 56/QD-BYT van 8 januari 2024 van het Ministerie van Volksgezondheid implementeren, waarin richtlijnen worden vastgesteld voor methoden om de tevredenheid van mensen over de openbare gezondheidszorg in de periode 2024-2030 te meten, en andere richtlijnen en voorschriften van het Ministerie van Volksgezondheid om de kwaliteit te verbeteren en te optimaliseren, teneinde veilige, hoogwaardige en effectieve medische diensten te bieden die tevredenheid bij patiënten, mensen en medisch personeel tot stand brengen.

Maak de telefoonnummers van de hulplijnen van ziekenhuizen, het Ministerie van Volksgezondheid, de prijzen van medische onderzoeken en behandelingen en de noodzakelijke informatie die volgens de regelgeving openbaar moet worden gemaakt, strikt bekend. Hang deze op plekken waar patiënten en hun familieleden ze gemakkelijk kunnen zien en raadplegen, zodat ze snel feedback kunnen ontvangen en de legitieme rechten van patiënten kunnen worden gewaarborgd.

Bevorder de toepassing van informatietechnologie en digitale transformatie bij de uitvoering van medische onderzoeks- en behandelprocedures; betaal contantloos. Evalueer en minimaliseer tegelijkertijd administratieve procedures die ongemak voor patiënten veroorzaken.

Proactief informatie verzamelen, verstrekken en verwerken om moeilijkheden, problemen en incidenten die zich tijdens de uitvoering van taken voordoen, snel op te lossen. Promoot informatie en communicatie over prestaties; individuen en groepen met uitzonderlijke en typische prestaties bij de uitvoering van medisch onderzoek en behandeling. Versterk de communicatie via sociale netwerken; focus op interne communicatie om de geest van solidariteit en creativiteit te bevorderen.

Werk samen met lokale wetshandhavingsinstanties om oplossingen te implementeren die de veiligheid van medisch personeel waarborgen bij het uitvoeren van hun taken. Pak overtredingen of het opzettelijk verspreiden van valse informatie die het vertrouwen van patiënten en mensen in de openbare gezondheidszorg schaden, snel en streng aan.

Blijf proactief inkopen en aanbesteden volgens de regelgeving; zorg voor voldoende medicijnen en medische apparatuur voor medisch onderzoek en de gezondheidszorg voor de bevolking. Onderzoek, stel oplossingen voor en implementeer deze om het materiële en spirituele leven van medisch personeel te verbeteren, met name wat betreft beloning. Zorg voor passende vormen van emulatie en beloning om medisch personeel snel te motiveren en aan te moedigen.

Het is bekend dat de publieke opinie momenteel in rep en roer is over het incident waarbij mensen de houding en het bewustzijn van het medisch personeel in het K-ziekenhuis aan de kaak stelden. Zo plaatste TikTok-account Dau Thanh Tam medio augustus 2024 clips die de vele problemen in het K-ziekenhuis aan het licht brachten. Een daarvan was de "beschuldiging" dat patiënten 200.000 VND moesten "omkopen" voor elke bestralingsbehandeling.

Op 22 augustus verschenen er nog steeds talloze clips op sociale media waarin werd gehekeld dat bestralingsbehandeling hier geld vereist, anders zouden patiënten het moeilijk krijgen. Zo verscheen er een clip van een vrouw genaamd D.TH (in Mai Son, Son La ) die een patiëntenshirt droeg met de naam van K Hospital erop: "Ik knipte geld in het papier en gaf het haar. Even later riep de dokter haar om langs te komen voor een controle." Ze zei dat het bedrag dat ze in het papier had geklikt om aan het medisch personeel te geven 500.000 VND was, waarna ze alleen het papier terugkreeg.

In een ander fragment vertelde accounteigenaar TL (in Pho Yen Thai Nguyen) ook hoe hij lange tijd voor zijn vader had gezorgd in het Tan Trieu K-ziekenhuis. Volgens TL was de afspraak voor zijn vader om 6:00 uur 's ochtends, had de familie alle documenten klaargemaakt en was om 5:30 uur gearriveerd, maar toen ze werden opgeroepen, maakte de technicus het hem moeilijk. Toen hij ernaar vroeg, vertelden mensen hem dat mensen die hier voor radiotherapie komen, 100.000 tot 200.000 VND moeten betalen.

Nadat de beschuldigingen gelijktijdig waren geuit tijdens de bijeenkomst met het ministerie van Volksgezondheid op 23 augustus, zei prof. dr. Le Van Quang, directeur van het K-ziekenhuis, in plaats van een botte ontkenning zoals in het vorige persbericht, openlijk dat als het ziekenhuis feedback van patiënten ontvangt over de ongepaste houding van het medisch personeel, het de werkzaamheden 1-2 weken zal opschorten om dit te verifiëren en op te helderen. Indien het medisch personeel negatief wordt bevonden, zullen er disciplinaire maatregelen worden genomen.

Vanwege het grote aantal patiënten en de beperkte faciliteiten moesten artsen diensten/teams opsplitsen om patiënten te behandelen. De ziekenhuisdirecteur hoopt daarom dat patiënten zich aan de regels houden en niet voordringen om negatieve verstoringen te voorkomen, en dat de veiligheid en beveiliging op het ziekenhuisterrein optimaal zijn en het medische team de beste omstandigheden biedt om patiënten te onderzoeken en te behandelen.

Om te voldoen aan de behoeften van medisch onderzoek en behandeling, is het ziekenhuis van plan om in de komende tijd vier extra radiotherapieapparaten aan te schaffen. Het ziekenhuis zet zich ook in voor de versterking van de benedenverdieping om de belasting van het ziekenhuis te verminderen en negatieve reacties te voorkomen. De directeur van het K-ziekenhuis bevestigde tevens dat het ziekenhuis, in de geest van openheid, eventuele overtredingen van de medische onderzoeks- en behandelingsactiviteiten strikt zal aanpakken en openbaar en transparant zal maken, en de media hiervan op de hoogte zal stellen.

Bron: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html