De basis leggen voor een digitale overheid.

Doortastend, tijdig en efficiënt – dat is de inzet van de stad Ca Mau bij de implementatie van bestuurlijke hervormingen. Tot nu toe heeft de gemeente 20 van de 23 taken uit het jaarplan voltooid, wat neerkomt op 87%. De stad blijft de toepassing van nieuwe oplossingen en initiatieven stimuleren om doorbraken te realiseren in de bestuurlijke hervormingen en e-government te ontwikkelen – een solide basis voor een digitale overheid.

• Digitale transformatie in afgelegen gebieden
• Digitale transformatie: "Voor iedereen, allesomvattend"
• Khanh Thuan versnelt de digitale transformatie.

Op basis van de richtlijnen heeft het stadsbestuur specifieke plannen ontwikkeld en gepubliceerd voor de uitvoering van de taken van de bestuurlijke hervorming. Daarbij is het werk opgedeeld in kleinere onderdelen voor een eenvoudigere uitvoering en controle. Naast het algemene plan voor de bestuurlijke hervorming heeft het stadsbestuur in 2024 ook plannen gepubliceerd over de communicatie rondom de bestuurlijke hervorming; over de inspectie van het werk aan de bestuurlijke hervorming; over het verbeteren en versterken van het concurrentievermogen; en over het verbeteren van de prestatie-index van het openbaar bestuur (PAPI)...

De One-Stop Service Centers op stads- en gemeente-/wijkniveau actualiseren en publiceren regelmatig administratieve procedures via QR-codes en in gebonden boekjes (één boekje per vakgebied) bij de informatiebalies, zodat burgers deze kunnen raadplegen wanneer nodig. Dit heeft de kwaliteit van de administratieve afhandeling voor organisaties en particulieren in de stad verbeterd. Het percentage online transacties is nu meer dan 92%, en de tevredenheid van burgers over de administratieve afhandeling is 100%.

In de stad Ca Mau bedraagt ​​het percentage online transactieaanvragen meer dan 92%, en de tevredenheid van de burgers over de afhandeling van administratieve procedures is 100%. (Op de foto: One-Stop Service Center van de gemeente Ly Van Lam).

In 2023 behaalde de gemeente Hoa Thanh de tweede plaats in de stad op de Index voor Bestuurlijke Hervorming, met 94,961 punten, alleen achter wijk 1 (95,034 punten). De heer Nguyen Quoc Toan, vicevoorzitter van het gemeentelijk comité, zei dat de gemeente bij de uitvoering van de bestuurlijke hervormingen altijd de prestaties van ambtenaren en overheidsmedewerkers in het One-Stop Service Center controleert en controleert om eventuele tekortkomingen snel te verhelpen. Tegelijkertijd blijft de slogan "4 verzoeken, 4 altijd" zichtbaar om ambtenaren, overheidsmedewerkers en de bevolking te herinneren aan de rol, positie en het belang van de bestuurlijke hervorming. Inmiddels is het percentage gedigitaliseerde administratieve procedures, online aanvragen en online betalingen 100%.

Het totale aantal administratieve procedures dat door de voorzitter van het provinciale volkscomité is aangekondigd en openbaar is gemaakt bij het stadsbestuur, bedraagt ​​328 procedures, en op gemeentelijk niveau 159 procedures. Sinds begin dit jaar heeft het elektronische loket van de stad meer dan 8.400 aanvragen ontvangen; de elektronische loketten van de gemeenten en wijken hebben meer dan 10.000 aanvragen ontvangen. Daarnaast heeft de afdeling Ontvangst en Resultatenverwerking van de stad sinds 1 april meer dan 3.000 aanvragen voor uittreksels van kadastrale kaarten en kadastrale landmeetkundige gegevens ontvangen. In alle gevallen van vertraging in de verwerking van aanvragen op stads-, gemeentelijk en wijkniveau is conform de voorschriften schriftelijk excuses aangeboden.

De stad Ca Mau publiceert openbaar de adressen van overheidsinstanties, de telefoonnummers van leidinggevenden, hotline-nummers, Zalo-adressen en de website van de stad in het One-Stop Service Center in de stad, de gemeenten en de wijken. Hierdoor kunnen feedback en suggesties van individuen en organisaties die problemen of obstakels ondervinden in administratieve procedures snel worden afgehandeld. In de afgelopen negen maanden zijn 10 feedback en suggesties van burgers ontvangen via het Nationale Openbare Dienstenportaal en 1 feedback en suggestie van een burger via de hotline. Al deze feedback en suggesties zijn beantwoord en openbaar gemaakt conform de regelgeving. Twee van deze feedback en suggesties zijn door het Stadsbestuur behandeld in directe overleggesprekken met burgers om de problemen op te helderen en zo de moeilijkheden en obstakels voor de bevolking op te lossen.

De lokale digitale technologieteams van Ca Mau City komen regelmatig in actie om mensen te helpen bij het installeren van nuttige applicaties en hen te begeleiden bij het indienen van online aanvragen.

De stad bouwt aan en ontwikkelt e-government en digitaal bestuur en stimuleert de implementatie van administratieve procedures op smartphones en tablets, waardoor de behoefte aan receptie- en resultaatbezorgingsafdelingen verdwijnt. Alle gespecialiseerde afdelingen en wijk- en gemeentecomités beschikken over een digitale handtekening ter ondersteuning van hun leiderschaps- en beheerswerkzaamheden. De digitaliseringsgraad van de afhandeling van administratieve procedures in de stad bedraagt ​​99,99%; in de wijken en gemeenten is dit 99,91%. Het percentage online betalingen in de stad bedraagt ​​75,49%; in de wijken en gemeenten is dit 92,84%.

De hervorming van de organisatiestructuur, het ambtenarenstelsel en het beheer van publieke middelen is door de gemeenten, wijken en instanties in de stad serieus en correct doorgevoerd. Dit draagt ​​bij aan besparingen en het voorkomen van verspilling in het budgetbeheer en -gebruik. De heer Duong Thai Dong Hai, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Tac Van, zei: "Momenteel heeft de afdeling in totaal 20 ambtenaren en is uitgerust met 20 desktopcomputers, 12 printers, 3 scanners, 2 kopieerapparaten... en maakt gebruik van geïntegreerde software voor bestandsbeheer (iOffice). De infrastructuur en apparatuur voor de toepassing van informatietechnologie zijn relatief toereikend, wat de effectiviteit van de administratieve hervormingen verder vergroot. In het derde kwartaal ontving de gemeente 416 aanvragen, die allemaal sneller dan gepland werden verwerkt."

Met de tevredenheid van burgers en bedrijven als kern van haar dienstverlening, blijft de stad Ca Mau de inspectie, het toezicht en de waarschuwingen versterken en treedt zij resoluut en krachtig op tegen overtredingen door individuen en organisaties in het kader van de administratieve hervormingen. De stad past effectief de praktijk toe om excuses aan te bieden aan organisaties en individuen wanneer administratieve procedures vertraagd zijn. Daarnaast blijft zij de toepassing van informatietechnologie in combinatie met administratieve hervormingen en de ontwikkeling van e-government bevorderen.

Mong Thuong

Bron: https://baocamau.vn/tao-nen-tang-cho-chinh-quyen-so-a35163.html