Al uw vragen over elektriciteit worden met één druk op de knop beantwoord.

Meer dan 50% van de elektriciteitsklanten heeft de EVNHCMC-klantenservice-app geïnstalleerd.

Elke keer dat mevrouw Nguyen Mai Lien (72 jaar, woonachtig in Thu Duc, Ho Chi Minh-stad) haar elektriciteitsrekening ontvangt, opent ze het gedetailleerde overzicht om te controleren of haar kinderen en kleinkinderen deze maand meer elektriciteit hebben verbruikt dan de vorige maand. In september, terwijl haar dochter luidkeels klaagde over de veel hogere elektriciteitsrekening in vergelijking met de vorige maand, zat mevrouw Lien rustig het gedetailleerde overzicht in de EVNHCMC CSKH-app te bekijken. Toen mopperde ze: "Hebben jullie niet gezien dat de factureringsperiode meer dan drie weken duurt? In plaats van op 7 augustus te zijn geregistreerd, is het op 31 augustus geregistreerd. Hebben jullie de krant niet gelezen? Wisten jullie niet van de verandering in de meteropnamedatum? Het is alleen deze maand, maar volgende maand is het weer aan het einde van de maand. Ze haasten zich maar wat zonder onderzoek. Het enige waar ze goed in zijn, is vergeten de lichten uit te doen." Terwijl ze mopperend tegen haar dochter praatte, ging ze naar de kamer van haar dochter en zette de tv uit die aanstond maar waar niemand bij was.

Voor een gepensioneerde lerares zoals mevrouw Nguyen Mai Lien is het vakkundig gebruiken van een smartphone, het installeren van apps om elektriciteitsrekeningen bij te houden en online winkelen via e-commerce-apps niets nieuws. Dit is tevens een van de successen van de digitale transformatie in de elektriciteitssector, die gemak biedt aan elk huishouden en elke burger, ongeacht leeftijd. "Ik vergelijk het met een 'slimme' app. Hij 'begrijpt' wat je wilt; je vindt de informatie die je nodig hebt. Het is heel overzichtelijk; je hoeft alleen maar even de tijd te nemen om hem te openen en te bekijken, en je vindt een hoop nuttige informatie, van e-mailadressen en telefoonnummers tot hoe de elektriciteitsprijzen per tariefcategorie worden berekend, en details over hoeveel kilowattuur je per dag verbruikt, zodat je weet hoe je geld kunt besparen...", aldus mevrouw Lien.

In plaats van tijd en moeite te moeten besteden aan het heen en weer reizen zoals in voorgaande jaren, maken nu meer dan 2,7 miljoen elektriciteitsklanten gebruik van de dienst. Tegenwoordig hoeft u bij EVNHCMC alleen nog maar een smartphone met internetverbinding te gebruiken om al uw elektriciteitsgerelateerde aanvragen en procedures online af te handelen.

Het energiebedrijf van Ho Chi Minh-stad is een van de toonaangevende bedrijven op het gebied van digitale transformatie.

In een gesprek met de krant Thanh Nien verklaarde een vertegenwoordiger van EVNHCMC dat EVNHCMC sinds 2015 werkt aan een klantenservice-app (EVNHCMC Customer Care App) in combinatie met de succesvolle implementatie van een systeem voor slimme meters. Het doel is om klanten de snelste en meest gemakkelijke service te bieden door nieuwe diensten aan te bieden en hen in staat te stellen hun elektriciteitsverbruik te monitoren. Tegelijkertijd kunnen klanten via de EVNHCMC Customer Care app en website altijd en overal de kwaliteit van hun elektriciteitsvoorziening controleren. De app is sindsdien eenmaal geüpgraded en heeft momenteel meer dan 1 miljoen gebruikers, wat neerkomt op bijna 50% van het klantenbestand.

Installeer de app voor thuisbezorging.

"Het systeem voor slimme energiemeting verzamelt niet alleen op afstand elektriciteitsmeterstanden om de elektriciteitsrekeningen voor klanten te berekenen, maar biedt ook aanvullende informatie over hun elektriciteitsverbruik. Zo waarschuwt het klanten bijvoorbeeld voor ongebruikelijke stijgingen/dalingen in het elektriciteitsverbruik en geeft het meldingen over operationele parameters zoals stroomsterkte, spanning en arbeidsfactor. Deze meldingen worden automatisch naar klanten verzonden via de EVNHCMC CSKH-app, Zalo, e-mail, enzovoort. Klanten kunnen zo proactief flexibele, efficiënte en zuinigere energieplannen ontwikkelen, wat bijdraagt ​​aan milieubescherming en lagere kosten voor hun gezin en de maatschappij."

Volgens vertegenwoordigers van EVNHCMC hebben klanten nu altijd en overal, 24/7, toegang tot alle elektriciteitsdiensten. Alle informatie met betrekking tot elektriciteit, waaronder meteropnameschema's, stroomleveringsschema's, het indienen van aanvragen en het volgen van de voortgang van elektriciteitsdiensten zoals nieuwe elektriciteitscontracten; contractwijzigingen/toevoegingen; contractverlengingen/beëindigingen; tijdelijke stroomuitval; inspectie en keuring van meetapparatuur; en monitoring van het elektriciteitsverbruik, is allemaal online beschikbaar.

"De overgrote meerderheid van de elektriciteitsklanten in Ho Chi Minh-stad is bijzonder tevreden over de functie voor het monitoren van het maandelijkse elektriciteitsverbruik via de EVNHCMC CSKH-app, evenals de waarschuwingsfunctie voor overschrijding van de elektriciteitslimiet. Hierdoor kunnen ze hun elektriciteitsverbruik proactief controleren en aanpassen voor een veilig en zuinig gebruik," benadrukte een vertegenwoordiger van EVNHCMC.

Voor klanten met een hoog elektriciteitsverbruik via speciale onderstations levert EVNHCMC ook dagelijks grafieken van het elektriciteitsverbruik, vermogensgrafieken, stroomgrafieken, arbeidsfactorgrafieken, enz., elke 30 minuten, zodat klanten het elektriciteitsnet op afstand en vrijwel in realtime kunnen monitoren. Het verstrekken van deze informatie is cruciaal voor het gebruik van deze gegevens in productie- en bedrijfsprocessen. Bovendien kunnen elektriciteitsklanten via de EVNHCMC CSKH-applicatie snel meldingen ontvangen van abnormale situaties in het elektriciteitsnet, zodat ze met de energiesector kunnen overleggen voor tijdige inspectie en afhandeling. Dit minimaliseert stroomuitval, zorgt voor een stabiele, continue en veilige stroomvoorziening en verbetert de betrouwbaarheid van de stroomvoorziening.

"De komende tijd zal de elektriciteitssector van de stad zich blijven ontwikkelen en geavanceerdere functies toevoegen om het gebruiksgemak voor klanten te vergroten. Denk bijvoorbeeld aan een snellere dienstverlening, het volgen van de route van elektriciteitsmonteurs, gratis bellen via de app... En vooral: het bieden van geavanceerde adviesondersteuning en de mogelijkheid voor klanten om via de app hun eigen adviseur te kiezen," benadrukte de heer Phan Hoang San, directeur van het klantenservicecentrum van EVNHCMC.

INSTRUCTIES VOOR HET INSTALLEREN VAN DE EVNHCMC KLANTENSERVICE-APP OP MOBIELE APPARATEN

Stap 1: Zoek naar het trefwoord "CSKH EVNHCMC" in de App Store voor iOS, of "EVNHCMC CSKH" in CH Play voor Android.

• Of ga naar de link:
• Of scan de QR-code.

Stap 2: Tik op "Installeren" om de app te installeren.

Stap 3: Ga naar "EVNHCMC" en "Link PE code now"

Stap 4: Voer de 13-cijferige klantcode in en klik vervolgens op " Informatie controleren ".

Stap 5: Nadat u op " Informatie controleren " hebt geklikt , selecteert u "Koppeling maken met deze PE-code" als de klantcode correct is.

Stap 6: Klik op " Voltooien " om het koppelingsproces af te ronden.

Bronlink: https://thanhnien.vn/tat-tan-tat-thac-mac-ve-dien-chi-can-1-cham-185231010120936177.htm