Het digitaliseren van de klachtenmailbox

Het meest recente, officiële en accurate nieuws.

- In het kader van de digitale transformatie, die tevens de bescherming van de nationale territoriale soevereiniteit en de grensbeveiliging omvat, heeft het grenswachtstation Bao Lam onlangs een "anoniem e-mailsysteem" ontwikkeld om meldingen van misdrijven via QR-code te ontvangen. Dit creëert een veilig en effectief communicatiekanaal tussen burgers en wetshandhavingsinstanties.

Officieren en soldaten van het grenswachtstation Bao Lam geven de lokale bevolking instructies over het gebruik van een "anoniem e-mailaccount".

Het model is ontworpen om eenvoudig, veilig en gebruiksvriendelijk te zijn voor burgers. Wanneer burgers bijvoorbeeld tekenen van wetsovertredingen signaleren, hoeven ze alleen maar de QR-code op hun smartphone te scannen om toegang te krijgen tot het anonieme meldingsformulier. Informanten hoeven hun identiteit of persoonlijke gegevens niet bekend te maken. Alle verzonden informatie wordt direct doorgestuurd naar het systeem van de leidinggevenden van het grenswachtstation Bao Lam, waar de informatie wordt ontvangen, geclassificeerd en verwerkt volgens de juiste procedures. Dit garandeert absolute vertrouwelijkheid en voorkomt dat informatie uitlekt die de informant zou kunnen schaden.

Om de brede acceptatie van het model te waarborgen, bezochten officieren en soldaten van de grenswachtpost Bao Lam bovendien persoonlijk elk gezin om de bewoners te begeleiden bij het gebruik van smartphones om QR-codes te scannen en online formulieren in te vullen. Tijdens de implementatie van het model integreerden de officieren en soldaten ook de verspreiding van juridische informatie onder de bevolking. Dit droeg bij aan de verbetering van de digitale transformatie in de gemeenschap en het vergroten van de verantwoordelijkheid van burgers bij het melden van misdrijven, het handhaven van de lokale veiligheid en orde, en het beschermen van de nationale grenssoevereiniteit.

Luitenant-kolonel Do Van Phuc, politiek adviseur van het grenswachtstation Bao Lam, zei: "De implementatie van het 'Anonieme E-mailbox'-model met behulp van QR-codes is een praktische oplossing die digitale transformatie toepast in operationeel werk en publieke mobilisatie. De absolute beveiliging van informatie heeft bijgedragen aan het wegnemen van aarzeling, waardoor mensen vol vertrouwen waardevolle informatie kunnen verstrekken en de effectiviteit van misdaadpreventie en -bestrijding in het gebied wordt verbeterd."

Het "Anonieme E-mailbox"-model, dat begin mei 2026 werd gelanceerd, wordt door het grenswachtstation Bao Lam zowel fysiek als online geïmplementeerd. Voor de fysieke implementatie worden QR-codes op openbare plaatsen met een hoge bevolkingsdichtheid weergegeven, zodat het publiek ze gemakkelijk kan bekijken en gebruiken. Voor de online implementatie worden QR-codes breed verspreid en gepromoot via de Facebookpagina van de jongerenvereniging van het grenswachtstation Bao Lam.

Mevrouw Mong Thi Moi, uit het dorp Con Keo in de gemeente Dong Dang, zei: "De meeste mensen in dit gebied gebruiken tegenwoordig smartphones. Sinds de officieren en soldaten van de grenswachtpost Bao Lam QR-codes in het gemeenschapscentrum hebben opgehangen en ons hebben uitgelegd hoe we informatie kunnen melden, vinden we het erg handig. Vooral de mogelijkheid om anoniem te melden geeft ons volledige gemoedsrust. Nu scannen we, zodra we een vreemdeling of een voertuig met verdachte kenmerken het gebied zien in- of uitrijden, proactief de code en sturen we de informatie zonder aarzeling door naar de autoriteiten."

Kort na de implementatie bleek het model effectief. Zo spoorden de autoriteiten op 17 mei 2026, dankzij inlichtingen en tips, een Hyundai Getz met kenteken 30F-038.32 op in het dorp Na Pan, gemeente Dong Dang. Daar werd Dinh Quoc Cuong op heterdaad betrapt terwijl hij vier Chinese staatsburgers zonder geldige in- of uitreisdocumenten vervoerde, met de bedoeling hen illegaal het land uit te helpen.

Het model "Anonieme E-mailbox" laat zien dat het proactief toepassen van informatietechnologie het grenswachtstation Bao Lam heeft geholpen om de situatie snel te kunnen inschatten, de rol van de bevolking bij misdaadpreventie en -bestrijding te bevorderen, bij te dragen aan het handhaven van de veiligheid en orde in het gebied en de nationale grenssoevereiniteit in de nieuwe situatie krachtig te beschermen.

Bron: https://baolangson.vn/ung-dung-cong-nghe-so-vao-cong-tac-nghiep-vu-5093030.html