SHB past officieel biometrische authenticatie toe op online transacties

Dankzij de snelle standaardisatie van systemen, processen en de modernisering van de technologische infrastructuur om de verzameling van biometrische gegevens van klanten via meerdere kanalen te kunnen verzorgen, heeftSHB vanaf 1 juli 2024 officieel 100% van Besluit 2345/QD-NHNN (Besluit 2345) toegepast op alle klanten bij alle online transacties.

Voor alle online transacties via SHB Mobile/SHB SAHA e-bankingapplicaties met een transactiewaarde van meer dan 10 miljoen VND of minder dan 10 miljoen VND, maar met een totaal transactiebedrag van 20 miljoen VND of meer, moet de klant zich bij de volgende overschrijving die dag laten authenticeren met behulp van biometrie. Geldtransfers met een transactiewaarde van minder dan 10 miljoen VND en een totale transactiewaarde van maximaal 20 miljoen VND per dag worden zoals gebruikelijk geauthenticeerd met een Smart OTP-code; gezichtsherkenning is niet nodig.

Bovendien moeten individuele klanten, overeenkomstig artikel 2 van Besluit 2345, ook biometrisch worden geïdentificeerd voordat ze hun eerste transactie op een digitale mobiele app uitvoeren of voordat ze een transactie uitvoeren op een ander apparaat dan het apparaat waarmee ze de laatste transactie hebben uitgevoerd.

Een vertegenwoordiger van SHB gaf aan dat biometrische transactieauthenticatie een belangrijke barrière vormt voor het kredietsysteem in het algemeen en SHB in het bijzonder om de klantbescherming te verbeteren, naast wachtwoord- en Smart OTP-beveiligingsmethoden in de context van toenemende digitale fraude. Besluit 2345 is ook een van de oplossingen om banken aan te moedigen snel geavanceerde AI-technologieën met betrekking tot biometrische identificatie te implementeren om het klantidentificatieproces te vereenvoudigen.

" De Bank hoopt dat de toepassing van Besluit 2345 niet alleen zal zorgen voor een comfortabele, naadloze en continue gebruikerservaring op digitale platforms, maar ook de bescherming van online geldtransacties en spaardeposito's in het kredietsysteem zal verbeteren. Klanten kunnen erop vertrouwen dat alle biometrische gegevens door de Bank absoluut vertrouwelijk worden behandeld", benadrukte de vertegenwoordiger van SHB.

Klanten die hun biometrische gegevens nog niet hebben gestandaardiseerd, kunnen snel de nieuwste versie van de SHB Mobile/SHB SAHA-app downloaden om deze in 5 uiterst eenvoudige stappen te installeren. Bovendien kunnen klanten zich direct authenticeren bij alle SHB-transactiepunten en -filialen in het hele land, zodat het financiële transactieproces niet wordt onderbroken.

Let op: klanten kunnen hun biometrische gegevens alleen bijwerken via de SHB Mobile/SHB SAHA e-bankingapplicatie of rechtstreeks bij SHB-transactiepunten in het hele land. Klanten kunnen voor advies ook contact opnemen met het 24/7 Klantenservicecentrum via hotline *6688.

Om ervoor te zorgen dat alle Vietnamese en buitenlandse klanten die SHB-diensten gebruiken, de biometrische gegevens up-to-date houden conform Besluit 2345, communiceerde SHB continu instructies via meerdere kanalen (kranten, televisie, e-mail, sms, push-app...) met specifieke afbeeldingen, zodat klanten de diensten zelf konden bedienen en uitvoeren. Als klanten dit niet zelf konden, stonden consultants bij de transactiebalie of klantspecialisten met gespecialiseerde chiplezers klaar om te reageren en klanten te ondersteunen bij de uitvoering van de werkzaamheden.

SHB versnelt bovendien de opbouw van een opgeschoonde biometrische database (waarbij verzamelde biometrische gegevens worden vergeleken met de nationale bevolkingsdatabase die wordt beheerd door het Ministerie van Openbare Veiligheid ). Ook controleert, actualiseert en schonet SHB klantgegevens om frauderisico's te voorkomen.

Als een van de vier grootste private banken in Vietnam, waar meer dan 92% van alle transacties via digitale kanalen wordt uitgevoerd, erkent SHB de urgentie van de implementatie van Besluit 2345 om klanten te beschermen bij online transacties. In de afgelopen drie jaar heeft de bank haar IT-infrastructuur versterkt, databasesystemen gestandaardiseerd en de gegevensbeveiliging verbeterd om een ​​belangrijke basis te leggen voor verdere transformatieplannen.

De bank richt zich ook op de ontwikkeling van producten en verkooptools via digitale kanalen, het automatiseren van interne administratieve processen, het digitaliseren van operaties, risicomanagement en het toepassen van kunstmatige intelligentie en big data op de bedrijfsvoering. Momenteel kan meer dan 90% van de belangrijkste bankactiviteiten volledig via digitale kanalen worden uitgevoerd.

SHB implementeert de Transformatiestrategie 2024-2028 krachtig en uitgebreid, versnelt de digitalisering en past technologie toe op alle activiteiten, verbetert voortdurend de managementcapaciteit volgens internationale normen en moderne modellen, en blijft tegelijkertijd vasthouden aan de oriëntatie op duurzame, veilige en effectieve ontwikkeling.

PV