Schakel 2G-golven uit: bescherm de rechten van klanten

Schakel 2G-golven op schema uit

2G is de tweede generatie mobiele telecommunicatietechnologie die in de jaren 90 van de vorige eeuw ontstond en die gesprekken en berichten digitaal versleutelde. Tot nu toe heeft deze technologie zijn doel bereikt. Het uitschakelen van 2G-golven is daarom noodzakelijk om radiofrequenties vrij te maken en zo de ontwikkeling van mobiele telecommunicatie-infrastructuur te bevorderen.

VNPT Tuyen Quang installeert mobiele zendstations om de signaalkwaliteit voor klanten te verbeteren.

Vinaphone, een netwerkoperator met een groot aantal abonnees in de Tuyen Quang- markt, heeft maatregelen genomen om 2G-golven volgens het vastgestelde schema uit te schakelen. De heer Hoang Manh Tung, hoofd van de afdeling Technische Investeringen van VNPT Tuyen Quang, gaf aan dat Vinaphone meldingen heeft gestuurd en het aantal medewerkers van het callcenter heeft uitgebreid om rechtstreeks contact op te nemen met elke abonnee om hen te adviseren en te begeleiden bij het wisselen van apparaat, ten minste twee weken voordat het signaal wordt uitgeschakeld.

Het netwerk controleert ook het aantal abonnees dat nog steeds gebruikmaakt van het 2G-netwerk om gratis conversie naar een 4G-simkaart te ondersteunen. Wat betreft de roadmap voor de uitschakeling van de 2G-golf: Vinaphone gebruikt de modernste apparatuur om de golven te scannen. Gebieden met een lage 2G-golfefficiëntie worden uitgeschakeld om de kosten voor het apparaat te verlagen en de transmissiebandbreedte te vergroten. Momenteel heeft Vinaphone 49 2G-uitzendlocaties uitgeschakeld in stedelijke gebieden, gebieden met een goede 4G-dekking.

MobiFone is een van de drie grote netwerkoperators in de provincie die ook een stappenplan heeft geïmplementeerd om 2G-golven uit te schakelen. Dit verlaagt de operationele kosten en vergroot de transmissiebandbreedte voor andere telecommunicatiediensten. De heer Dinh Xuan Phong, technisch medewerker van MobiFone in de regio Tuyen Quang, meldde dat MobiFone eind juli 2023 op sommige locaties de 2G-golven had uitgeschakeld, conform het vastgestelde stappenplan.

Volgens statistieken van het Ministerie van Informatie en Communicatie heeft de provincie 1.253 locaties voor de installatie van BST-zendstations, waarvan 100% is uitgerust met 2G-, 3G- en 4G-zendstations. De provincie telt ongeveer 700.000 telefoonabonnees, met een dichtheid van ongeveer 100 abonnees per 100 personen. Momenteel gebruiken de meeste mensen smartphones die 3G- en 4G-golven opvangen; slechts weinigen gebruiken 2G-apparaten. Het aantal gebruikers van 2G-apparaten neemt steeds verder af, waardoor het onderhouden van 2G-zendstations telecommunicatiebedrijven niet alleen veel operationele kosten voor oude technologische apparatuur kost, maar ook radiofrequenties verspilt. Het stoppen met 2G-technologie is een goede gelegenheid voor gebruikers om kennis te maken met diensten in de digitale omgeving.

Bescherming van de rechten van klanten

Volgens telecomexperts is het uitschakelen van 2G-golven niet moeilijk voor telecombedrijven, maar wel voor een deel van de klanten. Klanten die momenteel 2G-netwerken gebruiken, zijn voornamelijk ouderen, waardoor de toegang tot en het gebruik van technologie beperkt zullen zijn. Om de belangen van klanten te waarborgen, zijn netwerkoperators en mobiele telefoonleveranciers proactief geweest en hebben ze veel polissen aangeboden om klanten te ondersteunen bij de overstap.

Medewerkers van Viettel Tuyen Quang helpen klanten met het omzetten van een 2G-simkaart naar 4G.

Om klanten te helpen bij het overstappen van hun telefoon van 2G naar 3G, 4G en 5G, vervangt VNPT Tuyen Quang de simkaart gratis en geeft 15 GB aan data weg om de supersnelle 4G-internetservice uit te proberen. Daarnaast profiteert u van extra speciale aanbiedingen van VNPT: een cadeauprogramma voor een 4G-telefoon (geldt voor klanten die sms'jes ontvangen). In de eerste maand krijgt u 30 GB aan data cadeau, zodat klanten digitale diensten kunnen uitproberen. Er zijn voordeelpakketten met aantrekkelijke prijzen.

Mevrouw Bui Thi Nguyet, uit het dorp Gia in de gemeente Tien Bo (Yen Son), vertelde dat ze het Vinaphone-netwerk gebruikt. Toen het 2G-signaal uitviel, kwamen de medewerkers bij haar thuis om haar te adviseren over het gratis wisselen van simkaart en haar te helpen bij de aankoop van een nieuwe telefoon tegen een gereduceerd tarief.

Uit een rapport van VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center bleek dat 8.000 klanten in de hele provincie hun SIM-kaart hebben omgezet van 2G naar 4G.

De twee grote providers, Viettel en Mobifone, bieden ook actief ondersteuning aan klanten die de mogelijkheid hebben om hun apparaten te upgraden van 2G naar 3G, 4G en 5G. In winkels en distributiecentra hebben providers proactief zakelijke telefoonlijnen geïntroduceerd die 4G-technologie ondersteunen, met prijzen variërend van 390.000 VND tot 1,5 miljoen VND, met incentives zoals gratis simkaartvervanging of extra data...

Mevrouw Nguyen Thi Kim Son, woongroep Xay Dung, gemeente Son Duong (Son Duong), vertelde dat ze voorheen een zwart-witte telefoon gebruikte en alleen normaal luisterde, belde en sms'te. Dankzij de hulp van de netwerkoperator om de simkaart van 2G naar 4G om te zetten, wat handiger is, kan ze nu veel diensten op haar smartphone gebruiken, zoals online geld overmaken en videobellen.

De heer Le Trung Dung, hoofdinspecteur van het ministerie van Informatie en Communicatie, bevestigde dat om de rechten van de bevolking te beschermen wanneer de netwerkoperator het stappenplan implementeert om 2G-golven volledig uit te schakelen, de inspectie van het ministerie heeft samengewerkt met relevante instanties om de voorlichting en propaganda te versterken; tegelijkertijd alle mobiele telefoonwinkels te inspecteren en te controleren in overeenstemming met circulaire nr. 43/2020/TT-BTTTT van het ministerie van Informatie en Communicatie "Nationale technische voorschriften voor terrestrische mobiele informatie-eindapparatuur - Deel radiotoegang".

Het uitschakelen van 2G-golven zal radiofrequenties vrijmaken, wat de ontwikkeling van mobiele telecommunicatie-infrastructuur en de nationale digitale transformatie ten goede komt. Telecomexperts zijn van mening dat wanneer 100% van de mensen smartphones gebruikt, dit rijkere digitale diensten zal bevorderen, meer datadiensten zullen worden gebruikt, netwerkoperators meer inkomsten zullen genereren en nieuwe ontwikkelingsmogelijkheden zullen bieden. Dit zal ook een revolutie teweegbrengen die de digitale overheid, de digitale economie en de digitale samenleving snel zal bevorderen.

Reactie (0)