Versterking van de vereenvoudiging van administratieve procedures

Met grote vastberadenheid zag Quang Ninh de vereenvoudiging van administratieve procedures als een van de hefbomen om investeringen aan te trekken en bedrijven en mensen steeds beter van dienst te zijn. Hij heeft op synchrone wijze documenten ingezet om afdelingen, afdelingen, sectoren en lokale overheden aan te sturen en te begeleiden bij het herzien, verminderen en vereenvoudigen van administratieve procedures. Tegelijkertijd bevorderde hij de toepassing van informatietechnologie, onderlinge verbindingen en gegevensuitwisseling tussen overheidsinstanties om de kwaliteit van de regelgeving en de efficiëntie van de verwerking van documenten te verbeteren.

Op 28 mei 2025 was de verwerkingstijd van 1.007 administratieve procedures, van de in totaal 1.786 die in het gebied werden toegepast, verkort tot 56,4%. Met name in 1.007 verkorte procedures bedroeg het totale aantal verwerkingsdagen volgens de regelgeving van het ministerie en de afdelingen 17.584 dagen, terwijl dit nu slechts 11.555 dagen is, wat neerkomt op een besparing van 6.030 dagen (34% van de door de provincie gestelde doelstelling van 30%). Daarnaast heeft het Provinciaal Volkscomité departementen en afdelingen gemachtigd om 48 van de 238 administratieve procedures onder hun bevoegdheid te verwerken, en hebben departementen en afdelingen 255 administratieve procedures ter beoordeling en goedkeuring aan de leiders van departementen en besturen ter beschikking gesteld bij het Public Administration Service Center.

Ambtenaren van het Provinciaal Centrum voor Openbaar Bestuur geven voorlichting over het gebruik van e-wallets. Foto: Cao Quynh

Naast het verkorten van de tijd, past Quang Ninh de aankondiging en openbare publicatie van alle administratieve procedures in de Nationale Database voor Administratieve Procedures strikt toe. 100% van de documenten wordt elektronisch verzonden, ontvangen en verwerkt. In de eerste vijf maanden van 2025 ontving en verwerkte de hele provincie 447.203 documenten. Het aantal documenten dat online openbare diensten verricht, gesynthetiseerd uit het Provinciaal Informatiesysteem voor de Verwerking van Administratieve Procedures en gespecialiseerde software, bedroeg 92,8%. 100% van de kosten en vergoedingen wordt elektronisch betaald. De tevredenheid van organisaties, bedrijven en burgers in de enquête bedroeg 100% "zeer tevreden" en "tevreden".

De provincie richt zich ook op de ontwikkeling van online overheidsdiensten. Eind juni 2025 had de hele provincie 967 administratieve procedures bijgewerkt in het informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures. Het percentage opgeloste dossiers vóór de deadline in het provinciale elektronische One-Stop-systeem bereikte 73,9%, het hoogste niveau ooit. Op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten bereikte het percentage misbruik en hergebruik van digitale data 85,76%; het aantal vragen uit het elektronische datawarehouse bereikte meer dan 1 miljoen. De hele provincie telt momenteel 755 van de 1.794 administratieve procedures die volledige online overheidsdiensten aanbieden (42%) en 989 van de 1.794 administratieve procedures die gedeeltelijk online zijn (55,1%).

Quang Ninh richt zich niet alleen op het vereenvoudigen van procedures, maar bevordert ook digitale transformatie om de operationele efficiëntie te verbeteren. Het e-overheidssysteem heeft een gedeelde elektronische documentendatabase op districtsniveau voltooid, die vanaf 1 juli 2025 goed aansluit op het model van een tweeledige overheid. De provincie heeft het WAN-systeem van provinciaal naar gemeentelijk niveau voltooid, waarmee 14 nationale databases met elkaar zijn verbonden. Tegelijkertijd is de koppeling van het provinciale systeem voor de afhandeling van administratieve procedures met het elektronische datawarehouse van organisaties en personen op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten voltooid.

Medewerkers van het Ha Tu Ward Public Administration Service Center behandelen administratieve procedures voor mensen. Foto: Cao Quynh

Het model van een centraal administratief centrum met één niveau onder het Provinciaal Volkscomité is ook effectief getest. Na vijf maanden operationeel te zijn geweest, heeft dit model de administratieve procedures geoptimaliseerd, de verwerkingstijd verkort en de transparantie in de dossierbehandeling vergroot. Momenteel bereiken de centraal administratief centrums op gemeentelijk, wijk- en speciaal zoneniveau het doel om publieke diensten te leveren die het dichtst bij de burgers en bedrijven staan.

Quang Ninh heeft, op basis van digitale infrastructuur en digitale transformatie, het "one-stop-shop"-mechanisme volgens Besluit nr. 468/QD-TTg van 27 maart 2021 continu onderzocht en geperfectioneerd. Ook heeft hij operationele indicatoren gemonitord en de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven in realtime beoordeeld. Het elektronische informatieportaal van het Provinciaal Centrum voor de Dienstverlening aan de Overheid heeft de rubriek "Burgers vragen - Antwoorden van de Overheid" met 423 bijdragen en 2 video's gedurfd ingezet en 83 nieuwsartikelen geplaatst, die meer dan 1040 bezoekers per dag trokken.

In de geest van "innovatie, creativiteit, durven denken, durven doen, durven verantwoordelijkheid nemen" gaat Quang Ninh gestaag verder met de opbouw van een e-overheid en een effectief openbaar administratief servicecentrum. Daarmee draagt ​​hij bij aan de realisatie van het dubbele doel: het verbeteren van het investerings- en ondernemingsklimaat en het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers en het bedrijfsleven.

Thu Nguyet

Bron: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html