Digitale betalingen: innovatie versnellen en 'tienduizend trusts' in stand houden

Elektronische betalingen maken een sterke doorbraak en luiden een nieuw tijdperk in voor de digitale economie van Vietnam. Naast de indrukwekkende groei staat de banksector voor vele uitdagingen op het gebied van beveiliging, veiligheid en de druk om technologie te innoveren. "Tienduizend trusts" van consumenten worden beschouwd als de kern die de duurzame ontwikkeling van contantloos betalen bepaalt.

Uitgebreid digitaal ecosysteem, naadloze nutsvoorzieningen

Tijdens de workshop "One touch, thousand trusts - Creating the future of digital payments", georganiseerd door de krant Tien Phong en de National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) op 7 oktober, zei de heer Pham Anh Tuan, directeur van de afdeling Betalingen van de State Bank of Vietnam (SBV), dat de banksector proactief en baanbrekend is geweest in het opbouwen van een modern digitaal ecosysteem, gebaseerd op het principe "de klant centraal stellen". Mensen kunnen betalen voor elektriciteit, water, telecommunicatie of online aankopen met slechts één applicatie - of het nu een bankplatform of een dienstverlener is.

Naast de juridische afronding van de digitale transformatie ontwikkelt ook de technologische infrastructuur zich synchroon. Belangrijke systemen zoals interbancaire elektronische betalingen, financiële overstapdiensten en elektronische clearing, grensoverschrijdende retaildiensten, enz. functioneren 24/7 stabiel en voldoen aan internationale normen voor snelheid, veiligheid en connectiviteit.

Overzicht van de workshop. Bron: TP Newspaper

Volgens de Dienst Betalingen is het aantal betalingen via het interbancaire systeem in de eerste acht maanden van 2025 met 19% in omvang en 69,1% in waarde toegenomen; het aantal financiële transacties is met 17,25% in omvang toegenomen. Het aantal girale betalingen heeft in 2024 een omvang bereikt die 25 keer zo groot is als het bbp. Het aantal transacties is met 43,53% gestegen en de waarde met 24,24%, wat aantoont dat mensen en bedrijven snel overstappen op moderne betaalmethoden.

Een andere belangrijke stap voorwaarts is de implementatie van biometrische identificatiegegevens: meer dan 131,5 miljoen persoonlijke records en 1,4 miljoen organisatierecords zijn gematcht, waardoor 100% van de gebruikers van internet-/mobiel bankieren veilig elektronisch wordt geverifieerd.

QR-betalingen hebben ook elke hoek van het leven van mensen bereikt. Elke dag vinden er ongeveer 70 miljoen transacties plaats via het NAPAS-betalingssysteem. Volgens de heer Nguyen Quang Hung, voorzitter van de raad van bestuur van NAPAS, heeft de reis van meer dan een decennium de gewoonten van de Vietnamezen veranderd: van het swipen van kaarten en het tikken op telefoons tot betalen met VietQR-codes. "Met slechts één aanraking wordt elke transactie gemakkelijker, sneller en veiliger dan ooit", zei hij.

Veiligheidsuitdagingen en innovatiedruk

Ondanks de snelle ontwikkeling waarschuwen experts voor parallelle risico's. Digitale fraude wordt steeds geavanceerder en onvoorspelbaarder; de regelgeving rond de bescherming van persoonsgegevens is nog steeds inconsistent; de explosieve groei van kunstmatige intelligentie (AI) biedt kansen, maar brengt ook uitdagingen met zich mee op het gebied van cyberbeveiliging. Bovendien zijn de digitale personele middelen kwantitatief en kwalitatief onvoldoende, wat een zorgwekkend knelpunt vormt.

Nguyen Xuan Thanh, docent aan de Fulbright University in Vietnam, wees op drie factoren die de bankensector dwingen te versnellen: de toenemende verwachtingen van klanten ten aanzien van directe en gepersonaliseerde transacties; de inherente beperkingen van traditionele banken, die afhankelijk zijn van oude, dure technologie; en de felle concurrentiedruk van fintech, digitale banken en nieuwe betaalplatformen. Degenen die langzaam innoveren, zullen achterblijven, benadrukte hij.

Overzicht van de workshop. Bron: TP Newspaper

Deskundigen zeggen dat, in de context van steeds geavanceerdere hightechcriminaliteit, het consumentenvertrouwen - "duizend overtuigingen" - het succes of falen van digitale betalingen zal bepalen. Om dit vertrouwen te versterken, heeft de banksector gelijktijdig vele oplossingen ingezet: verplichte biometrische authenticatie voor grote transacties, het toepassen van tokenisatie (het versleutelen van kaartnummers), het verbeteren van risicomanagement en meerlaagse beveiliging.

Pham Tien Dung, vice-gouverneur van de Staatsbank van Vietnam, zei dat het zonder rekening onmogelijk is om deel te nemen aan het digitale financiële ecosysteem. Hoe modern bankdiensten ook zijn, als mensen nog steeds een pas om hun nek moeten dragen in de trein, is het niet compleet. Volgens hem moeten banken samenwerken en betaalmethoden integreren in het openbaar vervoer – van treinen en bussen tot taxi's – zoals het model dat in China en Japan wordt toegepast.

De vicegouverneur bevestigde dat Vietnam niet onderdoet voor ontwikkelde landen op het gebied van automatische betalingen. De oplossing moet echter gemak, veiligheid en redelijke kosten garanderen. "Het is onmogelijk om een ​​treinkaartje te kopen voor 15.000 VND, maar de transactiekosten lopen op tot 1.000 VND", benadrukte hij.

Volgens de heer Nguyen Hoang Long, adjunct-directeur-generaal van NAPAS, vormt de nationale betalingsinfrastructuur de basis van de digitale economie . De komende tijd zal NAPAS blijven investeren in het moderniseren van technologie, het toepassen van AI om ongebruikelijke transacties te identificeren, het verbeteren van de meerlaagse beveiliging en het uitbreiden van internationale verbindingen. Het doel is om een ​​open, autonome, slimme en duurzame betalingsarchitectuur te bouwen die effectief aansluit bij de nationale digitale transformatiestrategie.

Tijdens de workshop waren experts het er ook over eens dat digitale transformatie niet alleen de toepassing van technologie is, maar een revolutie op cultureel, denk- en organisatorisch vlak. Wil de financiële en bancaire sector ver komen, dan moet ze een transparant, coöperatief en creatief platform creëren dat iedereen in staat stelt proactief te innoveren.

Bron: https://daibieunhandan.vn/thanh-toan-so-tang-toc-doi-moi-giu-vung-van-niem-tin-10389494.html