Concentratie van middelen op het overwinnen van knelpunten bij online publieke diensten

Bij de implementatie van administratieve procedures en online overheidsdiensten binnen het tweelaags lokaal bestuursmodel heeft het Ministerie van Wetenschap en Technologie (MOST) 28 resterende problemen geconstateerd. Het MOST heeft documenten naar ministeries, afdelingen en gemeenten gestuurd met het verzoek de resterende problemen, moeilijkheden en obstakels te onderzoeken en op te lossen. Tot op heden zijn 22 problemen opgelost, terwijl 6 problemen nog aandacht behoeven om volledig te worden opgelost.

Volgens het Nationaal Agentschap voor Digitale Transformatie (National Digital Transformation Agency) liggen de belangrijkste problemen in het optimaliseren van interactieve elektronische formulieren (eForms), het vereenvoudigen van documentcomponenten, het waarborgen van voorzieningen voor achtergestelde gemeenten, het oplossen van signaaldips, het effectief benutten van oude en nieuwe elektronische datawarehouses, en het verbinden en benutten van gegevens uit nationale databases en systemen van ministeries en afdelingen. Dit zijn langetermijnproblemen die de tijd, de mankracht en de middelen van de relevante instanties en eenheden vereisen om ze geleidelijk aan te pakken en grondig op te lossen, om daadwerkelijke effectiviteit te garanderen bij de implementatie van een tweelagig bestuur en het aanbieden van online overheidsdiensten.

Mensen en bedrijven komen naar het Quang Ngai Provincial Public Administration Service Center om documenten in te dienen en de resultaten van administratieve procedures te ontvangen.

De dataverbinding tussen ministeries en afdelingen bij de afhandeling van online overheidsdiensten, zoals die door de lokale overheden wordt weerspiegeld, kent nog steeds enkele knelpunten. Deze knelpunten garanderen geen soepele en effectieve implementatie en verminderen de tijd en kosten voor het naleven van administratieve procedures niet substantieel. Waarbij:

Ministerie van Financiën : Er zijn 4 verbindingsproblemen. Waaronder de integratie en levering van online betaaldiensten voor financiële verplichtingen (belastingen, registratiekosten) bij het uitvoeren van administratieve procedures op het land voor huishoudens, particulieren en bedrijven; de verbinding tussen de Nationale Database voor Bedrijfsregistratie en het provinciale systeem voor de afhandeling van administratieve procedures (TTHC GQ HTTT); de verbinding tussen de provinciale TTHC GQ HTTT en het Code-uitgiftesysteem voor eenheden met budgetrelaties; er treden regelmatig fouten op in het Nationaal Enkel Loket.

Ministerie van Volksgezondheid : Er is nog één probleem. Volgens document nr. 7253/BYT-K2ĐT zal naar verwachting in oktober 2025 een landelijke training worden georganiseerd en de verbinding met de nationale database in december 2025 worden voltooid. Hiermee wordt het nationale managementsysteem voor de registratie en vergunningverlening van medisch onderzoek en behandeling geüpdatet.

In Quang Ngai worden administratieve handelingen verricht.

Ministerie van Justitie: Er is nog steeds één probleem met het elektronische registratie- en beheersysteem voor de burgerlijke stand. Sommige provincies en steden melden nog steeds vertragingen en fouten in het systeem (An Giang, Bac Ninh, Can Tho City, Dong Nai).

Ministerie van Binnenlandse Zaken: Er is nog steeds een probleem met de verbinding tussen het provinciale systeem voor administratieve procedures en de database van begunstigden van preferentiële regelingen voor verdienstelijke personen. Het Ministerie van Wetenschap en Technologie heeft de oorzaak gecoördineerd, geverifieerd en vastgesteld dat er geen technische problemen zijn. Het Ministerie van Binnenlandse Zaken onderzoekt dit en lost het op.

Ministerie van Openbare Veiligheid: Er zijn nog steeds twee problemen met de verbinding tussen het provinciale systeem voor de verwerking van administratieve procedures en de daaraan gekoppelde software voor overheidsdiensten om twee groepen elektronische, onderling verbonden administratieve procedures uit te voeren, in overeenstemming met de bepalingen van Besluit nr. 63/2024/ND-CP. Het Ministerie van Openbare Veiligheid heeft een oplossing voorgesteld om deze problemen op te lossen.

Ministerie van Landbouw en Milieu: Er is een probleem met de verbinding met de kadasterdatabase. Tot nu toe hebben 33/34 provincies en steden de verbinding voltooid bij het uitvoeren van administratieve procedures op het land; de resterende stad is Hanoi. Het Ministerie van Landbouw en Milieu moet met Hanoi overleggen om dit te voltooien.

Volgens het Nationaal Agentschap voor Digitale Transformatie hebben ministeries, afdelingen en gemeenten tot nu toe actief maatregelen genomen om knelpunten in het implementatieproces te verhelpen. Problemen met de 10/20-verbinding blijven echter knelpunten die de implementatie van administratieve procedures en de levering van online overheidsdiensten in het tweeledige lokale overheidsmodel belemmeren. Het Nationaal Agentschap voor Digitale Transformatie zal blijven samenwerken met relevante afdelingen om deze knelpunten volledig weg te nemen en zo synchronisatie en daadwerkelijke effectiviteit bij de implementatie van online overheidsdiensten gedurende het hele proces te waarborgen.

Centrum voor Wetenschap en Technologie Communicatie

Bron: https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm