SASCO tilt service naar een hoger niveau, inspireert vanuit het hart

Tijdens het hoogseizoen van de Nationale Dag, te midden van alle drukte, wordt luchthaven Tan Son Nhat levendiger en stralender dan ooit met de trotse rood-gele sterren. Elke stap van de passagiers wordt hartelijk verwelkomd met sprankelende ogen, een stralende glimlach en een hartelijke groet: "SASCO heet u welkom!".

De stralende glimlachen en de vriendelijkheid en professionaliteit van het SASCO-personeel verwarmen de harten van de passagiers.

Glimlach - Taal van het hart

SASCO koos het tijdstip van de drukste vluchten tijdens de nationale feestdag op 2 september, het drukste passagiersseizoen van het jaar, en lanceerde daarom het programma "Service from the heart". Met een uniforme begroeting in het hele systeem wilde SASCO het merkimago vernieuwen en klanten de meest bevredigende ervaring bieden bij elke service.

SASCO Shop-personeel verwelkomt klanten

Passagier Thu Thuy uit Ho Chi Minhstad zei dat ze blij en onder de indruk was van de prachtige beelden en de vriendelijke ontvangst en enthousiaste adviezen van het SASCO-personeel.

Ik had een heel bijzonder cadeau nodig voor de verjaardag van mijn tienerdochter. Jullie adviseerden me en hielpen me bij het kiezen van een Capybara-knuffel met een schildpadrugzak en pakten het cadeau prachtig in. Zodra mijn dochter de naam Capybara hoorde, riep ze enthousiast: "Hoe wist je van deze hot trend?" "De luchthavenservice is zo, ik ben er heel tevreden mee," vertelde mevrouw Thu Thuy.

De heer Seung-ho, een Koreaanse toerist, vertelde dat dit zijn eerste keer in Vietnam was, maar dat hij zich meteen op zijn gemak voelde zodra hij op de luchthaven van Tan Son Nhat landde, dankzij de schattige glimlachen en de felle uniformen in de kleuren van de Vietnamese vlag van het luchthavenpersoneel.

Verschil en creativiteit maken succes

Het programma "Service from the Heart" maakt deel uit van de bedrijfscultuur van SASCO: het creëren van duurzame interne kracht vanuit een prettige en professionele werkomgeving. Naast programma's voor bedrijfsontwikkeling, digitale transformatie, innovatie en verbetering van de servicekwaliteit, besteedt SASCO speciale aandacht aan investeringen in human resource development.

De cursus gastvrijheid is een samenwerking tussen SASCO en Wings Academy Training Center.

Om aan de ontwikkelingsbehoeften in elke fase te voldoen, werkt SASCO voortdurend aan moderne en uitgebreide trainingsprogramma's. Medewerkers worden getraind in productkennis, soft skills, enthousiasme en het verbeteren van de meertalige vaardigheden van de doelmarkten: Engels, Koreaans, Japans, Chinees, enz.

Trung Nhat, medewerker van SASCO Business Lounge, zei dat de diepgaande productkenniscursussen, meertalige communicatievaardigheden en gastvrijheidsmentaliteit hem en zijn collega's het vertrouwen geven om nieuwe uitdagingen aan te gaan en nog meer bevredigende ervaringen te bieden. Zo kunnen ze voldoen aan de toenemende eisen van internationale klanten.

SASCO heeft trendy speeltuinen gebouwd, die comfort en plezier bieden en een omgeving creëren waarin passie en jong talent zich kunnen ontwikkelen: Fit & Health Sports Club, Talent Club en zinvolle activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen: bomen planten, recyclingfestival...

Mangroveplantenpersoneel in het "Happy Green Shoots"-project van SASCO

Met name de interne competitie "Stem van de Pioniers" stimuleert medewerkers om vanuit hun werk vrijelijk ideeën en initiatieven te creëren en bij te dragen aan de verbetering van producten en diensten en om klanten nieuwe ervaringen te bieden.

Linh Nhi, verkoopmedewerker bij SASCO Duty Free – de ‘auteur’ van de ‘Service Greeting from the Heart’ in de wedstrijd ‘Stem van de Pioniers’ – deelde het volgende: ‘Vandaag implementeert SASCO een nieuwe begroeting in het hele servicesysteem. Er is niets fijner dan wanneer je idee werkelijkheid wordt, alsof je je gevoelens en hart naar je geliefde klanten stuurt. Ik ben er trots op dat mijn idee door het bedrijf wordt erkend en ik hou meer van mijn werk. Elke dag dat ik naar mijn werk ga, wordt betekenisvoller.’

Het creëren van een prettige werkomgeving met tevreden medewerkers is de basis voor het bevorderen van klanttevredenheid en het opbouwen van een steeds geliefder SASCO-merk. Samen met andere luchtvaartbedrijven streven we naar een sterke ontwikkeling, verwelkomen we nieuwe kansen en streven we naar de toekomst van SASCO met de ambitie om nieuwe hoogten te bereiken.

Bron: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html