Online betalen van ziekenhuiskosten: de doelstelling van 50% van de totale omzet kent nog veel uitdagingen!

Sinds begin 2025 heeft de Staatsbank van Vietnam (SBV) Regio 8 snel documenten en regelgeving van de regering, SBV en het provinciaal volkscomité van Ha Tinh verspreid over de implementatie van het digitale transformatieplan van 2025 in het gebied voor kredietinstellingen.

De Staatsbank van Regio 8 heeft samengewerkt met relevante afdelingen, vestigingen en eenheden om kredietinstellingen in het gebied aan te sporen de implementatie van contantloos betalen te bevorderen. De resultaten zijn echter niet optimaal; slechts een deel van de bevolking maakt gebruik van de dienst. Met name het percentage contantloze betalingen in de gezondheidszorg is nog steeds zeer laag.

Ha Tinh streeft ernaar om tegen eind 2025 50% van het totale geïnde bedrag online te betalen voor ziekenhuiskosten.

Op 30 juni 2025 bedroeg het aantal klanten dat online ziekenhuiskosten betaalde in het gebied 95.066, goed voor 42,9% van het totale aantal klanten dat gebruikmaakte van medische diensten. Het geïnde bedrag bedroeg meer dan 112 miljard VND (goed voor 27,8% van het totale geïnde bedrag). Met dit resultaat is het nog steeds lastig om de doelstelling te halen om tegen eind 2025 50% van het totale geïnde bedrag online te betalen.

Het Ha Tinh Provincial General Hospital heeft sinds juni 2021 de betaling van ziekenhuiskosten zonder contanten ingevoerd. Volgens de heer Dang Viet Hung, accountant van het ziekenhuis: Tijdens de implementatie zijn alle medewerkers van de afdeling Financiën en Boekhouding geïnstrueerd over het gebruik van contantloze betaalmethoden om patiënten en hun familieleden te helpen en te begeleiden bij het betalen door een QR-code te scannen, een POS-systeem te gebruiken of geld over te maken naar de rekening van het ziekenhuis. De betaalpunten voor ziekenhuiskosten zijn uitgerust met QR-codescanners, een POS-systeem en instructies om het voor patiënten en hun familieleden gemakkelijk te maken om te betalen. Zelfs als de telefoon van de klant geen internetverbinding heeft, kan er nog steeds worden betaald door een POS-kaart te swipen...

Mensen melden zich voor medisch onderzoek bij het Algemeen Provinciaal Ziekenhuis van Ha Tinh.

Het percentage contantloze betalingen in het Ha Tinh General Hospital is echter nog steeds niet zoals verwacht, met slechts 38-43% van het totale geïnde bedrag. De reden hiervoor is dat patiënten die voor medisch onderzoek en behandeling komen, voornamelijk ouderen zijn, vaak geen bankrekening hebben, geen smartphone hebben en niet bedreven zijn in het gebruik van rekeningen voor betalingen; veel patiënten zijn bang dat het opgeven van een bankrekening persoonlijke informatie prijsgeeft en risico's met zich meebrengt. Daarnaast hebben sommige problemen met de betalingsinfrastructuur ook een invloed op de online betaling van ziekenhuiskosten.

Mevrouw Nguyen Thi Huong (68 jaar, woonachtig in de gemeente Dong Loc) vertelde: "Onlangs ging ik naar het provinciaal algemeen ziekenhuis van Ha Tinh voor een medisch onderzoek en een klinische behandeling. Vanwege mijn hoge leeftijd en gebrek aan kennis van technologie koos ik er na mijn ontslag uit het ziekenhuis nog steeds voor om contant te betalen."

Bij Thach Ha Medical Center heeft het medisch personeel klanten weliswaar aangemoedigd, gemobiliseerd en geïnstrueerd om online betaaldiensten te gebruiken wanneer ze naar een dokter gaan of een behandeling ondergaan, maar de resultaten zijn nog steeds bescheiden.

Medewerkers van Thach Ha Medical Center helpen oudere patiënten bij het betalen van ziekenhuisrekeningen door een QR-code te scannen.

Specialist II Dokter Nguyen The Phiet, directeur van het Thach Ha Medisch Centrum, zei: "Patiënten die naar het centrum komen voor onderzoek en behandeling zijn voornamelijk ouderen, afkomstig uit plattelandsgebieden, die geen smartphones gebruiken of niet bedreven zijn in technologie, waardoor het online betalen van ziekenhuiskosten erg moeilijk is. Bovendien hebben de meeste mensen nog steeds de gewoonte om contant geld te beheren en te gebruiken; veel mensen zijn niet geïnteresseerd en zijn zich niet volledig bewust van de voordelen van contantloos betalen. Alleen al in de eerste zes maanden van 2025 onderzocht het centrum 37.000 klanten, van wie 7.800 opgenomen patiënten; het percentage online betalingen van ziekenhuiskosten bedroeg slechts 29% van het totale geïnde bedrag."

"In de komende tijd zal Thach Ha Medical Center de propaganda intensiveren en klanten aanmoedigen om online te betalen voor medische diensten. We hopen echter ook dat het hele politieke systeem drastische maatregelen zal nemen en digitale transformatieoplossingen effectief zal implementeren in alle sectoren. Van daaruit zullen we toewerken naar een gewoonte van contactloos betalen voor mensen in alle sectoren, en zo een basis creëren om het aantal klanten dat ziekenhuisrekeningen online betaalt te verhogen", benadrukte de directeur van Thach Ha Medical Center.

Volgens de Staatsbank van Vietnam Regio 8 hebben veel commerciële banken in de regio de kosten voor niet-contante betalingen, zoals kosten voor geldtransfers, rekeningbeheer, servicebeheer, kaartuitgifte en geldopname bij geldautomaten, geschrapt of verlaagd om klanten aan te moedigen via bankrekeningen te betalen. Medische onderzoeks- en behandelcentra in de regio accepteren niet-contante betalingen van ziekenhuiskosten. Er zijn 15 kaartaccepterende apparaten voor het betalen van ziekenhuiskosten en bij de balies van de afdelingen zijn QR-codes geplaatst.

De meeste patiënten die voor onderzoek en behandeling naar de medische instellingen komen, zijn echter ouderen, waardoor het voor hen lastig is om bankdiensten te gebruiken. De meesten van hen zijn verzekerd, de ziekenhuiskosten zijn laag en het personeel dat het geld int, heeft de service nog niet actief ingevoerd. Veel klanten maken daarom nog geen gebruik van de online betaalservice voor ziekenhuiskosten.

Medische instellingen moeten besluitvaardiger zijn bij de implementatie van onlineoplossingen voor het betalen van ziekenhuiskosten.

Ha Tinh streeft ernaar om tegen eind 2025 50% van de totale ziekenhuiskosten online te betalen. Met de huidige resultaten, zonder de vaststelling van medische instellingen en de synchrone en effectieve coördinatie tussen niveaus en sectoren, zal dit zeer moeilijk zijn. Medische onderzoeks- en behandelcentra in het gebied moeten vastberadener zijn in de implementatie van online betaaloplossingen; de gezondheidssector moet actief samenwerken met relevante sectoren en eenheden om propaganda te promoten, zodat mensen vertrouwen krijgen in contactloos betalen en hun betaalgewoonten veranderen.

Medische instellingen moeten ook hun technische infrastructuur verbeteren, de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van het systeem waarborgen, de kwaliteit van de netwerkverbindingen verbeteren en technische incidenten beperken om de toegang tot informatie en de efficiëntie van het delen te verbeteren. Ziekenhuizen moeten ook diverse contactloze betaalmethoden aanbieden, zodat mensen gemakkelijk toegang hebben tot betaalgegevens en betalingen kunnen doen. Daarmee dragen ze bij aan de effectieve implementatie van Project 06, gericht op de ontwikkeling van applicaties voor bevolkingsgegevens, elektronische identificatie en authenticatie ter ondersteuning van de nationale digitale transformatie in de periode 2022-2025, met een visie tot 2030 in Ha Tinh.

Bron: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html